Мудаки под контролем. Как справиться с трудными людьми на работе

Жена вскоре развелась с ним. Казалось, для нее это не стало трудным решением. Она уже много лет была несчастна в браке. Такое происходит часто, если один из партнеров начинает изменять. Для детей это было очень болезненно, и потребовались годы, чтобы они смогли вернуться к более-менее нормальным отношениям с отцом. Профессор переехал в квартиру недалеко от университетского городка и старался сосредоточиться на работе.

Джейн поначалу сыпала угрозами. Она заявила, что университет позволил профессору использовать ее и разрушил ей карьеру. Заведующая кафедрой не могла ее вразумить. К Джейн нельзя было подступиться — она тут же начинала кричать и нервничать. Проконсультировавшись с отделом персонала, я посоветовала перевести Джейн в другое отделение. Также я рекомендовала заведующей извиниться перед ней за неуместные действия профессора, но и напомнить, что Джейн — взрослый человек и сама несет ответственность за принятые решения. Когда профессор устранился и перестал быть интересен с точки зрения карьеры и личных отношений, Джейн перестала угрожать подать в суд.

После перевода у нее появился куратор. Это был тоже очень уважаемый профессор, иностранец, работавший по обмену — чтобы она не увидела угрозы для своей карьеры. Он установил четкие границы и абсолютно не интересовался тем, что произошло с Джейн. консультировалась со мной по поводу того, чтобы всё в отношении Джейн было максимально четко и структурировано. Новый куратор стал только научным руководителем. Он ничем не выделял Джейн среди своих подопечных. Если же ей нужна была дополнительная помощь, ее направляли к другим сотрудникам. Так что у нее не было шансов нарушить правила. Поначалу она пыталась завоевать симпатию профессора, рассказывая, как справляется с последствиями пережитого. Она даже пустила в ход свои чары: «Я думала, что уже видела лучшего мужчину в нашей среде. Но вы просто открыли мне глаза. Вы — удивительный!» Это не сработало. Новый профессор всегда был вежлив и отзывчив в том, что касалось научной работы, но не более. Никаких «особых отношений».

И что же? Джейн прекрасно справилась. Она оказалась умницей, ей вовсе не нужна была шумиха, чтобы преуспеть. Она научилась извлекать положительный опыт из своей работы. Когда появились четко очерченные и она не могла больше рассчитывать на особое отношение, исчезли истерики, и Джейн снова окунулась в научную работу. Ведь ради этого она и пришла в университет. Женщина расцвела. А поскольку сотрудники на новом месте знал репутации, все быстро усвоили, как нужно с ней обращаться — уважительно, но в пределах определенных границ. Коллеги перестали поддаваться на провокации, и Джейн успокоилась.

Конечно, ее поведение не исправилось моментально. Нельзя также утверждать, что выпады прекратились за пределами университета. Ее личная жизнь все еще напоминала катастрофу, а немногочисленные друзья из последних сил терпели эмоциональную цикличность в отношениях. На кафедре же удалось создать идеальную среду, в которой она научилась вести себя как примерный сотрудник.

Что нужно для успешной работы с Мухоловкой

● Устанавливайте границы . И постоянно укрепляйте их.

● Распознавайте и перенаправляйте эмоции Мухоловки, вместо того чтобы безосновательно ограничивать их.

● Практикуйте «выстраивание цепочек», чтобы помочь Мухоловке в дальнейшем справиться со своими эмоциями.

● В разгар эмоционального всплеска направляйте поведение Мухоловки в другое русло, чтобы рассеять негативные эмоции и разорвать порочный круг.

● Внедряйте новые меры в отношении нарушений поведения с сочувствием, но обозначьте абсолютную нетерпимость к выходу за рамки дозволенного. Непременно отмечайте положительные изменения.

● Не забывайте, что перемены происходят постепенно.

● Помните: ключ к успешному взаимодействию с Мухоловкой — стабильность и дисциплина.

● Всячески избегайте возможности быть втянутым в драматические сцены, устроенные Мухоловкой.

я подразумеваю тех, у кого нет ни малейшего ни к правилам, ни к людям. Яркий пример такой личности — преступник, с которым мне пришлось общаться во время психиатрической практики в тюрьме. Этот старик страдал болезнью Альцгеймера и с трудом мог обслуживать себя. Он ничего не помнил, смутно осознавал, где находится, пользовался подгузниками для взрослых и даже есть самостоятельно не мог, потому что все стекало по подбородку.

тем не менее он умудрялся контролировать продажу сигарет и карточные игры. Причем делал это так, словно нарушать правила для собственной выгоды было сутью его натуры. Он выстроил продуманную систему товарооборота и точно знал, с кем может вести дела. Ему хватало разума, чтобы управлять процессами и людьми, которым доверял дела там, где сам уже ничего не мог. Имея определенную власть, он играл на нуждах тех, кто на него работал. И пока оставалась хоть малейшая возможность, продолжал хладнокровно оттачивать свое мастерство — доставать что угодно у кого угодно.

Основные черты