Контроль

Важно всегда помнить, что почти все услышанные высказывания или прочтенные заявления ты воспринимаешь на веру, кроме тех, что многократно проверены умом. Всякому слову всегда веришь – пусть даже только в первые секунды. Этот факт имеет большое значение, так как если о нем забудешь, легко попадешь под чужое влияние. Воспринятая речь обрабатывается сначала бессознательно, память машинально выдает образы по принципу сходства и смежности, подготавливается наиболее укрепившееся в привычке действие. Лишь спустя мгновения, когда эти данные доходят до сознания, ты предстаешь перед выбором: поддаться уже готовой схеме ответа, либо сдержать первичные побуждения – для того, чтобы перепроверить их направленность и по возможности подобрать лучший вариант, если таковой в памяти найдется. Выбирать нужно последнее, несмотря на то, что потребуется дополнительные время и силы.

В действительности, мало бывает таких случаев в жизни современного человека, когда от него требуется немедленный ответ. В нем есть истинная необходимость лишь в ситуациях угрозы здоровью и жизни. Только для моментов крайней срочности можно считать дозволенным проявление неосознанных побуждений.

В обыденном общении всегда – даже в острые рабочие моменты – есть хотя бы несколько секунд для задержки внимания на первичных стремлениях к действию с целью проверки их уместности. Чтобы успешно пользоваться этим методом нужно постоянно напоминать себе о естественной доверчивости ума к первичному восприятию. Первичному восприятию не только слов, но и чувственных образов. Когда видишь, что в руках иллюзиониста две ленты неожиданно образуют единую сплошную, то в первую секунду веришь в чудесное преображение. Только после имеешь возможность переключить внимание на факт, что находишься перед человеком с ловкими руками, и можешь вспомнить, что чудес не бывает – есть только причинность.

Будет полезно научиться подобным трюкам. Но ловкость нужно развивать не столько в руках, сколько во владении языком общения. Высказывания надо строить так, чтобы у слушающих или читающих не возникало сомнений в истинности твоих суждений. А если иногда возникали, то было бы уже слишком поздно для них.

Нужно проследить какого рода выражения сильнее воздействуют на побуждения людей.

Степень немедленного воздействия очевидно зависит от тональности высказываний. Чем выразительнее тон, тем скорее он подействует на чувства слушателя.

Но нельзя просто взять приказной тон и думать, что он подействует незамедлительно. Или сделать голос умоляющим и ожидать, что просьба обязательно будет удовлетворена. Есть словоформы и сочетания, употребление которых усиливает впечатление и повышает вероятность получения нужного результата.

В некоторых случаях лучше обойтись без изменения тональности голоса. Например, если приходится просить – от чего нужно старательно уходить, если есть возможность – то не нужно применять просительный тон: лучше подобрать слова, что достаточно выразят необходимое. Дозволительно говорить «можно вас попросить» или «окажите, пожалуйста, услугу», но произношение должно быть четким, быстрым, немного даже сердитым – будто тебе в тягость просить, потому хочешь поскорее избавиться от этого положения, а единственный способ сделать это – чтобы адресат скорее выполнил просьбу.

Следует помнить, что слова, выражающие просьбу, должны завершать речь, но не быть вступлением, как это принято. Когда начинаешь с просительных слов, слушатель быстро их забудет, переключив внимание на суть проблемы. Так ему будет легче увернуться. Чтобы сосредоточиться на вслушивании, необходимо время, поэтому, высказывая суть проблемы в начале, ты захватываешь внимание, принуждаешь войти в положение; когда же слушатель будет полностью сосредоточен, он услышит просительные слова, которые служат побудителями к действию. Возможно ему придется переспросить о сути проблемы, уточнить детали, но делать это он будет уже с готовностью помочь.

Приказывать тоже надо уметь. Общей формулы нет, но некоторые принципы можно выделить. Вопрос заключен в том, кому приходится приказывать.

Важно понимать, что исполнитель твоих распоряжений должен быть подготовлен к восприятию предписаний. Его готовность должна обеспечиваться твоими полномочиями или весом в обществе. Тогда ты можешь сразу начинать с глагола, выражающего приказание. Само распоряжение не должно быть длинным и насыщенным описаниями мало значимых деталей. Приказу лучше быть кратким, но выговоренным с расстановкой. Пусть лучше исполнитель уточнит, что ему не ясно, чем ты сам будешь рассыпаться в долгих разъяснениях.

Если подозреваешь, что некто не готов воспринимать твои приказания – нет смысла его принуждать. Нужно подвести его к состоянию, когда он сам намекнет или всем видом покажет, что согласен передать тебе ответственность за принятие решений и постановку задач. На то потребуется время; надо показать, что ты более опытен, рассудителен, смел и в то же время не выпячиваешь свои достоинства, держась со слабыми на равных – будто не замечаешь собственных преимуществ.