Мотивационное консультирование в области питания и фитнеса. Как помочь человеку решиться на качественные изменения образа жизни

Что делать, если мой пациент плачет?

Процесс побуждения часто приводит к эмоциональной реакции, особенно когда речь заходит об образе тела или неупорядоченном питании. Поэтому, прежде чем работать с клиентами, создайте такую обстановку, в которой плач воспринимается как нормальная эмоциональная реакция и полностью принимается. Держите под рукой салфетки! Когда клиент плачет, важно признать его/ее право на выражение своих эмоций и выяснить, откуда они берутся. Один из ваших комментариев может звучать так: «Сейчас, когда мы обсуждаем ваше разочарование в связи с потерей и набором веса, я замечаю у вас некоторые эмоции. Расскажите мне об этом». Когда вы в нейтральной манере признаете наличие эмоции, вы тем самым даете клиенту понять, что для него приемлемо выражать то, что он чувствует, и что ему предлагается подумать над тем, как чувства влияют на его поведение.

Когда клиент эмоционален, за этим часто скрывается нечто большее – это нужно исследовать и раскрыть. Иногда на поверхность могут всплывать темы, выходящие за рамки возможностей специалиста по питанию или фитнесу. В этом случае клиента требуется направить к психотерапевту [Приложение 1]. Когда вы стараетесь по-настоящему понять то, что испытывает клиент, его вербальные и невербальные сигналы, его внутренние конфликты могут всплыть на поверхность, и, если клиент готов исследовать эти эмоции, может произойти великое исцеление.

Количество времени, затрачиваемого на процессы побуждения и планирования, зависит от готовности клиента к изменениям и сильно варьируется от клиента к клиенту. Некоторые клиенты выражают радость по поводу определенного изменения в поведении. С такими на процесс побуждения вам, скорее всего, потребуется всего несколько минут. Однако часто клиенты выражают чрезмерную уверенность в своих способностях к изменению. Поэтому по-прежнему важно даже с самыми, казалось бы, мотивированными клиентами кратко обсудить любые колебания, опасения или потенциальные барьеры на пути изменений.

С другими клиентами на побуждение изменяющих высказываний может быть потрачено значительное количество времени. Клиентам, не очень-то стремящимся к изменениям, процесс побуждения, возможно, потребуется проводить на протяжении нескольких встреч. С клиентом, который пришел к диетологу по направлению и который заявляет: «Я здесь только потому, что мой врач заставил меня прийти», может быть полезно потратить больше времени на изучение его проблем, связанных со здоровьем.

Процессы вовлечения, фокусирования и побуждения являются важными подготовительными этапами перед процессом планирования. Допустим, вы собрались покрасить комнату в своем доме. Каков первый шаг? Подготовка стен. Возможно, потребуется зашпатлевать отверстия в стене, оклеить малярной лентой окна, стены и потолки. Этап подготовки к покраске – самая важная часть. Если вы не уделите время подготовке стен, то после нанесения краски вы увидите неровности, трещины и подтеки. Так же, как при покраске комнаты, при мотивационном консультировании необходима тщательная подготовка, прежде чем клиент сможет начать обдумывать план действий. Покраска – это самая интересная часть процесса. Есть что-то магическое в том, чтобы увидеть, как выбранный цвет оживает на стене. Однако самая важная часть процесса – это подготовка стен, чтобы краска легла гладко. Потратьте время на взаимодействие с клиентом, установите взаимопонимание, помогите сформировать мотивации к переменам. Только тогда, когда клиент выразил искреннее желание внести изменения в свою жизнь, можно начинать процесс планирования.

Глава 5 Планирование изменения