Наука чтения людей. Как понять, что люди на самом деле имеют в виду, когда говорят

• Любой поступок имеет причину, поэтому задайте себе вопрос, в чем здесь заключается вознаграждение или положительный исход, и тогда увидите, почему в интересах человека вести себя таким образом. Это многое вам скажет о нем.

• Мы придерживаемся определенного поведения, потому что оно воспринимается определенным образом, потому что оно вызывает соответствующий отклик у нашего окружения, потому что оно помогает нам получить желаемое или избежать чего-то нежелательного. Постарайтесь разобраться в функции, которую несет то или иное поведение, и тогда лучше все поймете.

• Теории личности работают лишь до некоторого предела. Определенное поведение может одинаково проявляться у двух людей, но по совершенно разным причинам. Вот почему нельзя оценивать людей отдельно от их окружения, как будто они находятся в вакууме.

Как читать людей с помощью модели ABC

Шаг 1. Идентифицируйте поведение

Во-первых, примите к сведению то, что вы наблюдаете в данный момент, и постарайтесь при этом не придумывать никаких историй и не делать предположений, иначе столкнетесь с когнитивным искажением, которое называется «предвзятость подтверждения». То есть вместо того чтобы говорить себе: «Он экстраверт», просто отметьте его поведение: «Он говорит громче и больше, чем все остальные. Он доминирует в беседе. Он ставит себя в центр всей компании…»

Шаг 2. Соберите сведения, помогающие определить антецедент и последствие поведения

Возьмем опять наш пример: если вы раньше никогда не видели этого человека, у вас будет очень мало данных для их прочтения. А вот если вы его знаете, то можно собрать гораздо больше сведений и прибавить их к тому, что вам известно о его поведении на вечеринках или вообще по отношению к окружающим. Возможно, вы заметили, как люди реагируют на его громкую возбужденную речь и рассказывание историй. Возможно, вы увидели, что чем напряжен-нее ситуация, тем оживленнее становится этот человек. И даже, возможно, вы узнали, что еще несколько лет назад он был спокойнее, и люди тогда реагировали на него по-иному.

Шаг 3. Определите функцию поведения

Теперь можно свести всю информацию воедино и сделать обоснованное предположение о том, почему имеет место подобный паттерн поведения. Можно даже вывести гипотезу и проверить ее. Например, ее формулировка может выглядеть так: «Он ведет себя как общительный экстраверт, чтобы справляться с ситуациями, провоцирующими тревожность, и контролировать их». Возможно, вы решите протестировать это предположение, посмотрев, как человек ведет себя в менее стрессовых ситуациях или в небольших компаниях. Можно скомбинировать все предположения с другими наблюдениями и прийти к аналогичному мнению о том, какую функцию несет данное поведение.

Модель ABC часто используют консультанты и психологи, чтобы помочь людям справиться с (неадекватным) поведением. Разобравшись с триггерами нежелательного поведения и причинами его устойчивого проявления, люди получают шанс изменить положение вещей. Но эту модель можно также применять и более универсальным способом: наблюдая любой из трех компонентов, можно строить предположения об остальных, а также лучше понимать, почему человек сделал такой выбор.

Вот несколько более общих и очевидных примеров, из которых мы увидим, как можно использовать функциональный анализ поведения, наблюдая и читая людей.

Пример 1

Невоспитанная пятилетняя девочка постоянно перебивает разговаривающих взрослых.

Антецедент: Взрослые не обращают на нее внимания.

Поведение: Она шалит или вторгается в беседу.

Последствие: Взрослые смеются, улыбаются и говорят что-то вроде «Ах какая непоседа!»

Ваша гипотеза по поводу функции такого поведения: недостаток внимания. Пятилетний ребенок, ведя себя так, ожидаемо получает похвалу и позитивное внимание взрослых.

Пример 2

Джо должен был выйти с вами на пробежку рано утром, а вместо этого, подремывая, все еще валяется в постели.

Антецедент: Вчера он не ложился допоздна. Теперь ему хорошо в теплой постели.

Поведение: Он… так и остается в теплой постели, вместо того чтобы вставать, одеваться и идти бегать по холоду.

Последствие: Друзья, с которыми он должен был бегать, недовольны. Но зато он выиграл для себя несколько лишних часов сна.

Ваша гипотеза поведения: сенсорика. Все просто и ясно. Джо делает то, что делает, потому что ему так приятно.

Пример 3

А вот Ники в тот день вышла с вами на пробежку. Она выглядит очень бодро и готова пробежаться.

Антецедент: Ники – жена Джо, у них семейные проблемы, сейчас они с трудом могут находиться вместе.

Поведение: Она сама организовала компанию для пробежек и не пожалела труда, чтобы всех замотивировать.