Нейробиология роста. Как запрограммировать свой мозг на обучение новым навыкам

Каждый взрослый обучающийся еще и личность. У каждого из нас свой карьерный путь, уровень знаний и опыта в профессии. Здесь не годится мерить всех одной меркой. Поэтому самые эффективные учебные решения должны быть достаточно гибкими, чтобы удовлетворять потребностям различных категорий взрослых обучающихся. Каждый должен находить непосредственную связь между тем, что предлагаете вы, и тем, что находит важным для себя, иначе он обратится к кому-нибудь другому. Это ваша задача – заинтересовать учащихся, завладеть их вниманием, а не наоборот, поэтому необходимо задуматься над тем, как организовать учебный процесс с учетом запросов и потребностей тех или иных категорий обучающихся.

У меня есть два серьезных возражения относительно традиционного обучения взрослых. Первое заключается в том, что в очень многих случаях это обучение не согласуется с потребностями организации и тех людей, интересам которых оно вроде бы должно служить. Второе связано с тем, что во многих случаях учебные материалы недостаточно интересны и сложны для взрослых. Зачастую мы чрезмерно упрощаем или обходим молчанием какие-то каверзные вопросы, но ведь именно на них мы и должны были сосредоточиться. Я уже не говорю о том распространенном заблуждении, что для привлечения внимания аудитории ведущему лектору достаточно быть энергичным и самоуверенным.

Трансформационное обучение

Трансформационное (преобразующее) обучение – один из способов преодоления всех этих проблем. Как уже упоминалось во введении, это обучение трехаспектно, оно включает три направления, которые, как мне кажется, хорошо согласуются с потребностями взрослых учащихся.

1. Психологический аспект. Речь идет об изменении понимания. Инструменты для достижения этих изменений включают в себя знания и информацию, модели и теории, которые объясняют причины изучаемых явлений и дают возможность слушателям лично (внутренне) это пережить.

2. Ценностный аспект. Он связан с изменением системы убеждений обучающегося. Это обычно достигается благодаря озарению, моментам прозрения, но, чтобы это произошло, вы должны подготовить аудиторию. Интересно отметить, что в момент озарения в мозгу возникает перманентное изменение, и этот момент уже никогда не забудется.

3. Поведенческий аспект. Люди меняют свой образ поведения, и эти изменения сохраняются на долгое время. Инструментами, которые вы можете здесь использовать, являются наблюдение, применение, экспериментирование и практика.

Все перечисленное помогает создавать и закреплять нейронные пути и необходимые вам поведенческие привычки. Задумайтесь над тем, каким образом вы могли бы включить психологический, ценностный и поведенческий элементы в учебную программу для своих взрослых слушателей.

Элементы трансформационного обучения

Секрет успеха в деле обучения и развития персонала зависит от способности правильно оценить свою аудиторию и удовлетворить ее потребности. У вас есть как минимум две разные аудитории: с одной стороны, руководители организации, а с другой – сотрудники этих организаций. Возможны также и другие варианты. В любом случае очень важно знать свою аудиторию, ее цели, ожидания и т. п. Это послужит тем информационным фундаментом, на который будут опираться предлагаемые вами решения. Приведу пример из реальной жизни.

Недавно несколько организаций попросили меня помочь им с реформами. Говоря конкретно, я должна помочь их менеджерам и руководителям лучше подготовиться к осуществлению необходимых реформ. Чтобы я могла предложить им подходящие решения, мне нужно кое-что выяснить. Во-первых, мне нужно знать уровень навыков и способностей этих менеджеров и руководителей, чтобы соотнести его с тем уровнем, которого нужно достичь. Я могу получить эту информацию, задавая правильные вопросы (см. мой перечень вопросов в следующей главе). С помощью этих вопросов я пытаюсь понять точку зрения тех руководителей, которые просят меня о помощи. В рассматриваемом случае речь шла о новом техническом директоре, которого наняла одна крупная организация, чтобы он провел полное реформирование существующих структур и номенклатуры оказываемых услуг. Он хотел, чтобы менеджеры подготовили своих подчиненных к планируемым изменениям и все реформы были осуществлены за предстоящие три года. Мы обнаружили, что ключевые умения менеджеров в данной ситуации следующие: умение донести до подчиненных план перемен, умение поддерживать у них достаточно высокий уровень мотивации в течение длительного периода и умение осуществлять запланированные мероприятия.

Во-вторых, мне нужно понять точку зрения обучаемых, в данном случае менеджеров. С этой целью я поговорила с некоторыми из них, что оказалось чрезвычайно полезным. Так почти всегда бывает: точка зрения руководителя отличается от позиции подчиненных. Вопрос не в том, кто из них прав, просто предлагаемое мною решение должно учитывать все точки зрения.