Наука чтения людей. Как понять, что люди на самом деле имеют в виду, когда говорят

Это можно делать тонким и управляемым способом, с кем-нибудь беседуя. Немного измените стиль общения, а потом внимательно отследите реакцию собеседника. Например, слегка притроньтесь к его руке, меняя тему, или задайте какой-то личный вопрос. Затем понаблюдайте, что поменялось. Например, если вы рассказываете какую-то смешную историю, в которой упоминаете безобидные, но неловкие подробности о себе, и при этом видите, что собеседник стоически сохраняет спокойствие (то есть не смеется, не выглядит шокированным, не рассказывает в ответ ничего личного о себе), можно предположить, что ему не нужно повышение градуса интимности, которое предполагает подобная подвижка. Если вы потом отстранитесь, измените тон на более официальный и ослабите зрительный контакт, то заметите, что человек расслабился и даже начал улыбаться. Что и доказывает вашу гипотезу!

Как расценивать необычность или несоответствие невербальных реакций человека?

Зачастую самые важные реакции человека являются самыми необычными, интенсивными или неожиданными. Обращайте внимание на ситуации, когда реакция человека кажется в чем-то несоответствующей (по крайней мере, на ваш взгляд). Он слишком спокоен в стрессовой ситуации? Улыбается, когда его ругают? Внимательно смотрите и делайте выводы.

Люди часто избыточно сильно реагируют на слова или действия окружающих, если чего-то стыдятся, смущены или разгневаны. Оборонительная реакция в целом говорит о неуверенности или уязвимости. С другой стороны, люди, проявляющие неадекватно слабые эмоции, все равно транслируют очень четкие и ясные сигналы.

Предположим, вы заметили, что человек слишком сильно волнуется, пытаясь сохранить номер в мобильном телефоне. Наблюдая, вы видите, что он раздражается, делает неловкие движения, а потом, когда первая попытка не удается, просто сдается. У него настоящий стресс. Он багровеет, злится. Объединив это наблюдение с прочими наблюдениями (перед нами пожилой человек, немодно одетый, явно на пенсии, с тихим голосом), вы делаете предположение, что общая избыточная реакция на сложности с гаджетом говорит о его дискомфорте и недовольстве современной жизнью.

Возможно, его раздражает собственное неумение, а может, его вообще не интересуют материальные вещи, потому что у него в приоритете иные ценности. Возможно, подобная реакция говорит что-то о его отношении к вам лично, и он беспокоится, что вы сочтете его старым дураком, проявите по отношению к нему раздражительность и нетерпение? Как бы то ни было, мелкая деталь с телефоном – это один из драгоценных фрагментов, из которых можно создать яркую, полную оттенков картину, изображающую человека, находящегося перед вами.

Следует также обращать внимание не только на чрезмерные и недостаточные реакции, но также и на те, которые кажутся странными, необычными и/или неожиданными. К примеру, вы вместе с кем-нибудь внезапно оказываетесь в пугающей ситуации – скажем, это попытка ограбления или небольшое землетрясение. Вы видите, что человек не только не напуган, он даже наслаждается происходящим! О чем это может говорить?

Можно сделать вывод, что он любитель приключений, у него скучная жизнь, у него необычно высокая толерантность к риску, опасности и новизне. С другой стороны, если, когда все закончится, человек полностью выбит из колеи и без конца говорит о том, что он перенес и какая у него психологическая травма, можно предположить, что он сильно зациклен на себе или ему нравится воображать себя жертвой!

Почему не всегда можно доверять выражению лица

Еще в 1872 году в своем труде «Выражение эмоций у человека и животных» Дарвин впервые высказал предположение о том, что человеческие эмоции отражаются в определенных выражениях лица. Однако проблема с людьми заключается в том, что мы порой оказываемся в ситуациях, когда желательно скрывать эмоции или делать вид, что испытываем совершенно иные чувства.

Ричард Рестак, автор известной книги «Мозг Моцарта и летчик-истребитель. Как раскрыть потенциал вашего мозга», предлагает простое упражнение для усиления способности чтения людских эмоций. Рестак утверждает: «Когда человек хочет выразить какую-то эмоцию, он задействует те же области мозга, что и в ситуациях, когда эта эмоция выражается естественным и спонтанным образом».

Попробуйте выполнить это упражнение вместе с другом, которому доверяете. Расположитесь на расстоянии примерно в один метр друг от друга. Пусть ваш помощник закроет глаза, а вы посмотрите ему в лицо и попросите его вспомнить о самой печальной вещи в его жизни, только скажите, что он не должен никак реагировать – например, не вздыхать и не хмуриться. Понаблюдайте за выражением его лица и посмотрите, удастся ли вам заметить какие-то слабые изменения.