Группа людей, в которой все со всеми соглашаются, – это не всегда хорошо. Да, вам может быть очень комфортно, и вы похлопываете друг друга по плечу и поздравляете с каждой новой идеей. Встречи приносят массу удовольствия, ведь чем больше общего в образе мыслей, тем приятнее проведенное вместе время. Но вы же собрались не для этого. Вы здесь, чтобы добиться результата. А раз все вы думаете одно и то же, то есть ли смысл продолжать размышления в таком составе? Возможно, достаточно будет одного из вас, ну или двоих, чтобы они друг друга вдохновляли?
Чтобы команда могла эффективно решать интеллектуальные задачи, нужно избегать так называемого группового мышления. Группы часто попадают в эту ловушку, если все их участники мыслят одинаково. Или же им так нравится сходиться во мнении, что у них возникает подсознательное желание отвергать ход мыслей, отличный от принятого в коллективе. В любом случае результат совместных мыслительных усилий страдает.
Самый действенный способ избежать этого явления – помнить о том, что оно существует. Групповое мышление, как правило, возникает незаметно для членов коллектива. Люди предполагают, что они правы, потому что все согласны. И не отдают себе отчета в том, что превращаются в эхо друг друга.
Как только вы осознаете, что происходит, и привлечете к этому внимание остальных, следующий шаг – решить проблему. Группе поможет встряска – пригласите новых участников, которые уж точно мыслят независимо и вряд ли попадутся на ту же удочку (по крайней мере сейчас, когда все вы пристально за этим следите). Можно разделиться на подгруппы, чтобы настроиться на новый лад. И вам понадобится тот, кто возьмет на себя роль адвоката дьявола (можете делать это поочередно) и будет регулярно ставить под сомнение идеи и выводы, к которым приходит коллектив.
РЕЗУЛЬТАТ СОВМЕСТНЫХ МЫСЛИТЕЛЬНЫХ УСИЛИЙ СТРАДАЕТ
Правило 67
Приветствуйте разногласия
Предыдущее «Правило» плавно перетекает в еще одно. Как мы выяснили, мало пользы в том, чтобы думать одинаково и во всем соглашаться. Отсюда следует, что самая эффективная группа – та, в которой участники мыслят по-разному и часто возражают друг другу.
Да, в этом есть определенный риск. Если собрать вместе людей, которые не в состоянии прийти к единому мнению, как избежать того, что каждая их встреча станет заканчиваться обменом колкостями, оскорблениями, надутыми губами и агрессией. Как ни парадоксально – если учесть, для чего все затевалось, – такая группа будет дисфункциональна и не добьется никакого прогресса.
Так что же делать? Выходит, что нужно избегать и тех, кто во всем сходится, и тех, кто во всем расходится. Так что же остается? Минуточку… Я не сказал, что нельзя спорить. Просто споры должны быть продуктивными. Нужно находить способ выражать несогласие так, чтобы это не превращалось в проблему.
Добиться этого можно единственно верным способом – все в команде должны понимать, что обязательно нужно выражать свое несогласие, ведь от этого зависит то, насколько эффективным окажется их коллективное мышление. Если каждый будет знать, что другие должны подвергать сомнению ход его мыслей и ему, в свою очередь, следует точно так же относиться к их рассуждениям, всем станет проще. Это обезличивает разногласия.
Команда должна руководствоваться определенными правилами, которые стоит обговорить с самого начала и время от времени повторять. Можно отредактировать эти правила под конкретные цели вашей группы, но их суть заключается в следующем:
• нельзя переходить на личности;
• не соглашаться можно с мыслью, а не с человеком, который ее высказал;
• нельзя повышать голос;
• нужно выслушать каждого;
• вы не соревнуетесь между собой (за то, чья идея «победит»);
• не допускайте эмоционального вовлечения.
Последнее правило соблюдать будет проще, если научитесь придерживаться всех предыдущих. Обратите внимание: ключевое понятие здесь – уважение. Вам не обязательно друг друга любить, но вы обязаны относиться друг к другу с уважением.
Вам нужны положительные разногласия (нет, в этих словах нет противоречия). Хорошую группу они только укрепят, стимулируя каждого ее участника. Если ваши идеи подвергают сомнению, приходится работать усерднее, чтобы оправдать их или признать, что в них есть недостатки. Помните, что вы совокупная система: группа добивается успеха или же терпит поражение как единое целое, ведь именно так она одобряет или отвергает каждое озвученное предложение или намеченный курс действий. И не важно, в чью именно голову первой пришла какая-то мысль. Ах, это все-таки были вы? Ну тогда можете похлопать себя по плечу, но проследите, чтобы этого никто не увидел.
Если даже установленные правила не помогают вашей команде работать эффективно, ей нужна встряска. Членам команды следует что-то в себе изменить, либо кому-то придется уйти. Или же можно распустить всю группу, ведь она не продуктивна.