Продавец русской мафии

Как вы правильно догадались, это жалоба новичка. Впрочем, не будем рабами стереотипов. Мы помним о проблеме психологической совместимости; темп речи и скорость мышления у потенциального покупателя и менеджера могут быть разными. Данное обстоятельство провоцирует некоторое непонимание и рост возможных возражений. Есть такое выражение: растут, как на дрожжах. Особенно если потенциальный клиент – «торопыжка».

Не знаю, куда собрался клиент-«торопыжка». При встрече с ним начинаешь понимать: «торопыжка» хотел бы быстрее проскочить всю свою жизнь. Он буквально черпает удовольствия, не успевая их распробовать. Ему любой визитер – помеха на дистанции. Цель «торопыжки»: менеджер по продажам должен вылететь из кабинета, как пробка из бутылки шампанского, в рекордно короткие сроки. Как добиться счастья? Любой человек всегда пользуется своим оружием. И вот «торопыжка» задает такой бешеный темп речи! Эх, прокачу!!!

По законам электродинамики менеджер добьется своего, лишь преодолев сопротивление «торопыжки», увеличив напряжение воли и характера в десятки раз, в сотни! Метод «торопыжки» прост:

1) он задает бешеный темп;

2) все время перебивает.

Нужно обладать воистину огнеупорным характером, чтобы выдержать диалог:

Торопыжка. В чем соль вашего проекта? Где перец?!

Менеджер. Наш проект предусматривает…

Торопыжка. Опять… Хрестоматийно выражаетесь! Милейший, давайте без предисловий. Вы как по учебнику для заочников: «Как вас зовут?». Вы: «Мое имя Вася».

Менеджер. Посмотрим перец?! (протягивает диск)

Торопыжка. Это зачем?! У меня время есть ваше порно смотреть?! Сказать не можете? Бедный человек, бедный словарный запас.

Далее беседа продолжается в том же духе.

И еще одна жалоба от менеджеров: «Мне трудно разговаривать с клиентом. Он (она) меня не замечает, а пялится в зеркало. А в голосе нет ни одной живой ноты». Знакомая картина, не так ли?

На моем жизненном пути и в профессиональной деятельности подобных фруктов не встречалось. Но от родных коллег я знаю, что они бывают не только в заповедниках. Данная разновидность клиентов страдает всеми признаками морального эксгибиционизма. Порода, предрасположенная и страдающая от порока, не в силах бороться с искушением отказать самому себе (самой себе) в демонстрации достоинств. Я окрестила эту разновидность эксгибиционистов «нарциссами».

Нарцисс, как вы помните, крайне самовлюбленное создание. В греческой мифологии так прозвали чудака невиданной красы. От одного взгляда на него женщины теряли рассудок и голос. Он был слишком глуп, чтобы понять и испытать всю прелесть любви. Обиженные красавицы прокляли Нарцисса. И тут… случилось. В прекрасный летний день парень гулял по лесу. Было очень жарко. Страдая от жажды, создание подошло к озеру. Увидел свое отражение и замер… Очнулся влюбленным. Нарцисс ни ел, ни пил. Все разговаривал со своим отражением, протягивая к нему руки. Пока не умер.

Клиент-«нарцисс» не любит смотреть на собеседника. Он сидит, едва слушает и непрестанно поглядывает в зеркало, любуясь своей персоной. Самый дорогой визитер для подобного типа – обновленное отражение.

Данную разновидность легко узнать. Уже в момент рукопожатия вы заметите скользящий взгляд «нарцисса» к ближайшему зеркалу. Человек обалдевает от себя настолько, что любого собеседника (даже близких сподвижников) воспринимает как фоновую заставку.

Нарцисс. Я люблю любоваться собой. Как я одет, причесан. Мне нравится просматривать в зеркале все проговариваемые мной слова, следить за жестами, улыбками и полуулыбками.

Не мешайте «нарциссу» ловить кайф от сознания и ощущения собственной привлекательности. Ведь он – наименее опасное создание из рассмотренных нами порочных.

Жалоба напоследок: «Не могу я с ним общаться. Он меня по часу расспрашивает, я терпеливо отвечаю, жду его реакции, а она приходит лишь через полчаса».

Знакомьтесь, типаж «летящий процессор». Очень любит анализировать информацию. Первый уяснил важность данного ресурса еще до появления ПК. «Летящего процессора» больше увлекает аналитический этап, нежели момент принятия решения. Ты ему и про это расскажи, и про то напиши, и логическую схему нарисуй, и в процентах рентабельность просчитай. А уж он потом решит, стоит или нет что-нибудь приобретать у тебя, хорошего человека.

При всех развитых аналитических способностях у «летящего процессора» нулевая скорость обработки. Он напоминает клерка, утонувшего в море официальных бумаг. Везде указы, приказы, распоряжения. Канцелярская крыса сидит и плачет: «Помогите!»

До «летящего процессора» доходит, как до утки, – на третьи сутки. Хвала богам, есть у него шустрые помощники, не то бы бизнесу давно пришли бы кранты.

Где ловить сей типаж?! Он потому и «процессор», раз выбрал все связанное с техникой и электроникой. Несмотря на занудство и некоторую толстокожесть, представитель славного племени очень уязвим, он – легкая добыча. Почему, спросите вы.