Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки

Нам нравится учиться благодаря функциям расположенной в височной доле миндалевидной железы. Когда мы получаем новую информацию, эта железа выделяет допамин, играющий функцию кнопки «сохранить» в компьютере. Именно поэтому получение знаний связано с приятными ощущениями. По своей природе человек – исследователь и открыватель. В 1985 г. Роберт Баллард обнаружил останки «Титаника». Он рассказал об этом в своей TED-презентации «Удивительный скрытый мир морских глубин». Когда после этого я брал у него интервью, он поделился: «Наша цель в любой презентации – информировать, образовывать и вдохновлять. А вдохновить людей можно только одним способом: дать им возможность по-новому взглянуть на мир, в котором мы живем»^[174].

Когда вы расширяете горизонты знаний другого человека, не забывайте, что человечество развивалось и адаптировалось миллионы лет. Наши примитивные предки давно бы уже вымерли, если бы не были любопытными и не интересовались окружавшим их миром.

Желание исследовать, узнавать и тянуться к чему-то выдающемуся заложено в нашей ДНК. Поэтому дайте аудитории что-нибудь интересное и необычное.

TED-лекции смотрят больше трех миллионов раз в день потому, что люди жаждут новых идей. Сейчас идеи важны как никогда. И сейчас в большей степени, чем когда-либо, в мире существует много инструментов, которые могут усилить ваш голос. И поэтому вас могут услышать во всем мире. Способность вдохновлять людей, заставить их забыть о проблемах и позволить мечтать о новых мирах – это ценнейший дар, который надо лелеять и который надо использовать. В третьей части этой книги вы прочтете конкретные советы и узнаете о приемах, которые помогут вам достигать целей. Идеи изменяют мир в лучшую сторону. Так пусть и ваши идеи сделают нашу жизнь лучше.

Часть третья

От хорошего к великому Глава 10

Принцип пафоса

Люди умирают из-за того, что мы не понимаем друг друга. Можно подумать, что это преувеличение, но мне так не кажется.

Алан Алда, актер, телеведущий

Билл работал тренером по легкой атлетике в университете Орегона, когда богатый выпускник этого вуза пожертвовал миллион долларов на новую беговую дорожку из полиуретана. Но радость Билла не была долгой, так как он заметил, что подошвы кроссовок скользят на поверхности нового корта. В один воскресный завтрак Билл обратил внимание на стоявшую на кухне вафельницу. Он видел ее каждый день, но тогда посмотрел на нее по-новому. Ему пришло в голову, что подошвы кроссовок могли бы плотнее и надежнее контактировать с поверхностью дорожки, если бы у них был такой же рисунок, как у створок вафельницы.

Билл отнес аппарат в гараж, залил внутрь уретан и включил его. В результате пластмасса расплавилась, и тренер не смог раздвинуть створки вафельницы. Билл купил новую и залил в нее другой материал. Снова ничего не вышло. Но Билл не сдался, а просто перестал «насиловать» вафельницы. Он взял два металлических листа, пробил в них дырки, имитируя узор нагревателя прибора, и залил между ними полимер. Потом вынул получившуюся полоску пластика и пришил ее к подошвам кроссовок. Первый студент, пробежавший в них по дорожке, «бежал, как заяц». После этого тренер по легкой атлетике Билл Бауэрман стал одним из основателей компании Nike.

Вполне возможно, вы уже слышали эту известную историю, предшествующую созданию компании. Второй основатель, Фил Найт, вдохнул в этот рассказ жизнь.

В 1980 г. впервые были размещены акции компании. Найт приехал в Нью-Йорк и на встречах с потенциальными инвесторами представлял видение бренда.

В конце презентации он рассказал историю Бауэрмана. В автобиографии под названием «Продавец обуви»^[175]Найт писал так: «Я рассказал о его знаниях, опыте, смелости, а также историю с вафельницей. Я хотел, чтобы эти нью-йоркские ребята поняли, что, хотя мы и из Орегона, с нами шутить не стоит. Во время освоения Дикого Запада трусы никуда не двинулись и остались там, где жили, а слабые умерли, идя до мест, где живем мы. Следовательно, только мы и остались».

Найт повторял эту историю банкирам в Чикаго, Далласе, Сан-Франциско и Лос-Анджелесе. Он посетил двенадцать городов за семь дней. Его рассказ был своеобразной метафорой, передающей дух инноваций, присущий новому бренду.

Даже дома и улицы в районе штаб-квартиры Nike напоминают об истории компании: они названы в честь основателей. Молодые сотрудники хотят знать, как происходило формирование бренда, и руководство рассказывает об этом. Главные рассказчики – топ-менеджеры. Они говорят, как Фил Найт продавал кеды из багажника своей машины, Plymouth Valiant. Говорят и о «волшебной» вафельнице. И о легендарном легкоатлете Стиве Префонтейне из Орегона, который погиб в автокатастрофе и о котором Найт отзывается с любовью и большим уважением. В Nike герои прошлых лет вдохновляют на инновации в будущем.