НАТАЛИ. Наверное, да. Одна проблема связана с моим парнем. Она меня нервирует больше всего.
ДЭВИД. Замечательно, прекрасное начало. Расскажи мне о проблеме с твоим парнем. Ты не могла бы говорить поконкретнее? Что происходит? Что тебя беспокоит?
НАТАЛИ. Ну, мы постоянно ссоримся. У нас ничего не ладится. Мы постоянно из-за чего-нибудь ругаемся.
ДЭВИД. А, понимаю. Вы часто ругаетесь и плохо ладите друг с другом. Можешь рассказать о последней ссоре?
НАТАЛИ. Ну, в пятницу родители мне сказали посидеть с младшим братом, и я не смогла уйти из дома. Мой парень очень расстроился, потому что мы собирались куда-нибудь вместе сходить. И я почувствовала себя беспомощной.
ДЭВИД. Понимаю. Ты попала в безвыходную ситуацию. На тебя давят, с одной стороны, родители из-за домашних обязанностей, а с другой стороны – твой парень из-за того, что ты никуда с ним не пошла. Я правильно понимаю ситуацию?
НАТАЛИ. Думаю, да.
ДЭВИД. Ты хотела бы над чем-нибудь здесь поработать?
НАТАЛИ. Не знаю.
ДЭВИД. Может, мы могли бы поработать над тем, как ты обсуждаешь свои обязанности с родителями или как ты общаешься с парнем, когда вы оба не в духе?
НАТАЛИ. Нет. Я просто хочу, чтобы все наладилось.
ДЭВИД. Давай подумаем. Ты хочешь, чтобы все наладилось, но не хочешь поработать над тем, как ты общаешься с родителями или парнем?
НАТАЛИ
Вы замечаете, что Натали становится немного агрессивной и уходит от ответа? Я проявляю эмпатию, пытаясь понять, почему она на меня сердится. Выявив ее гневные чувства, я предложу ей сконцентрироваться на проблеме, с которой ей нужна помощь.
ДЭВИД. Ты говоришь, что это я психолог, поэтому должен придумать решение. Нет, у меня действительно много идей по поводу того, как решать самые разные проблемы, и я бы охотно поделился ими с тобой. Но я немного озадачен: я ведь не понимаю, какую именно помощь тебе предложить. Помощь в общении с парнем или с родителями? Помощь в попытке разобраться со своими негативными чувствами? Или ты просто хочешь выговориться и мне надо тебя выслушать?
НАТАЛИ. Скажите мне, как с ним общаться, чтобы мы не ссорились. Я не могу это сделать сама, и мне нужна помощь.
Видите? Теперь Натали соглашается на сотрудничество. Она говорит, что ей нужна помощь с коммуникацией. Я могу научить ее техникам слушания и самовыражения, описанным в главах 16–18.
Предположим, что вместо этого Натали продолжает жаловаться и отвергать мои предложения, расплывчато объясняя, какого рода помощь ей нужна.