Нейробиология роста. Как запрограммировать свой мозг на обучение новым навыкам

Инструктирование – мощный инструмент, позволяющий людям приобретать новые навыки. Рядовому служащему может быть достаточно знать основы управления бюджетом, тогда как главный бухгалтер должен владеть этими вопросами в совершенстве. Вы хотите, чтобы вас оперировал хирург, который знает лишь основы завязывания хирургических узлов, или вам все-таки нужен профессионал и мастер своего дела? А как насчет инженера, который работает над созданием нового самолета? Приемлем ли здесь уровень новичка? Одна из важнейших ошибок, которые я наблюдаю в организациях, заключается в том, что стратегии обучения и подготовки сотрудников недостаточно четко разграничивают уровни знаний и навыков, требующиеся для разных должностей. В результате учебные программы не отражают ясный и понятный путь к мастерству, а ресурсы распределяются случайным образом, так что человек не получает их в нужном объеме в нужное время.

Три типа инструктирования

Еще одна распространенная проблема, которую я наблюдаю, связана с тем, что учебные программы не предусматривают достаточно времени для практической отработки навыков, поэтому у людей мало шансов по-настоящему изменить свое поведение. Как обнаружил Андерс Эрикссон, автор книги «Максимум. Как достичь личного совершенства с помощью современных научных открытий», единственная возможность для новичка когда-нибудь стать экспертом – долго и целенаправленно практиковаться. Он определяет эксперта как человека, который может устойчиво выполнять необходимые действия на очень высоком уровне мастерства. Эрикссон обнаружил, что эксперты регулярно занимаются осознанной практикой, активно обращаются за фидбэком и наставничеством. Они ставят перед собой цели, сосредоточиваются на самосовершенствовании и не жалеют сил на постижение премудростей своего ремесла.

Задумайтесь, кто в вашей организации нуждается в существенном повышении уровня своего мастерства? Есть у вас должным образом разработанные учебные планы, которые позволили бы этим людям выйти на необходимый уровень? Есть ли у них доступ к соответствующим учебным программам? Есть ли у них время, чтобы этим заниматься?

Если вы сумеете должным образом организовать процесс обучения и развития персонала, это гарантирует, что работники всех уровней будут трудиться на максимуме своего потенциала.

36 Удовлетворение потребностей взрослых обучающихся

Мне приходилось работать с представителями всех возрастных групп, и должна сказать, что взрослые учащиеся зачастую представляют собой наиболее трудную аудиторию, потому что у них уже есть четкие представления о том, что они хотят получить, переступая порог учебной аудитории. Они также в меньшей степени могут проявлять готовность передать бразды правления преподавателю, потому что привыкли полностью контролировать свою повседневную жизнь.

Каждый обучающийся профессионал может извлечь выгоду из теории обучения взрослых. Обычно по мере взросления мы приобретаем свободу в выборе форм и видов дальнейшего обучения и стараемся самостоятельно решать свои жизненные проблемы. Взрослые обладают внутренней мотивацией к учебе просто потому, что это нас интересует. С возрастом мы накапливаем все больше знаний и опыта, которые становятся ресурсом для нового этапа обучения и источником новых вспышек озарения, при котором отдельные обрывки знаний соединяются в общую картину. (Конкретные теории, касающиеся обучения взрослых, обсуждались в главах 25–28.)

Поскольку взрослым учащимся приходится решать вполне конкретные проблемы реального мира, лучший момент для их учебы наступает именно тогда, когда они больше всего в этом нуждаются. Ведь если я сегодня, например, не умею пользоваться новым приложением или не знаю, как наилучшим образом начать трудный разговор с коллегой, я нуждаюсь в этом именно сейчас. Я могу записаться на занятия, которые начнутся через три недели, но меня это не устраивает. Именно в этом сила обучения по запросу: обычно оно содержит в себе онлайновый компонент, поэтому доступно именно тогда, когда вы в нем нуждаетесь. Учебные материалы могут быть в виде PDF-файлов, видеокурсов, книг и даже онлайновых упражнений, которые каждый человек выполняет в желаемом темпе. Но ключ к успеху в том, что обучающийся может легко и быстро получать ответы на свои вопросы и тут же применять их в своей работе. Обучение по запросу, в какой бы форме оно ни проходило, должно быть ключевым элементом программ профессионального развития персонала.