Оргсхема. Как разработать структуру компании.

Индивидуальная программа обучения - это последовательность курсов, семинаров, тренингов и любых других задач по обучению, которые необходимо выполнить сотруднику. Программа состоит из обучения как внутри компании, так и в других организациях, а для некоторых профессий - ученичества у опытных наставников. Обычно индивидуальная программа составляется на несколько лет, как минимум на 2-3 года, она учитывает:

приоритеты компании в повышении квалификации;

индивидуальную компетентность сотрудника;

планируемую карьеру.

Как правило, в компании разрабатываются типовые программы для разных должностей, но они обязательно дорабатываются индивидуально для каждого сотрудника. Так как учиться приходится без отрыва от выполнения обязанностей, то обычно работник может выделить на это не больше десяти часов в неделю. Например, обучение рядового сотрудника продукту компании обычно занимает не меньше 20 часов, а обучение всем административным инструментам, которые ему необходимо знать (например, оргсхеме, статистикам, планированию своего времени и т.д.), займет в зависимости от способа обучения от 20 до 100 часов. Обучение технологии продаж продлиться минимум 15 часов, получение базовых навыков работы в учетной системе требует не менее 10 часов. Отсюда ясно, что даже если в индивидуальной программе все задачи требуют 100 часов, по опыту, сотрудник эту программу будет проходить несколько месяцев.

И это - примеры, касающиеся рядовых сотрудников компании, программы для руководителей более продолжительные.

Хорошее обучение сейчас стоит не дешево, и когда компания тратит на это деньги, она, конечно, усиливает свое производство, но в тоже время делает вклад и в сотрудника. Поэтому идеальное положение дел, когда дорогое обучение получают только те, кто уже принес компании очевидную пользу. Либо, если необходимо потратится на учебу недавно нанятого сотрудника, он должен или оплатить хотя бы часть обучения или взять на себя обязательства, что если он уволится из компании раньше определенного срока, то вернет часть стоимости обучения. Естественно, при применении таких правил необходимо учесть корпоративную культуру и требования законодательства.

Но составить программы - это только часть дела, необходимо добиваться, чтобы сотрудники проходили обучение. Могу вас заверить, что я не встречал еще ни одной компании, где бы работники без давления со стороны руководителей полностью выполняли свои индивидуальные программы. Не забывайте, что для них всегда на первом месте будет работа и производство их ЦКП, поэтому вам придется придумывать стимулы, устраивать соревнования и даже применять дисциплинарные меры, чтобы они обучались.

Как правило, как только вы начнете составлять программы, вы обнаружите, что их нужно корректировать. Вы выявляете «прокол» в компетентности и создаете новый обучающий материал. Конечно вам его придется включить в индивидуальные программы многих сотрудников. Поэтому эти программы будут меняться время от времени, совершенствуясь и пополняясь новыми задачами.

ЦКП секции: сотрудники, своевременно выполняющие задачи по индивидуальным программам обучения.

Секциявнутреннегообучения - обеспечивает работу класса, используемого оборудования и наличие пособий, предоставляет обучение сотрудникам, добивается полного усвоения материалов, проверяет качество обучения.

Даже в небольшой компании должно быть место для того, чтобы сотрудники могли изучать материалы. Это помещение, в котором есть необходимые книги и словари, компьютеры, оснащенные для просмотра видеоматериалов. Ответственный за обучение помогает сотрудникам разобраться в материалах, поддерживает порядок и дисциплину, принимает проверки.

ЦКП секции: сотрудники, полностью усвоившие учебные материалы.

Секциявнешнегообученияинаставничества - направляет сотрудников на учебу в другие организации, контролирует качество обучения, добивается чтобы сотрудники посещали занятия, проводит проверки полученных знаний.

Даже когда вы направляет работников на какие-то семинары или тренинги, ничто не мешает вам получить от организатора семинара список экзаменационных вопросов, на которые должен ответить сотрудник, успешно прошедший обучение. Ко мне неоднократно обращались руководители компаний, подчиненные которых проходили у меня различные тренинги, с просьбой дать такие экзаменационные вопросы. Вполне обоснованное требование: результаты любого курса или семинара всегда можно проверить. Что интересно, когда сотрудник, участвующий в семинаре знает, что после семинара у него будет небольшой экзамен, он работает во время семинара совершенно по-другому. Даже преподавателя или лектора стимулирует то, что знания будут проверены.