Организация и управление бизнесом

Сотрудник долгое время не меняет должность, так как либо удовлетворен ею, либо не имеет возможности получить другую. Его индивидуальный рост выражается в освоении новых навыков и повышении квалификации.

Модель смены направления

Сотрудник часто меняет сферы работы, направления, должности. Это может происходить как в рамках одной организации, так и за ее пределами.

Модель кризисной карьеры

Такая модель характерна для стран с кризисным типом экономики. Организации переживают подъемы и спады, а вместе с ними такие же колебания испытывают сотрудники. При этом может изменяться их доход, род деятельности, степень занятости.

НАСТАВНИЧЕСТВО И ТРЕНИНГ

Существует несколько способов организации развития персонала на предприятии. Самые распространенные это наставничество и тренинги.

Наставничество

Наставничество – это способ передачи опыта от одного сотрудника к другому. В процессе общения, проходящего непосредственно на работе, происходит передача навыков, определенных техник и методов работы. Кроме того, наставник помогает своему менее опытному коллеге разрешить проблемы, возникающие в ходе работы.

Принципы осуществления наставничества:

• постоянное общение;

• предложение не готовых решений, а только идей;

• осуществление первичного контроля за подопечным.

Тренинг

Тренинг – это единовременное или периодически повторяющееся мероприятие, его целью является развитие у участников определенных навыков или представление им необходимой информации. Тренинги хороши тем, что все данные участники получают в игровой форме, более удобной для восприятия.

...

Существует множество различных теорий конфликтов, но на практике их применять не так то просто.

4. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ

Одна из самых сложных задач менеджера – это разрешение организационных конфликтов. Любая конфликтная ситуация отличается от всех прочих составом участников, осложняющими обстоятельствами и т. д. Тем не менее теория все же может помочь менеджеру в выборе направления действий.

ИСТОЧНИКИ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИЯХ ПО МАЛЛИНСУ

Организационные конфликты могут проистекать из различных несовпадений во мнениях, позициях, поступках и т. д. Маллинс выделил восемь видов таких конфликтов:

• индивидуальные различия в восприятии;

• скудные или ограниченные ресурсы;

• разделение на отделы и специализация;

• взаимозависимая природа видов деятельности;

• конфликт ролей;

• пристрастные отношения;

• нарушение территории;

• изменения окружающей обстановки.

Индивидуальные различия в восприятии

Все люди разные, а потому и некоторые вещи, даже самые обыкновенные, они воспринимают по-разному. Особенно часто это происходит в разговоре. Одни и те же слова истолковываются различно, что и порождает конфликты.

Скудные или ограниченные ресурсы

Нехватка ресурсов также может привести к конфликтам. Так, недостаточные человеческие ресурсы приводят к тому, что один из сотрудников выполняет дополнительные задания. Нехватка материальных ресурсов вызывает замедления в поставках, сбои в работе различных отделов. Недостаток финансов приводит к неравномерному распределению заработной платы или обеспечению отделов.

Разделение на отделы и специализация

Каждая организация имеет свою структуру – отделы, подотделы, связи между ними. Часто это тоже становится источником конфликтов. Каждый отдел уделяет повышенное внимание своей специальной задаче, взаимодействие с другими отделами отходит на второй план, хотя именно это взаимодействие и является залогом успешности организации.

Взаимозависимая природа видов деятельности

Организация не существует в изоляции, напротив, она взаимодействует со многими другими предприятиями – поставщиками, потребителями, партнера ми, инвесторами. Нарушение взаимодействия хотя бы с одной стороны означает сбой во всей цепочке и приводят к конфликтам.

Конфликт ролей

Каждый сотрудник выполняет в организации не менее чем две роли, а иногда и больше. Например, любой продавец является еще и подчиненным, а руководитель отдела, помимо руководства, выполняет еще и другие обязанности. При этом он может также руководить независимым проектом и, например, еще и заниматься подбором новых сотрудников. Иногда обязанности, сопряженные с каждой из ролей, могут пересекаться, перекрываться, выполнение одной производится только в ущерб другой.

Пристрастные отношения

Это означает, что к официальным отношениям между сотрудниками примешиваются еще и неофициальные. Преодолеть их влияние очень трудно, а потому пристрастное отношение часто становится причиной конфликтов.

Нарушение территории

У каждого сотрудника существует круг обязанностей. Это как бы его личная территория, на которой он бог и король. Вторжение на эту территорию, пусть даже вызванное необходимостью, может привести к серьезным конфликтам.

Изменения окружающей обстановки