Мотивационное консультирование в области питания и фитнеса. Как помочь человеку решиться на качественные изменения образа жизни

• первоначальная причина, по которой клиент пришел на прием;

• интересная информация, которая стала известна в ходе разговора и которая кажется уместной относительно выбранной темы;

• несколько ключевых причин, по которым клиент хотел бы измениться;

• любые серьезные опасения клиента по поводу планируемого изменения;

• общая готовность клиента к изменению.

Такого рода резюме помогает клиенту упорядочить свои мысли. Это также дает вам еще одну возможность проверить качество вашего взаимодействия, а клиенту – возможность убедиться, что его слышат и понимают. Резюме также помогает перейти к процессу планирования. Более подробную информацию о резюме можно найти в главе 9.

После краткого резюме предложите клиенту подумать о том, как он мог бы внести изменение в свой устоявшийся распорядок. Вы можете спросить: «Как, по-вашему, вы будете внедрять это изменение?» Этот вопрос дает клиенту возможность сначала самостоятельно обдумать, как это сделать; он известен в МК как «ключевой вопрос» и обозначает переход от процесса побуждения к процессу планирования. Задавая этот конкретный открытый вопрос, вы приглашаете клиента сделать первый шаг к решению проблемы, предоставляя ему автономию. В диалоге ниже консультант дает краткое резюме, за которым следует открытый вопрос, знаменующий собой переход к процессу планирования.

Консультант. Если вы не возражаете, я хотел бы уделить минутку, чтобы резюмировать то, о чем мы говорили до сих пор.

Клиент. Конечно.

Консультант. Вы записались на эту встречу сегодня, потому что у вас есть желание похудеть. Мы говорили о различных диетах, на которых вы сидели, и о том, что они не сработали и только заставляли вас чувствовать себя хуже. Вы заинтересованы в том, чтобы внести некоторые изменения, которые будут более персональными и подходящими для вашего образа жизни. Для начала вам бы хотелось реже питаться вне дома. Вы убеждены, что это сэкономит вам деньги и вы не будете чувствовать себя такой переевшей. Вы беспокоитесь, что по выходным вам потребуется больше времени, чтобы спланировать питание и сделать соответствующие покупки. При этом вы в восторге от возможности есть больше фруктов, овощей и продуктов, которые полезны для вашего организма. Я что-то пропустил? [переходное резюме]

Клиент. Нет. Все верно.

Консультант. Итак, если мы говорим о вашем желании реже питаться вне дома, какие у вас есть мысли о том, что можно сделать? [открытый вопрос]

Подводные камни поспешности

Распространенная ошибка специалистов по питанию и фитнесу – слишком быстро переходить к процессу планирования. Консультанты часто стремятся начать обучать клиента новым навыкам или стратегиям, чтобы облегчить для него перемены. Когда на сеанс остается мало времени или когда консультант не ожидает будущих встреч с клиентом, особенно заманчиво бывает пропустить процесс побуждения. Однако ценой слишком быстрого перехода к процессу планирования становится то, что клиент покидает кабинет консультанта с готовым планом, но с низкой мотивацией к его выполнению. В этом случае у клиента меньше шансов внести какие-либо изменения, что может привести к разочарованию по поводу изменений поведения в целом.