Хочу свой бизнес. Предприниматель за 72 часа

Принято считать, что раз компания наняла работника, то это она его выбрала. На самом деле первые две недели на работе и сотрудник определяется, будет он у вас работать или нет. И это тоже часть системы стимулирования.

Блок 5. Организационная структура

Этот блок звезды оргдизайна определяет позицию каждого человека в компании и его подчиненность (вертикальные и горизонтальные связи и коммуникации). Важно помнить, что выбор организационной структуры влияет на целый ряд решений, касающихся вопросов разделения труда, уровня специализации, объединения сотрудников в отделы и подразделения, вертикальных цепочек ответственности и отчетности.

Учитывать необходимо и психологические особенности. Каким количеством подчиненных может эффективно управлять менеджер? Ответ: всего семью! Это особенность человеческого мозга. Если в подчинении больше людей, лучше создавать отдел и взаимодействовать с его руководителем.

В нашем примере в компании пока трудятся два человека: директор и специалист по CRM-системе. Это простая организационная структура, в которой присутствует одна вертикальная связь: директор напрямую ставит специалисту задачи и контролирует его.

И вот, когда нанятый сотрудник закончит заполнять базу контактов, пора приступить непосредственно к продажам. Очевидно, что понадобится менеджер по продажам. Через некоторое время – еще один. Впоследствии, если будет поставлена задача значительно увеличить продажи, в структуре компании может появиться целый отдел продаж. Структура станет функциональной.

Подождите! Чуть не пропустили! У нас ведь новая задача – продавать! И тут включается главный принцип организационного проектирования: меняется задача – меняется все. Чтобы продавать, нам нужен другой специалист (и лучше коммуникабельный, чем усидчивый), которого необходимо совершенно иначе стимулировать (например, процентом с продаж), поскольку он выполняет совершенно другую работу (новый бизнес-процесс). А как же специалист по вводу данных в CRM-систему? Пусть работает дальше, но логично, если теперь он будет подчиняться специалисту по продажам (появились новые связи, то есть в организационной структуре также произошли изменения).

Для примера построим организационную структуру нашей будущей IT-компании (табл. 8.1). Напомню: мы планировали привлечь десять человек. Первых трех возьмем из главы 4.

Таблица 8.1. Базовые участники проектной команды: IT-компания

Итак, мы выделили три должности: директор[14], продюсер, руководитель отдела продвижения. Кстати, «шляпы» – это и есть основа для будущего функционала. Связи отразим схематично (рис. 8.3). Все напрямую подчиняются исполнительному органу (директору).

Рис. 8.3. Базовая оргструктура

Продолжаем. Добавляем еще семь позиций (табл. 8.2). Кто они? Изучаем раздел по бизнес-моделированию и бизнес-проектированию.

Таблица 8.2. Дополнительный персонал