Читаем Мягкий босс – жесткий босс. Как говорить с подчиненными: от битвы за зарплату до укрощения незаменимых полностью

Мягкий босс – жесткий босс. Как говорить с подчиненными: от битвы за зарплату до укрощения незаменимых

6. «Я вижу ваше желание зарабатывать, и это здорово! Я ценю сотрудников, которые всегда стремятся к большему! Скажите, что вы готовы сделать для компании, чтобы зарабатывать больше?» Такой вопрос может привести сотрудника в некоторую растерянность, поэтому дальше приведите примеры.

7. «Например, вы можете взять на себя дополнительные обязательства, повышенные цели, расширить свою ответственность, взяться за реализацию сложного проекта, начать повышение квалификации и т. д. Что из перечисленного вам больше нравится?» Обычно сотрудник просит время подумать и в итоге либо берет что-то на себя, а вы ему за это адекватно доплачиваете, либо просто успокаивается и не развивает тему повышения зарплаты.

Если вам не удается избежать ответа на вопрос подчиненного: «А почему вы не хотите повысить мне зарплату, ведь…?», то рассмотрим контраргументы руководителя на основные доводы сотрудника (табл. 10).

Далее анализируете переговоры:

1. Достигнуты ли цели?

2. Что способствовало этому?

3. Удалось ли избежать занятия подчиненным роли «сотрудника, которому недоплачивают»?

4. Удалось ли мотивировать его на взятие на себя дополнительной ответственности и т. д.?

Бывает, что сотрудник, по сути, прав. И если вы не пойдете навстречу его справедливой просьбе, возникает риск потерять его либо его мотивацию. Но бывает, что у вас нет сейчас возможности повысить ему зарплату. Тогда следует это объяснить и обязательно назвать точное событие (выход на прибыль такую-то, утверждение нового штатного расписания, открытие филиала, завершение ремонта и т. д.), после которого вы сможете повысить ему зарплату. Озвучьте, на сколько вы сможете повысить ему зарплату, создайте адекватные и правдивые ожидания.

Таблица 10. Аргументы руководителя и подчиненного в переговорах о повышении зарплаты

Не обманывайте подчиненного, не создавайте иллюзий, не надевайте ему розовые очки ради сиюминутного сохранения в качестве вашего сотрудника, ведь за это вы поплатитесь не только его демотивацией в будущем, но и потерей своего имиджа, авторитета, доверия со стороны остальных подчиненных. Если вы сочли просьбу справедливой, но не можете ее удовлетворить, ваш ответ на нее может звучать примерно так:

1. «Я понял вашу просьбу. Я согласен с вашими аргументами. Я тоже хочу, чтобы вы больше зарабатывали. Сейчас у компании, к сожалению, нет возможности повысить вам зарплату в связи с тем, что… (говорите о причинах)».

2. «Как только компания сделает то-то и то-то (завершит ремонт, выйдет на уровень продаж и т. д.), я смогу повысить вам зарплату. Вы на сколько рассчитывали?» Услышав его пожелания, скажите, на сколько вы реально сможете повысить ему зарплату при наступлении вышеуказанного события.

Если сотрудник все же собирается уходить, не обещайте ему больше, чем уже сказали. Просто поговорите с ним, основываясь на сценарии удержания ценного сотрудника (возможный сценарий описан в главе 5, в параграфе «Удержание ценного сотрудника от увольнения»).

Если сотрудник ожидал премии и требует ее

Бывает, что сотрудник – по своей ли инициативе или по вашей просьбе – совершил некий трудовой подвиг, прорыв, проявил сверхактивность, подал суперидею, сэкономил или заработал для компании незапланированно много денег и т. д., и теперь может ожидать за это справедливой денежной премии. Вы со своей стороны либо забыли про нее, либо просто решили ее не давать, поскольку «несделанная работа стоит гораздо дороже, чем сделанная». То есть актуальность прошла[31], и теперь все это воспринимается вами как должное.

Однако сотрудник на эту премию рассчитывал и теперь может предъявить на нее претензию. Если вы ему ничего не дадите или дадите крохи, то сотрудник может быть серьезно демотивирован и весь коллектив будет на его стороне, т. е. против вас.