Наука чтения людей. Как понять, что люди на самом деле имеют в виду, когда говорят

Помните, что вы читаете не просто отдельного человека, но его поведение и положение в окружающей среде. Вот несколько несложных примеров. Если человек сидит, широко расставив ноги и вывалив животик, это может означать две совершенно разные вещи в зависимости от того, ведет ли он себя так, когда находится в одиночестве у себя дома, или же едет в набитом вагоне метро. Смотреть на часы, стоя на автобусной остановке, это одно; и совершенно другое, если вы находитесь в ресторане на свидании. Если вы хмуритесь на трудном экзамене, это одно; и совершенно другое, если кто-то просит вас оказать ему большую услугу. В общем, значение того или иного действия сильно зависит от того, кто, когда, как и где его совершает.

Итак, исходя из того, что функциональное поведение наблюдать гораздо полезнее, чем статичные черты характера, давайте поразмыслим о поведении и жестах как о вещах контекстуальных. Вот несколько вопросов, которые помогут лучше понять невербальные проявления эмоций, наблюдаемые в окружающих.

Что означает поведение конкретного человека по сравнению с поведением других людей в группе?

Находясь в компании, понаблюдайте за поведением человека на фоне поведения всей группы. Он говорит громче остальных, принимает позы подчинения, одет совершенно по-другому или разговаривает несоответствующим образом? Обращайте внимание на любые расхождения подобного рода, потому что они многое расскажут о том, что происходит с объектом наблюдения.

Прибавьте к своим наблюдениям выводы о функции такого поведения. Например, если человек ведет себя вежливее и почтительнее остальных, чаще улыбается, это может говорить о намерении получить одобрение, избежать критики, сохранить мир или остаться незаметным. Гипотеза получает подтверждение, если он к тому же постоянно суетится, предлагая людям напитки, или его язык тела говорит о включении защитных механизмов (например, он пожимает плечами, будто желая стать меньше, спрятаться, при этом простирает вперед руки с открытыми ладонями, как бы говоря: «Я пришел с миром!»). Делая подобные наблюдения, вы не только отмечаете, как человек себя чувствует в данный момент (нервничает, насторожен, умиротворен), но и какую роль он играет в группе или по жизни в целом.

Еще пример: предположим, вы видите некое семейство – отец, мать и двое детей. Родители и один ребенок улыбаются и смеются, у них открытые, расслабленные позы и выражения лиц. А другой ребенок не улыбается, мышцы на лбу и возле рта напряжены. Такое несоответствие говорит о том, что он в чем-то не согласен с остальными членами семьи. В чем именно? Посмотрите, что еще происходит, и попытайтесь найти источник разногласий. Если этот неулыбчивый ребенок является подростком-старшеклассником и одет в манере «го́тов», можно приступать к складыванию пазла, обозначающего, какую роль этот ребенок играет в настоящий момент, не говоря уже о реакции на его поведение других членов семьи.

Что собой представляет невербальное выражение эмоций человека как реакция на раздражители окружающей среды?

Люди редко проявляют эмоции, находясь в пустой комнате. Эмоция – это практически всегда реакция на что-либо. То, как люди реагируют на разные вещи вокруг себя, многое может о них сказать. Опять-таки ничего сложного тут нет, и можно делать очень толковые предположения, просто оценивая степень открытости или закрытости, напряженности или расслабленности человека.

К примеру, что можно сказать о человеке, который сжимает кулаки и постукивает пальцами по столу, если над ним подшучивают и привлекают к нему внимание? Возможно, это ему не нравится. А если он тянется к другому человеку и что-то ему шепчет на ухо, а тот притягивает его к себе за шею еще ближе? Скорее всего, они очень счастливы быть рядом, о чем и говорит такой жест интимной близости.

Наблюдение за окружающими – замечательный способ отточить мастерство прочтения людей. Просто обращайте внимание на то, как люди ходят, делают покупки, едят в кафе. Выберите кого-нибудь и посмотрите, как он реагирует на других людей, выполняет повседневные обязанности и так далее (конечно, делайте это вежливо и ненавязчиво!). Старайтесь угадать его чувства по его реакциям на то, что находится вокруг.