Наука чтения людей. Как понять, что люди на самом деле имеют в виду, когда говорят

Есть один мудрый способ считывания выражения лица и тела – постарайтесь копировать мимику и жесты человека и посмотрите, какие у вас возникнут эмоции. Сделайте это прямо сейчас – слегка коснитесь губ пальцами обеих рук, поднимите брови и чуть приоткройте рот. Какую эмоцию вы испытываете? Если вы скажете «удивление» или даже «шок» либо «ужас», мои поздравления, вы, наверное, более грамотны эмоционально, чем думаете сами!

Культивирование эмоциональной гранулярности

Всем известно: если человек вскрикивает и прижимает руки к лицу, то он, скорее всего, напуган. Однако чтобы стать мастером чтения людей, следует понимать и более тонкие нюансы, то есть обладать широким и глубинным знанием разнообразных оттенков человеческих эмоций, а также способностью их различать.

Суть в том, что способность распознавать эмоциональные тонкости в других людях требует от нас самих эмоциональной гранулярности. Например, есть такая эмоция, как печаль; но мы должны пойти еще дальше и уметь идентифицировать весь богатый спектр соответствующих ее оттенков, таких как отчаяние, апатия, несчастье, обида, грусть, горе, разочарование, беспокойство, недоумение, страдание, цинизм или уныние.

Правда, что некоторые из нас умеют разбираться в эмоциях лучше прочих, но это совершенно не означает, что данному искусству нельзя научиться. Более того, мастерство приходит с опытом интерпретации определенных эмоций и жестов в контексте. Например, мы уже видели, что общительное и экстравертное поведение не означает, что такова личность человека. Скорее в этом примере мы имели дело с защитным механизмом, выполняющим определенную функцию. Точно так же улыбка не всегда говорит о счастье, а слезы – о печали. Но умение замечать подобные вещи помогает получить дополнительную информацию, которая, наряду с прочими наблюдениями, приблизит вас к пониманию людей.

Вот несколько способов потренироваться в эмоциональной гранулярности и расширить свой эмоциональный словарь.

• Прочитайте или послушайте какой-нибудь текст, подтверждающий ваши мысли, в котором используются специфические термины для описания чувств. Отследите свои собственные реакции на различные раздражители, как вербальные, так и невербальные.

• Изучите разницу в использовании одних и тех же слов. Возможно, вы поняли, что разница имеется, но не знаете, как ее уловить на практике. Есть один небанальный способ – попробуйте новую и необычную еду и опишите ее вкус. А вы заметили, насколько богат словарь описания вин? Суть одна и та же.

• Изучите слова иностранных языков, которые можно применить к описанию чувства, испытываемого вами прямо сейчас. Изучая новые слова, вы предоставляете мозгу больше опций для прогнозирования и восприятия эмоций.

• Исходите из того, что эмоции проявляются в некоем постоянном и последовательно меняющемся диапазоне. Если однажды вы испытаете, скажем, скуку, постарайтесь представить, что это будет за чувство, если бы оно стало чуть интенсивнее… и еще чуть-чуть. Возможно, оно бы превратилось в отрицательное переживание или даже, на максимуме, в раздражение. Можете ли вы провести различия по всей шкале эмоции?

• Подружитесь с такой вещью, как тезаурус. Это может показаться странным, однако поиск синонимов для обозначения эмоций в тезаурусе помогает ухватить тонкости и различия. Скажем, вы разговариваете с человеком, а потом делаете паузу и стараетесь подобрать слово, описывающее его эмоцию. Вы выбрали «задумчивый». Среди синонимов есть «вдумчивый» и «созерцательный». Все так, но вы также улавливаете в собеседнике определенную долю отрешенности. Тогда вы ищете дальше и выбираете такие слова, как «отстраненный» и «обособленный». Перебирая разнообразные прилагательные, вы получаете более глубокое представление о том, что испытывает человек, и одновременно пополняете свой словарный запас!

• Наконец, читайте книги и смотрите фильмы. Выберите какой-нибудь персонаж и попробуйте описать его ощущения пятью словами. Посмотрите, удастся ли вам отслеживать эмоции персонажа по мере развития сюжета.

Истинный способ считывания языка тела

Жесты суть «эмоции» тела.

Каждый раз, когда вам желательно разобраться в чьих-то чувствах, имеет смысл смотреть, как ведет себя тело наблюдаемого человека. Однако большинство советов по поводу понимания языка тела довольно-таки одноплановые. К примеру, утверждается, что если женщина поигрывает волосами, значит, она флиртует, а если человек скрещивает руки, значит, он нелюдим или упрямец.

Но если подходить к считыванию языка тела с позиции «А всегда означает Б», то мы далеко не продвинемся. Возможно, женщина нервничает и чем-то расстроена; человек, скрещивает руки на груди, потому что ему холодно или он хочет прикрыть пятно на рубашке. Иными словами, подобные выводы не то чтобы неверны, просто они имеют значение только как часть более сложного целого.