Наука чтения людей. Как понять, что люди на самом деле имеют в виду, когда говорят

Затем попросите своего друга полностью очистить разум и ни о чем не думать. И снова наблюдайте. Теперь попросите его открыть глаза и посмотреть на вас, снова представляя самый грустный момент в жизни, а потом подумать о чем-то нейтральном, к примеру, о том, как он покупает молоко в магазине. Внимательно смотрите ему в лицо, особенно в глаза. В частности, отмечайте, что происходит в те моменты, когда одна эмоция сменяет другую.

Это упражнение приносит настоящие озарения, когда вы меняетесь ролями. Что заметили вы оба? Может, что-то особенно вас удивило?

Возможно, вы обнаружите, что рассказ вашего друга о его мыслях и то, что вы увидели в его лице, полностью противоречат одно другому. Например, вы увидели безмятежность и уверенность, а он говорит, что вспоминал очень печальный момент, когда ему сообщили о смерти бабушки. То же самое происходит, когда вы говорите о себе и удивляетесь, как плохо ваш друг считывает ваши выражения лица. Конечно, оглядываясь назад, вы совершенно иначе видите, что значили определенные тонкости. Но что, если бы вам пришлось полагаться только на собственное толкование выражений его лица?

Смысл данного упражнения не в том, чтобы доказать, будто выражения лица не имеют особого смысла и что не стоит обращать на них внимания. Суть в том, чтобы вы увидели, какими могут быть истинные, но скрытые от вас человеческие эмоции. Это упражнение показывает, насколько хорошо люди скрывают реальные эмоции, даже когда сами вы полагаете, будто увидели некий смысл в движении бровей или подергивании губ.

Также вы могли заметить, что смена эмоций предоставляет гораздо больше информации, чем отдельное мимическое движение лица или жест. Иными словами, вам нужно научиться различать, когда человек прилагает усилия, чтобы скрыть эмоции, и когда одна сменяется другой. Даже если он изо всех сил старается утаить истинные чувства, вы все же можете сделать определенное предположение, когда человек реагирует на некий раздражитель. Что это означает? Ответ на этот вопрос помогут найти вам контекст происходящего и все сделанные вами наблюдения.

Разберем следующий пример. Вы ссоритесь с членом семьи, потому что подозреваете его во лжи. Скажем, у вас разгорелся спор, выражение его лица очень оживленное. Теперь вы упоминаете об обмане, и все сразу изменяется. Его лицо становится похожим на маску. Он начинает говорить простыми, короткими четкими фразами, все время повторяется. О чем говорит его выражение лица? Да ни о чем. Однако внезапное изменение от экспрессии к ее полному отсутствию говорит очень о многом. Даже если предмет разговора неприятный и вы недовольны, собеседник не реагирует ожидаемым образом, не отзеркаливает ситуацию.

Вы отмечаете отсутствие эмоций или, точнее, попытки создать подобное впечатление. Что это означает? Человек старается что-то умалить или скрыть, разрядить ситуацию. Возможно, он не лжет вам напрямую, но определенно не хочет что-то вам показать. Далее мы поговорим о том, как распознавать ложь. Но вначале нужно уделить внимание одной очень важной концепции в искусстве чтения людей.

Глава 6 Определение базового состояния (бейзлайнинг)

Представим себе следующую картину. Вы в первый раз видите человека, а у него улыбка до ушей, и он тут же принимается болтать о том, как ему нравятся ваши туфли. Когда вы начинаете разговаривать, слушает очень внимательно, смеется (громко) вашим шуткам, а потом говорит, что никогда не встречал таких интересных людей, как вы. Когда приходит время расставаться, он настойчиво просит ваш номер телефона, приглашает в гости и крепко обнимает на прощание.

Что вы думаете о такой персоне? Возможно, вы решили, что вы ему очень-очень нравитесь. Он просто излучает дружелюбие и позитив и, кажется, искренне наслаждается вашей компанией. Может, какие-то другие наблюдения навели вас на мысль, что этот человек одинок, соскучился по обществу или даже в вас влюбился. Но все это до тех пор, пока вы не встречаетесь с ним в следующий раз, уже в компании. И тут вы видите, что он так ведет себя с каждым, и внезапно осознаете, что человек не считает лично вас каким-то особенным, – просто он такой со всеми!

Такое поведение при общении один на один, обычно говорит о человеке любознательном, позитивном, счастливом и т. п. Но подобные наблюдения «в вакууме» не показывают, насколько обычно такое поведение для данного человека с его индивидуальными склонностями. Возможно, понаблюдав некоторое время за тем, как он общается с другими людьми, вы действительно поймете, что лично к вам он относится теплее и дружелюбнее, чем ко всем вообще.