По домам. Как превратить удаленную работу в преимущество

Общее правило для всей инфраструктуры, которая есть у вас в офисе и которую вы используете для перехода на удаленку, можно выразить несколькими словами: максимальная гомогенность в пределах разумного.

Гомогенность – это однородность на языке ИТ. И мы применяем это слово именно на языке ИТ-специалистов, потому что это будет первая служба в компании, которая начнет страдать от излишней гетерогенности (антипод гомогенности) любой из систем. В ИТ есть сленговое слово «зоопарк», которое означает излишнее разнообразие технологий, техники и т. д. Оно очень точно передает проблему: за каждым видом животных в зоопарке нужен особый уход. Если у вас вместо сотни видов живут только олени, еноты и гуси – вам гораздо проще поддерживать порядок в их вольерах, потому что за каждым из них ухаживать относительно легко. Для настоящего зоопарка большое количество животных имеет конкретный плюс – на них приходят смотреть, и чем их больше, тем чаще покупают билеты. Но для любого элемента инфраструктуры в вашей компании отсутствие гомогенности – солидный минус. Вы не только создаете излишнюю нагрузку на службу ИТ, но и заставляете других сотрудников разбираться с большим количеством разнообразной техники, программ и каналов связи.

Практика организации коммуникационной инфраструктуры в любой компании показывает, что даже при осознанном и тщательном стремлении поддерживать в ней гомогенность вы все равно на выходе получите «зоопарк» той или иной степени. Так что старайтесь делать как можно меньше исключений и только в тех случаях, где это действительно необходимо, предпочитая скорее убеждать людей работать в рамках стандартных решений, чем вводить новые без особой на то причины.

С другой стороны, не стоит допускать авторитаризм, единственной целью которого является только упрощение жизни менеджменту и айтишникам. Часто недополученная бизнесом выгода может появиться из-за использования неактуального ПО, которое не меняется на новое только потому, что «за него было заплачено». Рынок постоянно меняется, требования разных специальностей постоянно развиваются. Вам придется следить за трендами, чтобы не создавать ограничения из-за отсутствия нужных программ или девайсов.

Постарайтесь соблюсти баланс и доверять своим сотрудникам там, где находится сфера их профессиональной компетенции. Но когда речь идет о чем-то, чем пользуется вся компания, вам стоит оставаться непреклонным и добиваться стандартизации всех возможных каналов коммуникации и внедрения новых только как полную замену старым.

Рабочее место сотрудника

Мало кто готов брать на себя ответственность за обеспечение сотрудника всем необходимым для работы, помимо базово необходимой рабочей техники. И, наверное, редко кто даже задумывается о том, что своих работников нужно снабжать стульями, столами и прочей утварью, которой наполнены офисы. Наверное, в большинстве случаев это не требуется, и сотрудник, скорее всего, сам будет против установки у себя дома стандартного офисного стола. Но в случае с дорогостоящей рабочей техникой часто совсем другая история.

Компьютер

Пожалуй, самым базовым элементом любой современной офисной работы является персональный компьютер. У любого офисного специалиста он есть. И когда этот специалист переезжает работать домой, необходимость в рабочем компьютере никуда не пропадает.

Даже если вы считаете, что сотрудник должен сам настраивать свое рабочее место, предоставить ему рабочий компьютер будет хорошим, а во многих случаях просто обязательным ходом. При этом предоставить не только сам компьютер, но и полный сервис по его обслуживанию и администрированию.

То, насколько вам будет легко снабжать сотрудников нужной техникой, во многом зависит от логистики. Если география ваших специалистов широкая настолько, что затрагивает разные страны, скорее всего у вас будут серьезные проблемы. А доставить ноутбуки всем специалистам в одном городе – это довольно простая логистическая задача.

Не старайтесь экономить на технике, потому что на удаленке ее обновление и ремонт могут влететь в копеечку из-за относительно больших логистических расходов и возникающих простоев в работе. Но и обеспечивать людей «по последнему слову» – не самая удачная стратегия, потому что это очень часто означает переплату за новизну.

Большинству специалистов, если не требуется обратное, лучше выдавать ноутбуки, потому что их система гораздо более закрыта, что будет мешать вашим сотрудникам модифицировать какие-то части рабочей техники, чтобы она начала решать не относящиеся к рабочему процессу задачи. Например, не позволяла запустить игры (если, конечно, их исследование не входит в обязанности сотрудника, тогда их установка – уже ваша обязанность).