Непобедимая компания. Как непрерывно обновлять бизнес-модель вашей организации, вдохновляясь опытом лучших

Мастер скорости

1980–2019 гг.

Zara

В 1980-х гг. Zara удалось подорвать индустрию моды, кардинально перестроив цепочку поставок и реализовав концепцию быстрой моды. Сейчас она способна практически мгновенно реагировать на модные тренды, используя вертикально интегрированную цепочку поставок.

Zara – розничная глобальная сеть магазинов одежды, чей успех обусловлен способностью значительно сократить сроки вывода товаров на рынок и практически моментально реагировать на появление модных трендов. Zara принадлежит Inditex, крупнейшей в мире группе в сфере розничной торговли одеждой.

Компания не побоялась пойти против общепринятой схемы, вертикально интегрировать цепочку поставок и организовать производство в Европе (аутсорсинг в ближнее зарубежье), в то время как многие игроки в модной индустрии переносили производство на дешевые азиатские фабрики.

Zara подорвала модную индустрию, сократив время выведения товаров на рынок менее чем до трех недель. Zara придумала и внедрила новую концепцию доступной быстрой моды. Подобная модель позволила компании войти в категорию тяжеловесов модной индустрии к 2018 г. Zara была представлена в онлайне и в 96 странах, управляла 2238 физическими магазинами, а ее годовая выручка составляла €18,9 млрд[71].

1. Радикально перестраивайте деятельность ради скорости

Ради достижения скорости Zara решила производить более половины своей продукции на местном рынке и с использованием собственных производственных мощностей. В то время большинство крупных игроков модной индустрии предпочитали переносить производство в Азию для снижения затрат. Такая конфигурация деятельности позволяет Zara реагировать на модные тренды с молниеносной быстротой.

2. Разработайте ограниченное по времени ценностное предложение

Ценностное предложение Zara акцентирует внимание на следовании модным трендам. Конфигурация ее деятельности позволяет выпускать новые модели менее чем за три недели. Конкуренты готовят по две коллекции в год, и до попадания их в магазины проходит более девяти месяцев. Zara отправляет в магазины только маленькие партии, поэтому запасы у нее всегда скромные. Благодаря такому подходу коллекции постоянно меняются, а одежда надолго на вешалках не задерживается.

3. Осваивайте новую структуру издержек

Ценой за гибкость, полный контроль и требуемую скорость дизайна и производственных процессов стали высокие затраты на рабочую силу. Zara резервирует 85 % своих производственных мощностей для сезонного производства, а 50 % ее одежды разрабатывается и производится в середине сезона[72].

+ Тренды, данные и коммуникации

В Zara сотрудники магазинов сообщают напрямую дизайнерам о предпочтениях покупателей через эффективные системы коммуникации. Поскольку Zara производит лишь ограниченные партии, ей не приходится иметь дело с избыточными запасами или существенными уценками.

+ Право диктовать цену

В каждом магазине есть ограниченный запас товаров каждого фасона, который пополняется по мере необходимости. Новые модели поставляются регулярно. Вследствие этого Zara редко уценивает одежду в отличие от большинства других модных домов.