Организационная культура. Шпаргалка

Самооценка – это процесс, при котором каждый отдельный человек осуществляет оценку качеств по определенным показателям.

В зависимости от типа руководства, стиля управления и формы организации руководителями могут устанавливаться самые разнообразные формы самооценки, содержащие в своей основе группу характеристик. К таким характеристикам относятся: результативность деятельности, наличие способности работника к самокритике, наличие у работника необходимых навыков и т. п.

Самооценка по определенной форме является обязательной ступенью, которую следует пройти потенциальному работнику при приеме на работу. Самооценка персонала по конкретной форме осуществляется также в процессе выполнения сотрудниками своих трудовых обязанностей.

Руководство учитывает самооценку персонала при принятии важных решений.

Наличие у сотрудника высокой самооценки способствует его дальнейшему продвижению в должности и наоборот. Поэтому для сотрудника организации точная самооценка играет достаточно важную роль.

Типичной ошибкой сотрудников при осуществлении самооценки является ее завышение. Завышению самооценки сотрудника организации могут способствовать такие факторы, как убежденность сотрудника в слишком низкой оплате его труда, невосприимчивость к объективной критике руководства и т. д.

Для осуществления сотрудниками более точной самооценки руководство организации обеспечивает среднему руководящему составу анонимную обратную связь от коллег сотрудника, т. е. оценку данному индивиду помимо него самого дают и его коллеги. Для получения более точной самооценки руководство организации может проводить тренинги, позволяя сотрудникам сравнивать свои навыки и способности с навыками и способностями своих коллег.

Положительными моментами использования самооценки по форме являются:

1) получение руководителем большей информации о деятельности подчиненных;

2) увеличение коммуникаций при осуществлении собственной самооценки;

3) выявление различий между мнением коллег, оценивающих работника, и самооценкой.

Негативными моментами использования самооценки по форме являются:

1) самооценка может быть учтена руководством как итоговая и включена в личное дело сотрудника;

2) у сотрудников может возникнуть убеждение в том, что их личностные качества и роль в организации подвергаются сомнению;

3) сотрудник может намеренно завышать самооценку.

52. Форма рейтинговой самооценки управленческого поведения

Самооценка управленческого поведения проводится руководителями организации по специально разработанной форме, в которую могут быть включены самые разные вопросы, выявляющие компетентность руководителя как управленца.

При проведении самооценки управленческого поведения используется анкетирование. Форма рейтинговой самооценки управленческого поведения составляется специалистами в зависимости от специфики организации. Ее заполнение обязательно для разработки мероприятий, направленных на устранение из трудовой деятельности конфликтных ситуаций.

В большинстве случаев конфликтные ситуации возникают в результате неправильного поведения руководителя организации, нарушающего установленные на предприятии нормы организационной культуры.

Форма рейтинговой самооценки управленческого поведения направлена также на выявление способности руководящего работника взаимодействовать с подчиненными в различных условиях, в том числе и в конфликтных ситуациях.

Рейтинговой самооценке подвергается готовность руководителя организации принимать рациональные и адекватные решения в условиях уже возникшей конфликтной ситуации.

При заполнении формы рейтинговой самооценки руководящий работник отвечает на вопросы в письменной форме. Анкетирование помогает получить ответы на следующие вопросы: какова связь компетенции руководящего работника с агрессивным поведением; какие приемы руководитель использует для разрешения конфликтной ситуации; какая реакция, с точки зрения руководителя, последует за реализацией им решения; в какой степени повлияет решение руководителя на организационную деятельность и т. п.

Форма рейтинговой самооценки может также включать вопросы, непосредственно связанные с компетенцией руководителя в определенной ситуации, например – о поведении руководящего работника в конфликтной ситуации.

В процессе самооценки управленческого поведения выявляются лишь те характеристики руководителя, которые связаны с особенностями организации его деятельности. В данном случае характеристике подвергаются мотивация и ценностные установки руководителя, такие как наличие тревожности, степень агрессивности, наличие профессионального опыта действовать в определенной ситуации и т. п.

При самооценке управленческого поведения выявляется способность руководителя действовать в самых различных ситуациях, обосновывая при этом свои действия.