Открытая организация

Большинство компаний заявляют о своей корпоративной цели или миссии. К сожалению, такие слова звучат редко и, как правило, мало что значат в управлении компанией, достижении ее целей или создании энтузиазма среди сотрудников. Причина зачастую в том, что руководители не считают воплощение в жизнь корпоративной миссии важной частью своих обязанностей. Но в открытых организациях эти понятия имеют вес и, более того, существенно влияют на производительность. Ключевая задача каждого руководителя – постоянно создавать условия, в которых работники увлекались бы своим делом, а непосредственные обязанности сотрудников привязывать к более широкой организационной миссии. Хорошая новость: это не требует чьего-либо одобрения. У любого руководителя в любой компании и любой сфере есть возможность внедрять соответствующие принципы. Следование миссии и проявление личной заинтересованности способны вывести любую организацию на новый уровень производительности.

Нанимайте энтузиастов

Уровень увлеченности сотрудников организации, очевидно, связан с тем, насколько глубоко они разделяют ее цели. Как заявил Саймон Синек, автор книги «Начни с вопроса „Почему?“. Как выдающиеся лидеры вдохновляют действовать» (Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action, 2011), в выступлении на конференции TED Talk^a в 2009 году, у современных работников должны быть серьезные причины для осмысленного принятия на себя обязательств и приложения максимума усилий. Он утверждает:

Большие компании не нанимают квалифицированных работников и не мотивируют их; они нанимают уже мотивированных людей и вдохновляют их. А люди либо мотивированы, либо нет. Пока вы не предложите мотивированным людям идею, в которую можно верить, а это нечто большее, чем просто работа, – они будут мотивировать самих себя на поиск новой работы, а вы застрянете с теми, кто остался. Если вы нанимаете людей только потому, что они могут выполнить работу, – они будут работать за деньги. Но если вы нанимаете людей, которые верят в то, во что верите вы, – они будут работать на вас до крови, пота и слез[41].

^aTED – американский частный некоммерческий фонд, который с 1984 года проводит ежегодные конференции в Монтерее, Калифорния, а с 2009 года – в Лонг-Бич, Калифорния. Миссия конференций состоит в распространении уникальных идей, избранные лекции доступны на веб-сайте конференции.

Например, у нас в Red Hat есть по меньшей мере три сотрудника, которые настолько увлечены ролью компании в изменении мира с помощью технологий с открытым кодом, что сделали себе татуировки с нашим корпоративным персонажем Shadowman в красной шляпе (логотип нашей компании). Кстати, красная шляпа – дань уважения нашему соучредителю Марку Юингу, который был известен как «Парень в красной шляпе» во время своей учебы в Университете Карнеги – Мел-лон, где он частенько надевал красную шапочку для игры в лакросс[42], принадлежавшую его деду; это также дань нескольким революционерам, которые носили красные шляпы (федоры) во время восстаний. Сколько компаний могут похвастаться тем же? Речь идет о таком постоянстве, о таком авторитете нашей миссии, которых ни один экономист не сможет просчитать на своих диаграммах. Один из обладателей татуировки – Томас Кэмерон, главный архитектор из Остина, Техас, – сказал мне: «Что бы ни произошло дальше с компанией Red Hat, будет она куплена кем-то или я сам когда-нибудь уйду, – это не изменит мою биографию. Да, у меня есть тату, ибо я горжусь тем, что являюсь частью всего этого. Я пришел сюда, чтобы понять, как программное обеспечение, над которым мы работаем, меняет человеческую жизнь и какую приносит пользу обществу. За нашей работой – особый тип мышления, особый подход к технологиям, особый образ жизни. В этом есть и духовное измерение. Я надеюсь и верю, что проделанная мною работа и тесное сотрудничество с Red Hat изменили мир к лучшему. Я считаю себя счастливым парнем, ведь мне платят за то, чтобы я делал мир лучше».