Об умении работать с людьми

Когда начиналась «Мэри Кэй Косметикс», мне хотелось создать компанию, которая давала бы женщинам возможность достичь всего того, что они заслуживают. Также хотелось создать продукт, который помогал бы людям. Наши средства для ухода за кожей действительно помогают женщинам не только выглядеть прекрасно, но и ощущать внутренний комфорт. Мне казалось, что если мы достигнем этих двух целей, то наша компания будет процветать. Я настолько сильно верила в то, что забота о других является основным стимулом в каждом новом деле, что проигнорировала советы и моего бухгалтера, и моего адвоката.

Мой бухгалтер, просмотрев документы, сказал: «Мэри Кэй, ваша система комиссионных не сработает. Ваше банкротство предрешено».

Мой адвокат вторил ему: «Мэри Кэй, у вас нет никакого опыта в области косметики, и кроме того — вы уже бабушка. Не выбрасывайте свои сбережения на ветер!».

Они были финансовыми экспертами, поэтому я внимательно выслушала обоих. И решила продолжать. Я не была упрямой, совсем наоборот. Просто я очень сильно верила в то, что помощь другим является основным принципом любой деятельности, и сделала ставку на это в своей будущей работе.

И теперь, и раньше все, чего достигнет каждый член нашей организации, основано на помощи другим. Как Консультанты-косметологи мы помогаем нашим клиентам; как коммерческие руководители мы должны помогать нашим служащим добиться успехов. Структура компании создана так, чтобы каждый помогал друг другу для общего блага. Тот, кто думает: «А что я от этого буду иметь?» — никогда не преуспеет в нашем деле. Мы искренне верим: помоги другим получить то, к чему они стремятся, и ты тоже обретешь желаемое. В нашей компании самых больших успехов добивается тот, кто помогает другим расти и совершенствоваться.

Каждый руководитель в «Мэри Кэй Косметикс» поощряет своих служащих в их исканиях. Никто не боится, что сотрудник добьется лучших результатов и его карьера серьезно пострадает от этого. В большом бизнесе это не так. Чаще всего успехи служащего приводят к тому, что он сменяет руководителя. Я знакома с управляющим из страхового агентства, который работает в постоянном ожидании понижения в должности. Он понимает, что поскольку ему почти 60, то устроиться на работу где-то в другом месте будет очень сложно. Структурой компании предусматривается только один управляющий в данной области деятельности, и поэтому они настаивают на замене руководителя сотрудником своей компании, предпочитая не брать кого-то со стороны. Управляющий понимает это и знает, что на его место претендует 2 перспективных работника. И соответственно он им препятствует в получении прибавки к зарплате и в продвижении по служебной лестнице. Я подозреваю, для того, чтобы сохранить свое место, он просто «изматывает» своих противников с тем, чтобы они сами отказались от должности.

Очень обидно, когда компания ставит своих сотрудников в такое положение. В конечном счете, от этого теряют все, включая саму компанию. В любом случае, умные, способные люди избегают обмана и пытаются найти другую фирму, служащие которой помогают друг другу, давая каждому возможность выразить себя в работе.

Сейчас многие думают, что женщины-руководители расчетливо и абсолютно безжалостно прокладывают себе дорогу вверх по должностной лестнице и сметают каждого, кто стоит на пути. Иногда это объясняют тем, что женщина чувствует себя неуютно в мире мужчин — она всегда на страже, всегда ощущает угрозу, поэтому ведет себя таким образом. Я считаю, что этот образ женщины не соответствует действительности. Быстрое продвижение женщины по служебной лестнице — большая редкость, и за всем, что она делает, следят очень пристально. По-моему, враждебная атмосфера в фирме способствует лишь проявлению отрицательных черт в характере любого человека. Когда женщина «играет» по мужским правилам, к ней относятся придирчиво. «Женщина не должна вести себя таким образом», — можете вы услышать и от мужчин, и от женщин. На чем бы ни основывалась эта философия, я осуждаю компании, которые проповедуют политику «человек человеку волк».

«Хорошие парни финишируют первыми».

«Хорошие парни финишируют последними» — известная поговорка Лео Дьюрочера, последнего тренера бейсбольной команды, который установил взаимосвязь между «быть хорошим» и «быть проигравшим». Многие верят в истинность этой избитой фразы, потому что она слишком часто повторяется. К сожалению, это может стать сбывшимся пророчеством.

Средства массовой информации зачастую искажают образ современного руководителя, основываясь на сенсационных разоблачениях его проступков и оплошностей. О благотворительной деятельности этих людей чаще всего не сообщается. Газеты с жаром описывают последние скандалы на Уолл-стрит, но игнорируют информацию о выделении, например, значительных средств для общественной библиотеки или городского парка. В кино и телевизионных передачах все еще сохраняется образ безжалостного, корыстолюбивого бизнесмена с сигарой во рту.