Мой мозг мне врёт!

Не стоит недооценивать влияние хорошо структурированного повествования. И наоборот, не стоит недооценивать последствия ситуации, когда готовое повествование людям не предоставляют. Несколько лет назад в самолете в аэропорту Схипхол сработала сигнализация об угоне. И это была буквально единственная информация, которой поделились пограничники. Больше не было известно вообще ничего. За следующие полчаса пользователи Twitter сочинили полноценный триллер. Вооруженные грабители выдвигают всевозможные требования, а среди пассажиров началась паника. Затем последовала развязка: произошла ошибка, ничего страшного. Урок из этой ситуации стоит извлечь следующий: если не рассказать людям историю о неком событии, они придумают ее сами. Так рождаются многочисленные конспирологические теории, циркулирующие в интернете. Кучка разрозненных наблюдений быстро превращается в паутину всемирного заговора – это явление известно как ошибка нарратива[222]. Истории движут людьми. Тем не менее политики и бизнес-проекты зачастую предпочитают общаться фактами. Неудивительно: все-таки не каждый из нас романист. Кроме того, действовать прозрачно и делиться фактами – это действительно важно. К счастью, иногда факты настолько красноречивы, что сами по себе становятся историей. Например, один из самых известных рекламных слоганов эпохи сериала «Безумцы» звучит так: «В новом роллс-ройсе на скорости 100 километров в час самый громкий звук издают электрические часы». Это факт, но какая же классная из него получилась история.

Попробуйте повторить это дома

Хотите применить этот эффект самостоятельно, чтобы побудить людей к определенному действию? Для начала можно выбрать и рассказать подходящую байку. Например, что-нибудь о соблазнителях-неудачниках или о швейцарских часах в магазинчике в Аризоне. Хорошо известно, что трогательные истории о жертвах часто больше волнуют людей, чем точные цифры и убедительная статистика, демонстрирующие масштаб проблемы или социальной несправедливости. (Для жужжащей мухи в виде карточки для игры в лото: эффект опознаваемой жертвы.) Но иногда одно предложение может подсказать весь сюжет. Ум склонен заполнять пробелы. Вспомните все эти рассказы из шести слов (как, например, самый известный рассказ Хемингуэя – в оригинале он состоит именно из шести слов[223]): «Продаются детские ботиночки, неношеные».

Жужжащая муха на ценнике

Я богатый

Я заслуживаю этого

Я классный,

здоровый и успешный

Это весь текст в приложении для iPhone под названием I Am Rich («Я богат»). Над этими словами светится китчевое изображение красного драгоценного камня. И на этом все. Никаких игр, кнопок «поделиться» или скрытых пасхалок. Единственное, что интересно в этом приложении, – его цена: 999,99 евро. Самая высокая стоимость, которую можно было на тот момент назначить в App Store. Купил ли это приложение хоть кто-нибудь? Да, приложение продали восемь раз, прежде чем Apple удалила его из App Store. Примечательно, что те, кто случайно купил это приложение, могли запросить возврат средств. И это сделали далеко не все. Таким образом, существуют несколько человек, которые сознательно потратили около тысячи долларов на россыпь пикселей, с помощью которых можно показать друзьям свое богатство. Безумие, не так ли? Вы бы никогда так не сделали, правда? И никто из ваших знакомых не потратил бы такую кучу денег на эту ерунду?