НЛП: ключ к управлению своей жизнью

Зная механизмы установления раппорта, мы можем достигать этого состояния в общении практически с каждым человеком!

Чтобы понять, что это за механизмы, обратитесь еще раз к вашему опыту общения, принесшему удовлетворение. Если вы в деталях и подробностях вспомните, как именно вы общались, то можете обнаружить следующее:

● ваши голоса звучали примерно в одном темпе, с одинаковой громкостью,

● у вас были схожие выражения лица,

● ваши жесты перекликались и словно дополняли друг друга.

Иными словами, у вас была единая манера общения, потому что ваши манеры общения оказались схожими. Именно благодаря этому вы чувствовали близость, или даже некое родство между вами. Ваше общение было гармоничным – вот секрет его успешности.

Совершенно иной вариант мы наблюдаем, когда один человек пытается перекричать другого, или просто говорит слишком громко, когда другой отвечает тихо, или один говорит скороговоркой, а другой отвечает медленно, или один из собеседников почти неподвижен, тогда как другой слишком активно жестикулирует. В таком случае каждый собеседник подсознательно ощущает: передо мной – чужой человек, а значит, соперник, противник, а то и враг. Обычно это случается тогда, когда мы общаемся с человеком не только с иными манерами, но и с иными ценностями, убеждениями, представлениями о жизни. Раппорта в этом случае просто не может возникнуть.

Раппорт возникает тогда, когда мы подсознательно ощущаем: это – свой человек, ему можно доверять. Такое чувство у нас появляется лишь тогда, когда собеседник чем-то похож на нас – а именно, обладает схожей манерой общения, а также схожими взглядами, интересами, ценностями.

Такое сходство – и внешнее, и внутреннее – возникающее при общении, приносящем удовлетворение обоим, называется подстройкой.

Подстройка – способ общения, когда собеседники общаются на основе общих ценностей, интересов, убеждений, а также перенимают друг у друга или изначально имеют схожие манеры в общении, в результате чего между ними устанавливается раппорт.

Прекрасно, когда подстройка возникает сама собой – такое общение обречено на успех. Это происходит обычно между людьми, изначально чем-то похожими друг на друга.

Но это вовсе не значит, что эффективно общаться мы можем лишь с похожими на себя людьми! Обратите внимание: нередко случается так, что, общаясь с приятным для себя человеком, мы невольно подстраиваемся к его манере общения – начинаем говорить в одной тональности и с похожими интонациями, «отражать» его выражение лица, позы и жесты.

В этом нет никакого лицемерия, никакого притворства – тем более, что такое копирование друг друга происходит обычно бессознательно. Ведь у каждого человека есть довольно широкий диапазон способов общения: как правило, мы можем говорить и громко, и тихо, наша мимика может быть спокойной, или отражать большую гамму чувств, наши жесты могут быть и едва выраженными, и очень активными, мы можем двигаться быстро или медленно, все это в зависимости от ситуации и собственного состояния. Иными словами, у каждого человека есть множество способов самовыражения, можно даже сказать, что в каждом из нас есть много разных «я».

Быть самим собой – это вовсе не значит быть всегда одинаковым!

В общении с разными людьми могут проявляться разные стороны нашего «Я». Если мы ищем взаимопонимания, то бессознательно «нащупываем» общее, что может нас объединить, в том числе и сходство в манере поведения. Найдя это сходство, мы словно настраиваемся на некий общий камертон, оказываемся на одной волне. Вот тогда общение становится и радостным, и приятным, и взаимно полезным.

Почему так происходит? Потому что мы оказываемся в общей модели мира. Вы, конечно, помните, что модели мира разных людей могут очень сильно отличаться. Поэтому, даже говоря вроде бы об одном и том же, мы подчас чувствуем себя так, будто говорим о разных вещах, да еще и на разных языках. Подстройка позволяет сделать картину мира единой, схожей для участников общения, и тогда взаимопонимание возможно даже без слов.