Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми

• Провокационные слова. Вспомните, как активируется обонятельная зона мозга, когда вы слышите слово «парфюм» или «кофе». Чем больше описаний в вашей истории, тем скорее активируется мозг слушателей. Добавьте огоньку вашей истории, используйте экспрессивные, интересные слова.

Вы можете использовать все три вышеперечисленных элемента. Но обязательно следите за тем, чтобы история была короткой. Уже через три минуты вы станете душой компании.

Как только вы научитесь использовать эту модель, вы легко сможете превратить любую скучную историю в забавный анекдот. Благодаря этому приему лекция бизнес-консультанта Сьюзен Кейн, где она говорила об интроверсии, набрала более 14 млн просмотров на TED[146].

Цепляющее начало. Когда мне было 9 лет, я впервые поехала в летний лагерь. Мама упаковала мне с собой целый чемодан книг, что для меня, скажу я вам, тогда было привычным: в моей семье чтение считалось самым любимым времяпрепровождением.

Непростая ситуация. Может, чтение вам кажется антисоциальным занятием, но для нас это было еще одной формой социализации. Во-первых, вы на каком-то животном уровне ощущаете тепло членов вашей семьи, сидящих рядом. А во-вторых, вы достаточно свободны, чтобы отправиться на поиски приключений в краю, который нарисовало ваше воображение. Естественно, я думала, что и в летнем лагере будет так же, только лучше.

Уникальные слова. Я часто представляла себе, как девочки, одетые в одинаковые пижамы, уютно устраиваются в комнате и читают. Но лагерь оказался скорее похож на пивную вечеринку, только без алкоголя. В первый день вожатая собрала нас всех и научила одной кричалке, которая, по ее словам, должна была поддерживать в нас боевой дух все оставшееся лето. И звучала она так: «Х-У-Л-И-Г-А-М-К-И, вот как мы пишем слово “хулигамки”, давайте будем хулигамить!»

Бумеранг. Сколько я живу, я никак не могу понять, почему мы должны были быть «хулигамками» и почему она учила нас неправильно произносить это слово.

Кейн могла рассказать эту историю и иначе, менее интересно, например так.

Многие считают чтение занятием довольно антисоциальным, но у нас это всегда было прекрасным вариантом семейного времяпрепровождения. Однажды я поехала в летний лагерь и никак не могла найти там свое место.

Вместо этого она добавила несколько элементов, с помощью которых зацепила внимание слушателей и заставила следить за развитием непростой ситуации, в которой она оказалась. А ее комментарий-бумеранг и вовсе заставил аудиторию рассмеяться — лучший подарок оратору, выступающему перед большой аудиторией.

Думаете, что не сможете вписать свои истории в такую структуру? Не переживайте! Я вас научу. Специально для вас я придумала небольшую игру. Достаточно заполнить предложенный шаблон. Расхожая тема тут — дорога от дома до работы. Скажете, ничего интересного? А вот и нет! Сейчас мы превратим ее в мини-историю, использовав формулу, выведенную выше. Пока просто заполните пропуски.

1. Цепляющее начало. Хотите узнать самое _________, которое я когда-либо видел, пока вел машину?

2. Непростая ситуация. Еду я себе по дороге и вдруг вижу _________

3. Уникальные слова. Это было так _________!

4. Бумеранг. А вы видели когда-нибудь, чтобы кто-то _________ в своей машине?

Давайте попробуем то же самое, только с расхожей темой «Потрясающие люди». Тут шаблон, возможно, будет чуть длиннее. Подумайте о человеке, с которым вы были бы очень рады познакомиться. Им может быть кто угодно!

• Цепляющее начало. Как-то раз _________ лет назад я встретил одного из самых классных людей в своей жизни.

• Непростая ситуация. Возможно, это прозвучит _________, но я всегда хотел познакомиться с _________, потому что _________. Раньше я был так _________. И вот, наконец, этот момент настал.

• Уникальные слова. И это было _________! Что меня больше всего удивило в нашей встрече, так это _________. Я никогда не забуду _________.

• Бумеранг. А расскажите про самого классного человека, которого вы встречали.

А теперь проделайте то же с «искрометной историей» в вашем «Кладезе историй» (указана в середине таблички). Пройдитесь еще раз по «Кладезю» и посмотрите, можете ли вы придумать «цепляющее начало» и «непростую ситуацию» для каждого вашего анекдота.

Еще один веселый способ научиться рассказывать истории так, чтобы они цепляли, — смотреть ситкомы. Сценаристы вынуждены очень кратко рассказывать о судьбе персонажа, ужимая всю историю до размеров анекдота. В ситкоме «Как я встретил вашу маму» можно найти десятки примеров. Например, в пилотной серии Тед спрашивает Робин: «Чем ты занимаешься?» (расхожая тема), а она отвечает: