Коротко и точно: новые правила устной и письменной коммуникации в современном мире

ПОБЕДА НА РАБОТЕ

Джефф Моррелл, бывший руководитель отдела по связям с общественностью нефтяного гиганта BP, был первым, кто внедрил Умную краткость в крупной компании.

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО: Быстрый успех Моррелла показал, как можно привлечь к себе внимание в офисе, школе или районе и изменить стиль общения других людей. Это также вдохновило нас на написание этой книги.

ПРЕДЫСТОРИЯ: До прихода в BP Моррелл работал в Пентагоне помощником министра обороны Боба Гейтса. Он вспомнил, что видел длинные служебные записки с кратким резюме наверху, помеченным BLUF. BLUF означало Bottom Line Up Front – «Итог вверху страницы» – военная версия Умной краткости. Все читали BLUF.

Никто не читал сами записки.

Моррелл хотел иметь свой собственный BLUF. Он спросил, можем ли мы научить его и его команду Умной краткости.

Сначала он создал внутреннюю рассылку для согласования действий руководства, но вскоре она распространилась по всей компании. Он назвал ее ITK, то есть In the Know – «В курсе».

• Axios HQ обучил более 500 сотрудников BP по всему миру Умной краткости, и теперь они разработали систему внутренних и внешних коммуникаций на основе этой философии. Они увидели, что отправленные ими письма стали открывать куда чаще, а руководители в разных странах, говорящие на разных языках, стали адептами краткости.