Правила жизни и бизнеса. Том 3

Фиаско, если гостей мало. Поэтому приглашения должны идти по всем фронтам (как насчет того, чтобы позвать прессу и студентов профильного вуза?). Желательна предварительная регистрация: представьте, вы рассчитывали на 50 участников, а пришло 100…

* * *

Позаботьтесь о безопасности, гардеробе, уборке, напитках и угощении, печатных материалах, небольших подарках, культурно-развлекательной программе, розыгрыше призов и о развлечениях для детей, которые придут с родителями.

Должны быть ведущий, фотограф, видеограф, фотозона с хештегами.

Продумайте деловую программу и назначьте докладчиков — о чем вы будете говорить и что будете показывать. Помним, что несколько докладчиков лучше, чем один, и что гостям всегда интересно посмотреть на внутреннюю кухню.

Топ-менеджеры и руководитель присутствуют обязательно.

Предусмотрите сессию вопросов и ответов. Если вопросов не будет (аудитория скромная, бывает), скажите: «А вот в прошлый раз были такие три интересных вопроса».

В самом конце должна быть возможность индивидуальных встреч и переговоров.

* * *

Соберите контакты участников и на следующий день напишите им, поблагодарите и спросите, можете ли вы еще чем-то быть им полезны.

* * *

Сегодня можно проводить день открытых дверей интерактивно, онлайн. Но живое общение лучше.

День открытых дверей онлайн… Даже не звучит.

* * *

Если день открытых дверей проводят ваши конкуренты, сходите к ним — и сделайте еще лучше.

* * *

День открытых дверей — это праздник для гостей и большая работа для исполнителей. Сам собой день открытых дверей не сделается.

* * *

На хорошо организованном дне открытых дверей потенциальные клиенты должны стать реальными — в тот же день.

Дети в бизнесе

Дети в бизнесе — это не эксплуатация детского труда, как было раньше. Но и сегодня дети могут быть весьма полезны для любого бизнеса.

* * *

Дети (наряду с красивыми женщинами и милыми животными) — один из лучших ай-стопперов в рекламных сообщениях (буквально — останавливатели глаза, привлекатели внимания).

Когда-то я работал в крупной телекоммуникационной компании, и с разрешения сотрудников мы использовали изображения их детей (сделали студийные фотографии, все снимки отдали родителям) в рекламной кампании «Телекоммуникации на вырост» — получилось оригинально, мило, ярко и запомнилось, как нам и надо было.

Я только не принимаю сегодняшние реалии, когда родители зарабатывают на своих детях в тиктоке или ютьюбе. Для меня это просто эксплуатация ребенка.

* * *

Дети — бесперебойный источник идей, многие иностранные компании поняли это давно и используют активно. Например, когда в компании объявляется конкурс идей, сотрудников просят обсудить это со своими детьми. Так убивают сразу двух зайцев: и родители могут поговорить с детьми о работе, и компания получает самые неожиданные предложения.

Ребенок может такую идею выдать — ни один взрослый не додумается!

В некоторых компаниях детей приглашают принять участие в совете директоров: там они могут задавать «дурацкие» вопросы; говорить, что им не нравится, сообщать, когда становится скучно… Взрослые так не могут.

А есть компании, которые даже создают полностью детские советы директоров — да еще и с ротацией кадров. И вы не поверите — это в России.

* * *

Взрослых сегодня сложными вещами лучше не грузить. Покажите свою идею, концепцию, рекламу или письмо ребенку: если он не поймет, то и взрослому не догнать. Я всегда так делал, когда работал директором по маркетингу, — жалко только, дети взрослеют.

* * *

Дети — это ваши новые клиенты. Мудро поступают компании, которые формируют покупателя с младых ногтей. Так делают, например, производители зубной пасты — выпуская маленькие щетки и небольшие тюбики пасты со вкусом и запахом, который нравится детям. Или производители автомобилей — выпуская под своим брендом маленькие машины для детей (на педальном ходу или электрические) или просто модели автомобилей.

Если вы собираетесь работать вдолгую, стоит взять такой подход на вооружение.

Да и вообще, начать делать продукты / услуги для детей — идея отличная. На детях не экономят.

* * *

Многие большие компании пробуждают у детей не только любовь к их собственному бренду, но и интерес к профессии в целом. Как это делается, можно увидеть в детских развлекательных центрах или на открытых уроках профессии в школах.

* * *

Многие компании проводят день открытых дверей для детей своих сотрудников. Они видят, где и как работают папа или мама, — и кто знает, может, так и рождаются семейные династии.

* * *

В общем, когда у взрослого бизнеса детское лицо, мозг и мышление — это хорошо. Для бизнеса хорошо. Главное — не делать детям плохо.

Жаловаться правильно

Хорошо, когда клиенты жалуются. Так бизнес получает обратную связь (не только жалобы, но и вопросы, идеи, благодарности) и становится лучше благодаря ей.

И отлично, когда клиенты жалуются правильно.