Открытая организация

Зная, как много сотрудников Red Hat было на стенде компании в Сан-Франциско, в штаб-квартире в Роли целая группа из разных отделов компании трудилась допоздна, чтобы выработать четкий план действий. На следующее утро посетители главной страницы сайта могли увидеть заголовок «Unfakeable Linux». От СМИ и клиентов последовало множество вопросов, а на мероприятии конкурента члены команды Red Hat с гордостью предстали на нашем стенде в красных футболках с надписью «Unfakeable Linux» и с готовностью отвечали на любые вопросы клиентов и партнеров. Возвращаясь к событиям в Роли, добавлю, что дизайнерская команда обзвонила все торгующие футболками магазины в Калифорнии, пока не нашла один открытый допоздна, который согласился изготовить футболки и утром доставить менеджеру на ближайшую стоянку.

«Это одно из моих любимых воспоминаний о Red Hat, потому что все мы были просто подавлены известиями, – сказал мне Дэй. – Затем мы собрались, взбудораженные этой атакой на компанию и на саму концепцию открытого исходного кода, и ответили невероятно дерзко, организованно и смело. Наш конкурент никогда не смог бы сделать ничего подобного. В тот момент все – от инженеров и дизайнеров до менеджеров продаж – с гордостью ощущали принадлежность к сообществу Red Hatters».

Примечательно, что это не было единичным случаем в истории Red Hat. Каждый день энергия сотрудников компании Red Hat почти что ощущается кожей. Возьмем, к примеру, разработчика технологий Джона Мастерса: он выступил с ключевой речью на межотраслевом саммите Red Hat, во время презентации проехавшись на велосипеде, подключенном к компьютерному серверу. «Работа в компании Red Hat, возможно, самая полезная из всех, которые когда-либо были у меня или у кого-то из моих друзей, – заявил Мастерс. – Сначала вас обескураживает мнимая неорганизованность обстановки, но со временем такая атмосфера лишь подбадривает. Что меня действительно увлекает, так это новые задачи и возможности». Энтузиазм заразителен. Нельзя находиться среди таких людей, как Мастерс, не заражаясь их увлеченностью.

Пусть это станет вашим личным делом

Рассуждать, как хороша компания с искренне увлеченными людьми, – это одно; создавать и поддерживать ее на плаву – совершенно другое. Вот почему основная часть моей работы заключается в том, чтобы внушать боевой настрой собственным примером. Когда выходит новая версия программного продукта Fedora – бесплатного дистрибутива Linux для всего сообщества пользователей, – я стараюсь оказаться в первых рядах тех, кто скачает его и опубликует комментарий о новых возможностях решения на наших форумах. А иногда работа означает возможность заняться веселым делом – например, нарядиться для общей вечеринки на Хэллоуин. Руководитель организации XXI века должен быть «главным болельщиком». Энтузиазм – это эмоция, а по электронной почте или в информационной рассылке эмоции трудно передать. Увлеченность – состояние еще и очень личное.

Компания W. L. Gore & Associates[39], которая подарила нам такие прорывные продукты, как Gore-Tex, также известна разрушением традиционных корпоративных барьеров, и это позволяет ей расти и через пятьдесят лет после основания (у нее теперь свыше девяти тысяч партнеров более чем в тридцати странах, годовой объем продаж превышает три миллиарда долларов). Один из сотрудников этой компании однажды заметил: «То, чего мы достигаем в бизнесе, – очень личный момент для многих из нас. Дело не только в том, что я добился очередной цели на работе, а потом могу пойти домой, отключить мозг и плыть по жизни, как обычно. Многие люди, с которыми мы работаем, становятся друзьями и в каком-то смысле семьей, а когда происходит что-нибудь хорошее, мы всегда собираемся, чтобы отпраздновать наши общие достижения. Каждое из них – не конечный пункт назначения, а часть путешествия»[40].

Это может не понравиться многим опытным руководителям, но, по сути, мы говорим о том, чтобы сокрушить все барьеры между нами, о том, чтобы ослабить защиту и позволить пламени вырваться наружу. Если цель – это внутреннее желание, то энтузиазм – адреналин, ракетное топливо, которое заставляет людей проходить сквозь стены, чтобы добиться успеха «здесь и сейчас».

В то время как я возился с Linux – прежде чем приступить к работе в Red Hat, – у меня не было глубокого понимания потенциала открытого кода, в отличие от тех, кто заложил основу для роста компании в самом начале пути, когда они были просто группой трудившихся бок о бок программистов-разработчиков. И всё же мне удалось донести до них свою веру в то, чего мы могли бы достичь с помощью модели открытого кода. А именно это каждый в сообществе Red Hat и принимает близко к сердцу.