Производственная система России – полный вперед!

Девятое. И еще одно очень важное приобретение: по опыту управления в условиях неопределенности, должна быть гораздо более частая связь с коллегами в течение рабочего дня (это могут быть по два-три промежуточных доклада и вечерняя селекторная связь). Это получается своеобразная натянутая нить коммуникации по отношению к результату дня.

И быстрая реакция на то, кому и в чем сейчас нужна помощь.

Раздел 7. Вторая волна COVID-19 — процессные ПСР-комиссары идут в бой

— Как абсурдные вопросы заставляют задуматься, посмотреть на процесс с другой стороны?

— Почему и для кого ПСР в регионах становится «глотком свежего воздуха»?

— Когда «боевая комната» может работать на корзину?

Пришла осень. На последней неделе ноября 2020 года число выявленных случаев заражения новой коронавирусной инфекцией в России превысило 2 млн. Страна бьет антирекорды и по суточной заболеваемости, и по суточной смертности. 28 октября министр здравоохранения Михаил Мурашко обратился к нам с предложением сформировать совместные бригады Минздрава и ПСР — чтобы проехать по регионам, где сложилась самая тяжелая ситуация, и помочь медучреждениям.

Во время первой волны рекомендации по работе медицинских учреждений в условиях пандемии, выданные экспертами Росатома, были разосланы по всей стране.

Вторая волна захлестнула сильнее первой. Опять появились очереди из скорых, заполнены стационары и поликлиники, пересекаются потоки пациентов.

Оказалось, наши рекомендации взяли в работу во многих регионах лишь на 20–30 %. Один вице-губернатор объяснил: в мае мы с ковидом боролись, а не бумаги читали. Выходит, чиновники получили наши рекомендации, передали подчиненным и в суете обо всем забыли.

Для совместной работы на первом этапе Минздрав выбрал четыре региона, где сложилась самая тяжелая ситуация: Омскую, Владимирскую и Курганскую области, а также Алтайский край. Офис ПСР собрал добровольцев из числа своих сотрудников. К работе допускали только тех, кто переболел коронавирусом.

После первой волны мы поняли, что в больницах не бывает «зеленых зон». Там повсюду «красная зона».

Те, кто работали и продолжают работать в «красной зоне», — настоящие герои

В каждом регионе наметили по пять-шесть проектов. Везде похожие проблемы: перегруз системы скорой медицинской помощи, долгое ожидание приезда бригады, перекос в пользу ковидных вызовов. Люди часами дозваниваются в скорую и поликлинику. Нагрузка на call-центры запредельная, но организация работы в них далека от идеала. Если и удается вызвать врача, его приходится ждать до нескольких суток. Некоторые не выдерживают и идут в поликлинику сами, из-за этого огромные очереди. Люди с подозрением на COVID-19 и выздоравливающие, болеющие обычными заболеваниями и пришедшие за справкой, стоят вперемежку. Разделение потоков соблюдается не везде. Между сдачей биоматериала на ПЦР и оповещением о результате проходит слишком много времени. Зачастую, чтобы узнать, что у тебя отрицательный тест, нужно идти в поликлинику.

Команды картировали текущее состояние, выявляли проблемы и причины, определяли цели и составляли план мероприятий. Например, во Владимирской области в 3–3,5 раза сократили время получения ПЦР-анализа, повысили дозвон в call-центр с 35–40 % до 90–95 %, снизили очереди в поликлиниках на 20–25 %.

Новое направление работы ПСР — сотрудничество с Минздравом для ускорения запуска вакцины в производство. Офис ПСР предложил помощь в организации производства и подготовке к дистрибуции. Минздрав предложение принял. Есть разработчик вакцины, есть несколько производственных площадок, есть дистрибьютор по России и дистрибьютор за рубежом.

Проблемы, которые могут возникать при их совместной работе, мы обсудили на встрече с Михаилом Мурашко 3 ноября. Центр им. Гама-леи закупает оборудование и достраивает здание, где будут расположены новая производственная линия и лаборатория. Мы поможем выдержать сроки, синхронизировать поставки со строительными работами. Задействуем элементы ПСР-инжиниринга, которые используем на стройках АЭС и других объектов. Также поможем с организацией работы лаборатории.