Конфликтология. Шпаргалка

К наиболее распространенным видам посредничества относятся:

1) предлагаемое – испрашиваемое;

2) договорное – фактическое;

3) формальное – неформальное;

4) постоянное – временное;

5) одностороннее – многостороннее (индивидуальное – коллективное);

6) официальное – неофициальное;

7) персональное – деперсонализированное.

Посредник в ситуации конфликта является группой или индивидом, который находится вне конфликтной зоны, стараясь добиться согласия и примирения конфликтующих сторон. Способы вмешательства делятся на контрактные и спонтанные. Контрактное вмешательство представляет собой устранение конфликта при помощи специалиста, который имеет опыт и подготовку в устранении конфликтной ситуации. Обычно такое действие осуществляется лицом, не применяющим личного вмешательства, главная цель – улаживание конфликта, а не улучшение взаимоотношений между конфликтующими сторонами. Спонтанное вмешательство происходит с помощью не специалиста, а того, кто более или менее заинтересован в разрешении сложившегося конфликта. При таком вмешательстве идет ориентировка не только на разрешение конфликта, но и на улучшение испорченных отношений между сторонами, участвующими в конфликте.

Влияние посредника на переговорный процесс характеризует прежде всего традиционное посредничество, не акцентируя внимание на специфических особенностях различных его модификаций. Такие особенности отличают следующие модели посреднической деятельности: фасилитаторство, консультационное посредничество, посредничество с элементами арбитража. Основное различие между ними – роль третьей стороны, заключающаяся в степени ее участия при окончательном разрешении конфликтной ситуации. При этом у третьей стороны просматриваются качества посредника.

При таком посредничестве роль третьей стороны заключается в основном в оказании содействия обеим сторонам конфликтной ситуации, проведении переговоров и организации встреч. Также в обязанности посредника входит обеспечение равного участия в обсуждении при встрече, четкого соблюдения процедуры переговоров с опорой на поставленную ранее повестку дня. При этом посредник не имеет права на участие в переговорах между конфликтующими сторонами и при выборе решения.

Смысл консультации посредника заключается в следующем: посредник согласен с тем, что если обе стороны конфликта не найдут общего выхода из сложившейся ситуации, консультант просто изложит свою точку зрения на данную проблему. Мнение посредника выслушивается обеими сторонами только в том случае, если переговоры зашли в тупик. Конфликтующие стороны могут воспользоваться мнением посредника для достижения мирных отношений, разрешения конфликта.

До встречи двух конфликтующих сторон участники договариваются о том, что если не будет найден компромисс в сложившейся ситуации, они примут в виде решения проблемы мнение посредника, это максимально связано с элементами арбитража и влиянием посредника на решение. Для обеих сторон конфликта данное соглашение является стимулирующим, так как у конфликтующих появляется интерес к самостоятельному разрешению проблемы и собственному контролю над решением конфликта. Эта процедура дает гарантию в том, что конфликт разрешится в любом случае. В решении проблемы не важно, какой из вариантов посредничества привлекается, самое главное, чтобы конфликт был разрешен. Многое в этом случае зависит не только от посредника, но и от самих конфликтующих сторон, характера их взаимоотношений, количества альтернативных сторон в разрешении проблемы, влияния среды, в которой произошел конфликт, и других немаловажных факторов.

83. Разрешение конфликтов с помощью судебного разбирательства

Судебная система позволяет разрешить достаточно большое количество конфликтов. В судебном заседании в качестве третьей стороны выступает представитель государства или общества. Судебная система обладает очень большой властью, что полностью исключает использование методов насилия одной из сторон в процессе разрешения конфликта. При этом следует учитывать, что любое судебное решение обладает высокой степенью субъективности, несмотря на то, что опирается на систему права и силу общественной власти. Право, выступая важным регулятором общественных отношений, находится под охраной государственной власти, которая следит за соблюдением его норм.

В судебном разбирательстве реализуется следующий принцип разрешения конфликтов: прав тот на чьей стороне закон. Различают законодательное право, существующее в виде кодексов, законов, которые издаются высшими органами власти, и прецедентное право, опирающееся на предшествующий опыт решения судов.