Правила жизни и бизнеса. Том 3

И макроЛОМ, когда количество подписчиков переваливает за миллион. МакроЛОМ — это и звучит круто, и реально круто. Только, увы, у большинства из них многие подписчики — боты.

Геймеры, стримеры, обзорщики и пранкеры. Популярны у hi-tech молодежи.

Эксперты, аналитики и гуру. В определенных отраслях они пользуются заслуженным авторитетом. К ним прислушиваются — им доверяют.

* * *

Онлайн вносит коррективы и здесь: ведущий популярной программы на телевидении может быть макроблогером, актриса шоу-программы — мидЛОМом-влогером.

На Западе появились графические / виртуальные лидеры общественного мнения — CGI-персонажи (отрисованные люди и животные) с количеством подписчиков и вовлеченностью, которой могут позавидовать реальные блогеры.

* * *

Лидеров общественного мнения много. Хороших мало.

* * *

Стать лидером общественного мнения непросто. Удержаться в их числе еще сложнее. Но оно того стоит.

Лидером общественного мнения быть выгодно: внимание, контракты, подарки… (Отсюда и такая бешеная гонка за подписчиками.)

Выгодно иметь лидеров общественного мнения в друзьях: они по дружбе порекомендуют вас другим, подставят информационное плечо…

* * *

Во многих компаниях работу с лидерами общественного мнения выделяют в отдельное направление с отдельным бюджетом — и правильно делают.

* * *

Какое общество — такие и лидеры общественного мнения.

Пометки

Хорошая идея — всегда носить с собой на встречу с клиентами диктофон, ручку и блокнот (или iPad).

Отличная идея — не забывать делать пометки в блокноте или iPad (в крайнем случае в смартфоне) во время разговора с клиентом.

Еще лучше, когда фиксация встреч становится привычкой.

* * *

Ведя записи во время встречи, вы убиваете нескольких зайцев:

• демонстрируете интерес и уважение к собеседникам, серьезность своих намерений;

• фиксируете важные мысли и возникающие идеи;

• можете включить собеседников в диалог («Вот смотрите, я правильно это зафиксировал?..», «Нарисуйте, как вы это видите…»);

• можете сделать развернутый или краткий протокол встречи;

• и пожалуй, главное — у вас появляется возможность в случае необходимости вернуться к записям, посмотреть, что вы обсуждали, проверить / уточнить нужную информацию.

* * *

Диктофон — девайс сегодня редкий: их убили смарфтоны. Если вы используете диктофон, делать это надо открыто (но знаю некоторых «тревожников», которые ведут скрытую запись всех своих переговоров / бесед).

Кладем диктофон на стол, спрашиваем разрешения на запись и, получив согласие, включаем.

Многих людей диктофоны сковывают, поэтому использовать их надо лишь в крайнем случае (важная встреча, интервью).

* * *

Альтернативой диктофону может быть приложение Braintoss. Услышал хорошую идею или мысль — извинился перед собеседниками, нажал на кнопку приложения и голосом ее озвучил (а оно моментально прилетает тебе в почту в виде аудиофайла и транскрибации). Заодно расскажете собеседникам о том, что такое Braintoss.

* * *

Без бумажного блокнота не обойтись. Я люблю формат А4 — в нем удобно делать рисунки, чертить графики и ментальные карты. У нас, в консалтинговой компании «Манн, Черемных и Партнеры», именно такие блокноты.

План Б: у меня есть маленький блокнот Moleskinе, размером с ладонь. Когда забыл большой блокнот — выручает он.

* * *

Ручка не должна быть копеечной или прихваченной из отеля.

Убедитесь, что на ней нет логотипа конкурента.

Лайфхак: я всегда ношу с собой пару ручек — и сам не попадешь в ситуацию «ой, я ручку забыл», и клиента выручишь.

Сейчас есть умные ручки и блокноты, они автоматически делают из ваших записей и рисунков файлы, которые удобно сохранять / пересылать / обрабатывать.

* * *

iPad или другой планшет — отличная альтернатива блокноту, но к нему надо привыкнуть. Сейчас можно сразу всё записывать и зарисовывать в стандартные «Заметки» или пользоваться специальными приложениями (например, Notion или Papers).

Некоторые на встречах сразу заносят информацию в ноутбук, но, по мне, так неудобно есть и диалог получается хуже:)

* * *

Делайте пометки.

Лучше тупой карандаш, чем острая память.

Поставщик

Если вы поставщик (вендор) и работаете через бизнес-партнеров, то должны предоставить партнерам все возможное, чтобы они продвигали вас как можно лучше и продавали как можно больше. Для вас это выгодно.

Если вы партнер, то ваша прямая выгода — просить у ваших поставщиков как можно больше «плюшек» из списка ниже.

* * *

Поставщик может дать своим партнерам, а партнеры должны стараться получить от своих поставщиков следующие виды поддержки:

Демо (демооборудование и образцы). Дорого, но эффективно. Партнеры и научатся на нем, и клиентам смогут его показать.

Идеи. Поставщик должен сделать все возможное, чтобы к нему постоянно поступали хорошие идеи от партнеров (по росту продаж, по улучшению продуктов и по укреплению взаимоотношений с конечными клиентами).

Партнер должен такие идеи предлагать поставщикам, тем самым повышая свою ценность для них. И запрашивать идеи для развития своего бизнеса.