Мегатренды. Как предсказывать грядущие тенденции и видеть то, что упускают другие

По мере того как качество VR продолжает улучшаться, будет улучшаться и ее способность к вовлечению. Это приведет к более широкому использованию технологии за пределами развлечений. Она уже используется в производстве продуктов – чтобы лучше понять потребности потребителей, в образовании – чтобы усовершенствовать обучение, а также в других сферах, помогая расширить нашу эмпатию.

Отчаяние одиночества

Возможно, нигде человеческая ценность эмпатии не проявляется так ярко, как в существенном творческом потенциале предпринимателей, направленном на облегчение печального экспоненциального роста одиночества во всем мире.

Не только технология виновата в этом росте. В некоторых случаях одиночество возникает из-за того, что люди работают очень уединенно, например водители грузовиков¹⁷⁴. В других случаях это может быть естественным результатом течения времени, когда близкие уходят, а те, кто остался, самостоятельно борются за продолжение жизни. Одиночество может оказаться настолько калечащим, что некоторые люди обращаются к необычным способам для борьбы с ним.

Например, даже прибегают к мелким преступлениям. В Японии 20 % всех женщин-заключенных старше шестидесяти пяти лет¹⁷⁵. Многие из них обвиняются в таких преступлениях, как кража в магазине, которую они совершили умышленно, чтобы их задержали. «Мне больше нравится жизнь в тюрьме, – призналась одна из них. – Вокруг всегда есть люди, и я не чувствую себя здесь одинокой. У меня нет никаких дел за пределами тюрьмы».

Именно такова история об одиночестве: отчаяние, смешанное с безысходностью. Во многих случаях одиночество совпадает со старением и утратой социальных и семейных связей, которые были частью прежней жизни. Отчасти это результат математики долголетия. Чем дольше мы живем, тем меньше молодых людей заботится о нашем стареющем «я». Некоторые страны, например Япония, уже ощущают подобные эффекты, а вскоре и остальной мир столкнется с этой демографической реальностью. Только в Соединенных Штатах по прогнозам к 2030 году число пожилых людей превысит число детей¹⁷⁶.

То, как мы будем заботиться о нашем стареющем населении и обеспечивать его качество жизни, становится особенно актуальным, потому что, по данным Американской ассоциации пенсионеров, почти 90 процентов людей старше шестидесяти пяти лет предпочитают стареть дома¹⁷⁷. Существует достаточно медицинских данных, чтобы предположить, что если так и будет, то здоровье у пожилых может улучшиться. Но члены семьи часто не могут позаботиться о престарелых родственниках дома или нанять кого-то, чтобы помочь им, поэтому возникает множество проблем, включая одиночество.

По иронии судьбы, технология может помочь нам найти человечное решение этой проблемы.

Роботизированные питомцы и цифровые аватары

Еще одна категория одиноких японцев включает наемных работников, которые много работают в офисе и не имеют семьи. Чтобы они могли с кем-то общаться дома, компания под названием Gatebox создала виртуальную помощницу, «голографическую жену», которая предлагается по ежемесячной подписке. Голограмма приветствует вас, когда вы приходите домой с работы, будит вас и даже может отправлять текстовые сообщения в течение всего дня, просто чтобы поинтересоваться, как дела.

Если это кажется экстремальным, давайте рассмотрим историю Джибо, задуманного как самый дружелюбный робот в мире. Когда Джибо впервые запустили в конце 2017 года, он понравился первым пользователям. Журнал TIME даже объявил Джибо одним из лучших изобретений года и поместил его на обложку. К сожалению, менее чем через год компания, создавшая Джибо, прекратила свою деятельность, так что его серверы могут в любой момент отключиться.

Потеря Джибо, согласно одному из откликов, была похожа на потерю члена семьи¹⁷⁸ – столь глубокую эмоциональную привязанность вызвал хорошо сконструированный робот. Связь может быть еще глубже, если речь идет о цифровом аватаре, за которым стоит реальный человек.

Стартап под названием care.coach предлагает цифровой аватар, обычно в виде милого анимированного питомца, который появляется на экране планшета и взаимодействует с клиентами. Он напоминает о необходимости принимать лекарства, пить воду, чтобы не страдать от обезвоживания, и идти на следующий прием к врачу. Фактически аватар – это настоящий сотрудник, который управляется голосом «из-за кулис». На планшете включено одностороннее видео, так что члены команды сare.coach могут следить за клиентами. Если они видят, что человек упал, или считают, что ему нужна медицинская помощь, то могут быстро позвать врача. Еще важнее то, что члены команды care.coach осмысленно взаимодействуют со своими клиентами, поощряя их делиться воспоминаниями, слушают их истории, читают им и предлагают дружеское общение.