Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера

Обратите внимание, что в данном случае не прозвучало: «Я поручаю им…» Настоящий лидер ведет свою команду при помощи маленьких направляющих действий, которые в итоге помогают всем развиваться.

Теперь взгляните на некоторые из перечисленных действий с точки зрения членов команды. Лидер делится с командой собственным в и дением данного проекта и программы; предлагает основные рассуждения, помогая именно тем членам группы, которые будут заняты в реализации этих идей, словом, создает внутреннее ощущение того, «почему они это делают». Иногда руководители оправдывают свое нежелание делиться подобными вещами со своей командой фразами типа: «Они никогда этого не поймут» или «Им это неинтересно». На самом же деле «они» понимают гораздо больше, чем мы готовы «им» рассказать, и «они» интересуются тем, как мы действуем в качестве лидера, гораздо больше, чем нам кажется.

Приглашение к обсуждению и установление границ, но без явных инструкций, позволяет команде взять на себя ответственность не только за собственные действия, но и за успех проекта или программы в целом. Одни люди проявят инициативу, пожелав взять на себя больше ответственности, другие – нет. В конце концов, мы все хотим получить определенную возможность, даже если в результате не воспользуемся ею.

Взгляд внутрь

Среди восьми навыков подготовленного разума навык помощи другим в развитии их способностей занимает особое положение. Его особенность состоит в том, что им невозможно воспользоваться, не обратив свой взгляд внутрь себя, чтобы присмотреться к своим лидерским способностям. В отношении этого навыка очень важна точка зрения другого человека и ваша реакция на нее. Мы не сможем помогать другим в их развитии, не зная их взглядов на окружающую действительность. Вы не сможете помочь в развитии своим поставщикам товаров или услуг, если не способны взглянуть на свою компанию с их точки зрения. Вы не можете помочь в развитии своим партнерам, не видя всех возможностей и рисков с их точки зрения. Вы не сможете помочь своим служащим, не понимая, что именно является для них самой сильной мотивацией, заставляет их прилагать усилия, а также способствует возникновению желания учиться и вносить свой вклад в данное дело.

Оказывая другим помощь в развитии, мы делаем их способными самостоятельно развивать и использовать собственный подготовленный разум. Попробуйте подойти к этому с точки зрения сотрудников любой организации. Рассматривая три аспекта, касающиеся помощи другим в развитии их способностей, а именно предоставление знаний, возможностей и средств, необходимо понять конкретные потребности этих людей.

Знания

Когда мы понимаем помощь другим в развитии как предоставление им знаний, возникает вопрос: что необходимо знать сотрудникам моей организации? Предлагаем ориентироваться на перечисленные ниже основные пункты. (Вы не сможете составить реальный список, пока конкретно не поговорите на этот счет со служащими вашей организации. Тем не менее мы можем назвать основное из того, что им необходимо).

•  Честная оценка положения, в котором на самом деле находится ваша организация. Людям не нужен лидер, который будет просто подбадривать их и говорить, что все хорошо, – они хотят знать правду. Выражаясь словами Джима Коллинза, им нужны «суровые факты», которым можно прямо взглянуть в глаза [1].

•  Понимание того, куда идет ваша организация. Можете назвать это своей миссией или объяснить, каковы долгосрочные и краткосрочные цели вашей организации. В конце концов, вы просто можете задать общее направление. Не имеет значения, что это будет, но люди заслуживают того, чтобы знать это.

•  Дорожная карта. Людям необходимо знать, как вы или другие лидеры вашей организации планируют движение от того места, где находитесь в данный момент, туда, куда хотите прийти.

•  Роль, которая им отведена на пути из дня сегодняшнего в день завтрашний. В армии много внимания уделяется воспитанию того, что французы называют esprit de corps [20] . В результате отдельный человек испытывает гордость за свою работу, ведь у каждого своя роль, имеющая значение для общего успеха.

•  Самое главное – это ценности, которыми руководствуется данная организация. Здесь недостаточно просто написать какие-то слова на табличке или ламинированной карточке. Люди смотрят на действия лидера и очень быстро составляют представление о том, каковы его настоящие ценности. Если слова лидера расходятся с делом, в коллективе возникает циничное отношение к декларируемым целям компании.

Возможности

Если подходить к вопросу о помощи другим с точки зрения возможностей, возникает следующий вопрос: какие возможности необходимы сотрудникам моей организации? Изложим в общих чертах возможности, в которых нуждаются окружающие.

•  Пробовать нечто новое и учиться как на успехах, так и на неудачах. Если эксперименты в вашей компании не приветствуются, а в ответ на любую неудачу принято обрушиваться на человека с суровой критикой, можете быть уверены, что ваши сотрудники не чувствуют того, что им помогают развиваться.

•  Быть услышанными в организации и представлять для нее ценность. Снова повторимся: действия говорят сильнее, чем слова. Вы действительно открыты или это просто слова, с помощью которых вы сами себя обманываете?

•  Сомневаться и оказывать влияние на решения. Возможность задавать вопросы публично или во время частных бесед имеет прямую связь с развитием навыков сомнения и принятия решений.

•  Работать с разными людьми. Речь идет не только о том, чтобы иметь возможность работать с людьми, исполняющими широкий круг обязанностей или относящимися к широкому географическому спектру. Важно также сотрудничать с людьми, которые смогут стать для нас учителями и наставниками.

•  Учить других. Вы помогаете вашим сотрудникам оказывать помощь другим людям в их развитии, т. е. передавать окружающим то, что ваши служащие знают и умеют делать хорошо.

•  Развивать свои способности. Речь идет о предоставлении возможности систематически изучать новые технологии и получать новые знания путем формального и неформального образования, например участвовать в специальных проектах бизнес-администрирования, тренингах, а также иметь доступ к различным материалам.

Средства

Когда мы рассматриваем помощь другим в развитии их способностей и говорим о предоставлении средств на развитие и осуществление лидерства, то следующий вопрос, возникающий у нас, снова будет касаться людей, которые работают с вами. Если они собираются работать, применяя в процессе подготовленный разум, им понадобится следующее.

•  Время на то, чтобы подумать. Один из ужаснейших побочных эффектов, имеющих место в сфере бизнеса в последние десять лет, когда фирмы стремятся любыми средствами сократить свой штат и как можно меньше платить своим служащим, состоит в том, что на плечи людей, которые при этом остаются в организации, ложится непосильная ноша в виде огромного количества работы. Одно из самых ценных средств подготовленного разума – время, а его у нас в последнее время все меньше и меньше.

•  Система, исключающая возможность бесполезной дополнительной работы. Заставьте хороших специалистов работать в плохой системе, и они потерпят поражение. Нам следует пересмотреть особенности и процессы, связанные с большинством видов деятельности.

•  Средства, с помощью которых люди смогут выстраивать свои знания и навыки. Мы можем четко увидеть это, посмотрев на людей, о которых все говорят: они «обладают высоким потенциалом». Почему это происходит? Они получили хорошее, современное образование, хорошие рабочие места и, что очень важно, внимание со стороны руководства.

•  Подходящие инструменты и технологии. Людям необходим оперативный доступ к информации для того, чтобы иметь возможность более эффективно выполнять свою работу, а также знать, когда и как использовать соответствующие инструменты и технологии.

•  Четкие пути роста и развития. Необходимо, чтобы эта потребность удовлетворялась извне, путем постоянного проведения тренингов и проверки знаний.

•  Право голоса. Людям необходимо, чтобы у них была возможность делиться своим мнением с окружающими, высказывать свои соображения по поводу того или иного решения, т. е. они нуждаются в контакте с другими сотрудниками для использования их навыков при построении своих стратегий, направленных на лидерство и принятие решений.