Обучение эмоциональному речевому воздействию: учебное пособие

Контраст — резкое противопоставление социального содержания: Нам приходится долгие годы трудиться, а они ничего не делают. Используется в ситуации, где наблюдается конфликт интересов. Вызывает задуманную психологическую реакцию – возмущение, недовольство. Сравните: антитеза.

Похвала, комплимент. Похвалить можно удачную мысль собеседника, сказать о высоком уровне его культуры, опытности, большом профессионализме, о высоких душевных качествах, деловых качествах и т. д., побудить к сотрудничеству, к оказанию помощи и т. п. Как правило, это дает благоприятный психологический фон общения. Нельзя допускать перехваливания: могут заподозрить в преследовании корыстных целей, и вместо положительного отношения выработается отрицательное.

Фальшивый комплимент. Журналист делает едва заметный комплимент характеру или интеллектуальным способностям политического деятеля, а затем дополняет его следующим: либо полно и расширенно отрицает сделанный комплимент, тем самым полностью уничтожая его, либо начинает усиленно расхваливать оппонента.

Приведение эмоциогенных фактов, эмоциогенной информации. Вызывает неприятную реакцию сообщение о теракте и пострадавших в результате его, о подорожании каких-то пищевых продуктов; положительную реакцию – о победе нашей команды на чемпионате мира и т. п. На завтра занятия отменили – гуляем!; Магазин закрыли прямо у меня перед носом, так что мы остались без продуктов.

Тактики, вызывающие незапланированную, отрицательную эмоциональную реакцию

Тактика «Сам виноват» — распространенная неконструктивная речевая тактика, ничего не дающая. Следует от нее воздерживаться. Даже когда такое утверждение вполне справедливо, у адресата обычно складывается неприятное впечатление, что партнер по общению проявляет недоброжелательность или злорадство. В случае сомнительной справедливости отрицательная эмоциональная реакция усиливается.

Разыгрывание карты — политические или другие спекуляции на сложившейся конъюнктуре в связи с каким-то нашумевшим событием. Политические спекулянты продолжают разыгрывать карту обманутых дольщиков. Проблема обманутых дольщиков продолжает привлекать внимание «предприимчивых» политиков. 22 октября прошел митинг, заявленный организаторами, как акция протеста пострадавших соинвесторов Пушкинского района (из СМИ); Отставка Лужкова поможет «эсерам» разыграть «оппозиционную карту»; «Разыгрывание курдской карты в контексте карабахского урегулирования направлено не только и, наверное, не столько на дискредитацию Нагорного Карабаха и Армении в глазах международного сообщества, сколько против России и Ирана», – заявил корреспонденту ИА REGNUM карабахский аналитик Андраник Степанян.

Выдача желаемого за действительное (Wishful thinking). Информация о предположении и принятии решения согласно тому, что приятно, желательно воображать вместо обращения к очевидности, рассудку и реальности. Мы уже достигли серьезных успехов в борьбе с преступностью, с коррупцией в городе…; Мы откроем нашу фирму и будем процветать; Мы сразу же будем подавлять наших конкурентов. Вызывает ироническое отношение, недоверие. Ср.: лакировка действительности.

Неблагоприятный прогноз (Reverse wishful thinking) – высказывание, в котором допускается, что может случиться что-то плохое. Если мы положим деньги в этот частный банк, нет никаких гарантий, что он через несколько месяцев искусственно не обанкротится. Производит плохое, удручающее впечатление, сбивает, портит настроение, хотя это и не задумано говорящим.