Наука чтения людей. Как понять, что люди на самом деле имеют в виду, когда говорят

Важно оценивать конкретное поведение, не только сравнивая его с поведением в обществе других людей или учитывая окружающий контекст как таковой, но и применительно к тому человеку, который его демонстрирует. Другими словами, такое поведение для него обычно или необычно?

Нельзя делать выводы на основе собранной информации о человеке, пока ее не с чем сравнивать. То, что кажется нормальным для вас, для него может быть не вполне нормальным, и так далее. Базовое состояние – это набор невербальных проявлений поведения (позы, движения и жесты), которое человек обычно демонстрирует, находясь в комфортном и расслабленном состоянии. Что-то вроде настройки «по умолчанию».

Считывая язык тела человека, вы оцениваете его поведение как в абсолютном, так и в относительном смысле. Вы решаете, стоят ли внимания невербальные его проявления, в зависимости от того, насколько они отличаются от тех, что характерны для базового, исходного состояния индивида. Если человек из нашего примера с кем-то встречается, и вы видите, что он ведет себя вежливо и по-доброму, но совсем не так, как обычно, можно сделать вывод, что собеседник ему не нравится, даже если его поведение объективно дружелюбнее, чем у среднестатистических людей.

Специалисты по языку тела соглашаются, что следует обращать внимание на мельчайшие оттенки и изменения в языке тела, чтобы понять, когда активируется триггер в процессе нормального общения. Замечайте все моменты поведения, отличные о того, что является для данного человека обычным.

Прежде всего, определите его базовое состояние, если это возможно. Вот на какие особенности следует обращать внимание.

• Частота мигания.

• Зрительный контакт – периодичность и длительность.

• Дыхание – частота и глубина.

• Скорость и плавность телодвижений.

• Выражения лица.

• Используемые жесты.

• Ритм, высота, громкость, артикуляция и интонация голоса.

• Общая поза – открытая или закрытая, напряженная или расслабленная.

Разумеется, все названное следует рассматривать в контексте. Базовое состояние, к примеру, преподавателя, когда он находится на работе, может кардинально отличаться от его базового состояния по выходным, когда он общается с друзьями или занят любимым хобби.

Если вы видите человека впервые, установить его базовое состояние бывает непросто. Как правило, нужно провести с ним больше времени в различных условиях, чтобы начали прослеживаться устойчивые паттерны. Но вы все равно можете применять принцип бейзлайнинга, даже если совсем недолго с кем-то общаетесь. Например, в ходе двадцатиминутной беседы вы можете установить базовое состояние для данной беседы, что позволит замечать внезапные изменения. Действительно, внимательное отслеживание того, как меняются люди в рамках конкретного взаимодействия, также помогает вежливо закончить разговор в подходящий момент.

Использование базового состояния для выявления лжи

Метод бейзлайнинга особенно полезен для выявления лжецов.

Многие верят в разнообразные мифы о том, как с помощью чтения языка тела поймать обманщика за руку (он смотрит вверх и влево, кусает губы и т. п.), но все это редко помогает на деле. Есть лучший способ определить, лгут вам или нет: выявить так называемую «утечку», или ненамеренную и непоследовательную выдачу информации по таким каналам коммуникации, как: выражение лица; жесты и язык тела; голос; стиль общения; устные высказывания.

Утечкой может быть что угодно, но ее всегда выдает отклонение от базового состояния; это нечто, что предполагалось утаить, но не вышло. Отследите утечку, и можно делать вывод, что человек хочет утаить что-то еще более серьезное. Давайте посмотрим, как это происходит в реальной жизни.

Шаг 1. Соберите информацию