Маркетинг. Шпаргалка

В условиях современного глобального рынка ориентация на собственные кадры при приеме на работу ограничивает возможности компании капитализировать мировой опыт менеджмента, поэтому компании должны не только расширять круг сотрудников — им придется пересмотреть сами критерии отбора наиболее перспективных специалистов. Поскольку в силу усложнения управленческих задач прошлые заслуги не являются более подтверждением квалификации специалистов, отбор кандидатов на руководящие посты должен быть ужесточен.

Зарубежные фирмы осуществляют отбор кандидатов на управленческие посты в маркетинговых подразделениях в соответствии с методикой SMILE, которая предусматривает следующие критерии:

1) специальность (необходимые навыки, способности и знания) сотрудника;

2) менеджерские способности (в особенности мотивационные);

3) готовность учиться и способность адаптироваться;

4) жизненная стойкость, способность сохранять присутствие духа в трудных условиях.

В соответствии с методикой SMILE определение кандидатов на управленческие посты маркетинговой службы ставит перед организацией новую задачу — развитие потенциала наиболее перспективных сотрудников. Цели, которые ставятся в наиболее удачных программах повышения личностного потенциала (внедрение общих ценностей и понимания целей организации, расширение перспектив и возможностей работников, установление контактов и формирование взаимоотношений между ними), выводят их далеко за пределы задачи простого совершенствования навыков.

Вторая задача по методике SMILE — расширение перспектив менеджмента — предполагает обучение специалистов работе в сложных условиях. В дополнение к традиционному набору специальных курсов и функциональных программ в организации целесообразно провести интенсивный курс общего менеджмента, что позволит организации приступить к замещению управленческих команд менеджерами, которые ценят и уважают мнение специалистов.

Цели обучения, с точек зрения работодателя и самого специалиста, существенно отличаются. С позиции работодателя целями непрерывного обучения являются:

1) организация и формирование персонала управления;

2) овладение умением определять, понимать и решать проблемы;

3) интеграция персонала;

4) гибкое формирование персонала;

5) адаптация.

С точки зрения работника, целями будут:

1) поддержание на соответствующем уровне и повышение профессиональной квалификации;

2) приобретение профессиональных знаний вне сферы профессиональной деятельности;

3) приобретение профессиональных знаний о поставщиках и потребителях продукции, банках и других организациях, влияющих на работу фирмы.

79. CSRP как инструмент маркетингового управления в современных системах автоматизации бизнеса