От корриды до харакири. Как общаться и вести дела с иностранцами

Ведение бизнеса в столичном Сеуле дает много преимуществ, среди которых возможность поддержания длительных контактов с нужными вам людьми. Старайтесь соблюдать баланс между формальной и неформальной сторонами при налаживании личных отношений.

В Южной Корее почти любая компания – это иерархическая структура, в которой может быть большой путь как вверх, так и вниз по местной вертикали власти. Удачные взаимовыгодные соглашения, достигнутые на переговорах, могут внезапно ни к чему не привести. Вы просто поставили на одних людей, а решения принимают другие.

В Корее важно четко соблюдать деловой этикет, демонстрировать честность и порядочность и не хвастаться.

Здесь принято быть общительными и вежливыми и ни в каких ситуациях не проявлять раздражительности или нетерпения. Например, в Корее не уведомляют партнера о составе делегации. Переговорщиков наверняка будет существенно больше, чем вы ожидали. Беседа может затянуться дольше запланированного, при этом на первой встрече вы никогда не получите никакого внятного ответа. Однако скорость реакции в Корее высока как нигде. Вы, скорее всего, получите ответ на свой запрос в тот же день. Если ответа нет, это тактичный способ проявить незаинтересованность. Чтобы не «рвать шаблон», постарайтесь и вы вовремя отвечать на запросы.

Корейцы любят говорить об экономии и рачительности. Бережливость здесь – национальная добродетель. Однако слово есть, а самой рачительности нет. Жители Южной Кореи не любят ограничивать себя в удовлетворении своих потребностей. Шопинг – популярная антистрессовая терапия. Этот подход приводит к серьезной закредитованности населения. На расходы по кредитам приходится около 40 % ВВП страны.

Готовясь к деловым встречам, вы должны придерживаться разумного консерватизма. В одежде выбирайте приглушенные тона и классический крой. Важно четко соблюдать деловой этикет: относиться к людям с более высоким статусом с подчеркнутым уважением, поддерживать прямой зрительный контакт, всегда демонстрировать честность и порядочность. Старайтесь не нарушить свой «кибун»: его укрепляет помощь другим, а хвастовство и стремление выделиться на фоне других вредит. В Корее выделяться не принято.

Обязательно найдите посредника: это общепринятый способ завязывания отношений. В Корее обычная практика знакомиться с новым деловым партнером с помощью кого-то другого, а не представляться самому. Это входит в местные представления о деловом этикете. Посредник подскажет вам, к кому обратиться и как выстроить взаимоотношения.

Конечно, если вы знакомитесь с кем-то самостоятельно, вас все равно удостоят вниманием. Не забудьте одарить собеседника теплой улыбкой. Вначале все контакты будут официальными, но даже официальность в Корее «приправлена» дружелюбием.

Поддерживайте и укрепляйте взаимоотношения. Не зацикливайтесь на делах во время первой встречи: она будет посвящена взаимному «прощупыванию». Ваша встреча должна быть заранее запланирована и подтверждена. Прийти на нее надо вовремя, хорошо подготовленным. Не забудьте визитные карточки.

Визитки

Визитные карточки очень важны в Южной Корее, и для их использования существует специальный ритуал. Обмен происходит в начале встречи, непосредственно перед рукопожатием или после него. Есть корейская поговорка о человеке, который демонстративно не заинтересован в общении: «Он даже визитку не протянул».

Визитные карточки в Южной Корее очень важны. Есть поговорка о человеке, который демонстративно не заинтересован в общении: «Он даже визитку не протянул».

Визитки подаются и принимаются обеими руками, надпись должна быть обращена лицевой стороной вверх. Предпочтительно использовать крупный шрифт. Визитку подают, держа большим и указательным пальцами обеих рук за два верхних угла. Потратьте достаточно времени, чтобы внимательно ознакомиться с визиткой каждого собеседника. Кореец оценит то время, которое вы уделяете его визитке и, соответственно, ему лично. Считается вежливым как-то прокомментировать информацию. Это не обязательно комплимент – вас могут посчитать неискренним, если вы перестараетесь, – но обязательно демонстрация уважения. Держите визитную карточку в руках, пока говорите о ее владельце.

Как только вы закончите знакомство с визиткой, положите карточку перед собой на стол. Допустимо аккуратно переместить ее в кармашек портфеля или специальный футляр для визиток. Но ни в коем случае не кладите ее в карман. На визитных карточках здесь не принято делать пометки: они указывают на должность и звание, и небрежное обращение с ними может быть истолковано как проявление неуважения к носителю этой должности и этого звания.

Приветствие