Мягкий босс – жесткий босс. Как говорить с подчиненными: от битвы за зарплату до укрощения незаменимых

2. «Мы все сейчас в связи с этим вынуждены будем работать в очень напряженных условиях. Например, я, ваши коллеги… (перечисляете, кто конкретно) должны… (подробно рассказываете, кому и что придется или уже приходится делать в этой ситуации)». То есть здесь вы погружаете подчиненного в роль «недогруженного по сравнению с другими».

3. «И на ваше понимание и сотрудничество я в этой ситуации тоже рассчитываю. Я хотел вас попросить о следующем… (перечисляете, в чем будут нужны сверхусилия). Могу я на вас рассчитывать в принципе?

Справитесь ли вы?»

4. Дальше понуждаете сотрудника ответить именно на этот вопрос, откладывая обсуждение компенсации на следующий шаг переговоров. Если он говорит, что не справится, тогда в зависимости от тональности ответа можно задать один из следующих вопросов: «Какой объем работ вы тогда готовы взять на себя в новой ситуации?», «При каких условиях вы готовы будете взять на себя этот объем?», «А если я пока не буду просить у вас гарантий, что все получится, а просто попрошу вас приложить все усилия?»

5. Если он как приверженный сотрудник говорит, что рассчитывать можете, продолжаете: «Спасибо! Я вам очень благодарен! Я знал, что могу рассчитывать на вас! Вы понимаете, что как-то это компенсировать и даже что-то конкретное обещать в денежном плане я сейчас не могу?»

6. «Скажите, что я могу для вас сделать в ответ на ваш шаг? Чем я могу вас отблагодарить?» Имейте в виду, что бы сотрудник сейчас ни попросил, вы вряд ли сможете сразу ему это предоставить, и, если ситуация именно такова, сразу скажите об этом, не давая подчиненному ложных надежд. Но для вас это будет определенным моментом истины, и вы много для себя поймете. Поэтому как только у вас будет возможность, сделайте все, что можете в интересах этого сотрудника, ведь вы теперь их знаете.

7. Самый неприятный вариант – это ответ из серии: «А что мне за это будет?», «Любая работа должна быть оплачена!», «А зачем мне это надо?» Тогда вам стоит ответить: «Ваша позиция, конечно, имеет право на существование. Но мне она не близка. Мне не нравится, когда в ответ на просьбу идет торг. Возможности оплатить сверхусилия и даже обещать что-то конкретное у меня нет. С учетом этого я могу на вас рассчитывать?»

8. Если он говорит, что нет, тогда вам остается только завершить переговоры чем-то вроде: «Хорошо. Это ваше право. Вы свободный человек и я не имею права на вас давить. Извините!» Вам необходимы сила безразличия в этих переговорах и готовность услышать в том числе и отрицательный ответ. Не мстите сотруднику, лучше подумайте, что вы сделали не так.

Далее анализируете переговоры:

1. Достигнуты ли цели?

2. Что способствовало этому?

3. Удалось ли не создать ложных ожиданий сотруднику?

Если вы являетесь лидером для данного сотрудника, то ваша задача упрощается. Вам просто надо будет привязать задачу к известным вам потребностям данного сотрудника.

Например

«Вы говорили, что любите вызовы и сложности, это как раз тот случай».

«Вы хотите стать владельцем бизнеса. Таких ситуаций у вас будет немало. Сейчас вы получите бесценный опыт в безопасной для себя обстановке».

«Я знаю, что вы любите развиваться и не стоять на месте. За это тяжелое время вы сможете вырасти так, как в обычные времена было бы просто невозможно».

Если же вы – не только лидер для нескольких сотрудников, а лидер команды, которую объединяют общие ценности, то вам будет еще легче опереться на такие ценности.

Например

«Именно в сложные времена мы должны показать характер нашей команды».

«Для нашей команды это возможность показать свою сплоченность и взаимовыручку».

«Эти времена – проверка для нас на прочность и крепость и т. д.»

Практическое задание к главе 6

Разработка сайта