Продавец русской мафии

Представьте себе, приглашенный из зала задает вам каверзный вопрос, провоцируя вас на не менее стервозный ответ. Не прореагировать вы не можете. Неужели вы будете лезть в книгу по деловому общению? Нет! Вы подключите свободную фантазию и будете свободно парить. Класс! Чем чаще презентатор уходит от шаблонов, тем лучше для товара и организации.

Правда, презентация не то занятие, где можно опробовать так называемый пилотажный вариант, во многом приходится полагаться на интуицию.

Несколько слов о форме одежды презентатора. Эта сфера деятельности нова для нашей российской действительности. Единого стандарта нет, да его и не может быть, поскольку каждый вкладывает в обязанности презентатора что-либо от себя.

Кроме приличной дикции и приятной внешности презентатор должен разбираться в сфере деятельности организации. Представьте себе, демонстрируется некая техническая новинка, а наш «говорун» впервые в жизни ее видел, осматривает предмет, как известное домашнее животное – новые ворота. Довольно многие компании одевают своих презентаторов в строгие классические костюмы. Отчасти это верно, хотя и обнаруживает слабость фантазии. Ведь презентация призвана показать все, на что способны лучшие умы организации. Разумеется, в рамках морали, закона и приличий.

Выше я приводила пример музыкальной заставки для туристической фирмы. Так вот, на момент презентации неплохо было бы включить dress-cod.

Я никоим образом не предлагаю одеть девушек в юбочки из пальмовых листьев, а руководителю – надеть набедренную повязку, украсив лысину пучком страусиных перьев. Но отдельные элементы во внешнем облике или в оформлении интерьера допустимы.

Или другой рассмотренный выше пример с молочной и молочнокислой продукцией. Выйдите к своим приглашенным без галстуков, в русском национальном костюме. Во-первых, оригинально, ново и неповторимо. Во-вторых, вам удастся надолго завоевать внимание аудитории.

Последнее замечание по ходу проведения презентации касается стиля общения и выражения лица презентатора. Держаться нужно с достоинством, но без высокомерного апломба. С некоторых презентаций народ сбегает только потому, что на лицо ведущего нельзя взглянуть без смеха. На челе презентатора невидимыми чернилами написано: «Скажите мне спасибо за то, что я выступаю перед вами». В то же время на головы присутствующих сплошным потоком льется речь с плохим произношением малознакомых (читай: только что увиденных) слов. Человек с ослепительной, но до неприличия тупой улыбкой пытается красиво произнести речь, абсолютно не понимая смысла сказанного.

Как-то раз автор данной книги присутствовала на презентации одного механизма в российском ЧП. Ведущая презентации, милейшее дитя со всеми описанными выше признаками, призвав на помощь указку, живо щебетала про достоинства диковинного прибора. Сокровище, лихо импровизируя, бесконечно делала орфографические ошибки в словах, неправильно произносила специальные термины. В зале сидели потенциальные потребители, руководители предприятий аграрного профиля. Они крепились, крепились… После двадцать пятого неправильно произнесенного сельскохозяйственного термина один из приглашенных не выдержал: «Девушка, может быть, это слово произносится так… Вы знаете, что оно обозначает?» Захлопали накладные ресницы: «К делу не относится!» Тут же из зала понеслось: «Еще как относится!» Итог полемики: хныкающая Барби с головой из фарфора побежала за кулисы, а ей в след неслось: «Не знаешь, не берись!»

Я ничего не имею против длинных ног, у самой растут от шеи. Хорошо, если длинные ноги украшают умную голову.

Вывод: презентатор – профессионал.

Лицо ведущего в идеале украшает естественная полуулыбка. Никаких акульих оскалов, привнесенных из современной российской рекламы. Смешение жанров не всегда на пользу!

Я не могу обойти своим вниманием пресловутый человеческий фактор. Есть сферы деятельности, где сама природа в качестве презентатора хотела бы видеть женщину. К подобным областям относится сфера услуг. Равно, как при демонстрации новшеств в сфере тяжелой промышленности или атомной энергетики органичнее смотрится презентатор-мужчина.

Далее, с чего начать презентацию как таковую? Самым шикарным ходом, ходом конем, было бы выступление одного из ваших давних клиентов, (желательный срок сотрудничества от пяти до десяти лет). Во-первых, на презентациях клиенты сидят в партере, и никто не дает им слова. Сиди себе и аплодируй ведущему, создавай нам фон. А клиент, как персона крайне самолюбивая, хотел бы быть не фоном, а действующим лицом. И потом, нужно постичь логику мышления гостя: «Они мне доверили открытие, значит, они дорожат нашим общим делом, всегда готовы пойти мне навстречу при первой же необходимости».