Наука чтения людей. Как понять, что люди на самом деле имеют в виду, когда говорят

Давайте еще раз изменим курс и разберем новый, богатый и полный нюансов канал информации, которую можно получать, наблюдая за собратьями по человеческому роду. Речь идет об эмоциях.

Невербальная коммуникация и выражение эмоций ее средствами открывает нам целую вселенную информации о личности. Более того, эмоции и поведение взаимосвязаны. Все наши видимые действия – это поведение, и оно включает также такие вещи, как выражение лица, жесты, тон голоса и положение тела. Учиться читать язык тела – все равно что учиться считывать поведенческий компонент эмоций: наше физическое положение в мире есть выражение нашего внутреннего эмоционального состояния.

Данный постулат может на первый взгляд показаться очевидным. Что такого удивительного в предположении, будто человеческие эмоции влияют на поведение? Но вы удивитесь, осознав, как часто все мы игнорируем подобную информацию, обращая внимание только на слова, которые произносят люди, или просто считаем, что их мысли и чувства более или менее схожи с нашими собственными. Не стоит недооценивать силу допущений, которые искажают самые очевидные наблюдения!

Самое замечательное в чтении языка тела заключается в том, что он неожиданным, подсознательным и ненамеренным образом раскрывает испытываемые эмоции, а значит, ему можно доверять. Еще это значит, что если невербальные сигналы человека отличаются от того, что он транслирует вербально, само это несовпадение должно привлечь внимание. Это может говорить в том числе о лжи, двусмысленности или о желании что-то скрыть. Опять-таки важен контекст; если человек, присутствующий на похоронах, видит что-то смешное, но изо всех сил старается сохранять серьезный вид, это, конечно же, не обман, а соблюдение этикета.

Говоря о языке тела и эмоциях, можно представить себе, что люди выражают себя в рамках единого широкого спектра эмоций, который можно считать открытым или закрытым. Широкие, экспансивные жесты предположительно говорят об уверенности, возбуждении, счастье, доверии. Скупые, сдержанные, напряженные, уклоняющиеся и съежившиеся позы – об отвращении, страхе, грусти и т. д. Простое осознание паттернов расслабленности и напряженности у людей уже дает подсказки о более тонких эмоциях, которые человек, возможно, испытывает.

Некоторые теоретики идут еще дальше, утверждая, что в теле устанавливаются и закрепляются устойчивые паттерны психологической напряженности или расслабленности. Так, человек, который постоянно злится, всех критикует или подозревает, в итоге нарабатывает в прямом смысле некую линию на лбу или между глаз. Иными словами, устойчивая эмоция может навсегда поселиться в физическом теле. Подумайте об этом в следующий раз, когда увидите, что человек постоянно сутулится, или напрягает мышцы шеи и плечевого пояса, или на лице у него множество морщинок от постоянной улыбчивости.

Давайте рассмотрим несколько самых распространенных вариантов поведения, которые отражают не тип поведения или личности человека, а его чувства в данный конкретный момент.

• Отстраненность, ерзанье, масса мелких ненужных движений говорят об угнетенности и тревожности.

• Медленные, сдержанные движения, лишенные энергии, говорящие о том, что человек не намерен устанавливать контакт с собеседником, предполагают депрессию или истощение.

• Быстрые, щедрые, энергичные, спонтанные движения в сочетании с преувеличенной, показной ассертивностью (вплоть до фальши) говорят о приподнятом настроении, радости и уверенности в себе.

• Если человек возится с волосами или потирает лицо, скрещивает руки или плотно сжимает кулаки, теребит одежду или другие предметы, это предполагает стресс, подавленный гнев или раздражение.

• Если человек горбится и ежится, надувает губы, опускает плечи, вообще сутулится, это признак печали, поражения и беспокойства.

• Если он слегка отстраняется, поднимает верхнюю губу, морщит нос и вздергивает плечи, можно говорить о неприязни или страхе.

Конечно, все это относительно и зависит от контекста. Если вы скрещиваете руки и качаете головой, играя в мяч, причина одна. А если вы так же ведете себя, находясь у чьего-то смертного одра, причина, сами понимаете, другая.