Производственная система России – полный вперед!

— Как оптимизация потоков повлияла на людей?

— Что отметил президент России при посещении бережливой поликлиники?

— Что удивило популярного блогера Варламова в поликлиниках Кирова?

Начиная со второго полугодия 2017 года, когда мы пошли в другие регионы организовывать процессы в бережливых поликлиниках, как ни странно, эта работа стала для отраслевых специалистов менее трудоемкой. За это надо сказать огромное спасибо людям, сделавшим первые образцы.

Если мы в Калининграде, Ярославле и Севастополе в среднем потратили 263 человеко-дня за 18 недель, то в Кирове мы потратили уже всего 17 человеко-дней за 8 недель, получив примерно те же результаты. То есть скорость продвижения увеличилась в 1,5 раза, при том что почти в 10 раз уменьшилась трудоемкость.

В первой волне бережливых поликлиник в регионах мы 40 % делали сами, 30 % делали вместе со специалистами поликлиник и 30 % сотрудники поликлиник делали без нашего участия, а мы на удаленке за ними только наблюдали.

В регионах второй волны мы только 5 % делали сами, 20 % делали вместе и 75 % отводили самостоятельной работе на местах, а сами следили уже издалека за тем, как идет продвижение проектов. Вот это и есть русская модель. Ну где еще такое было? Мы, по крайней мере, таких примеров не знаем.

Почему это стало возможным?

Прежде всего потому, что было снято предубеждение в том, что наши методы бережливого производства «не летают» в медицине.

Понятно, что первые регионы встречали нас не то чтобы в штыки, но в сильнейшем недоумении: Росатом со своими атомными станциями и ядерным оружием вдруг оказался в поликлиниках?! Уходило много времени и труда на то, чтобы развеять эти сомнения.

Когда появились живые образцы, в Калининград, Севастополь и Ярославль стало ездить огромное число делегаций. Люди могли лично убедиться в том, что реализовать такие подходы возможно. На сайте Минздрава мы разместили все материалы по проектам. Там начала формироваться кладовая накопленного опыта: многочисленные отчеты о проектах, выступления на семинарах, конференциях. Мы к этому времени уже сделали при медицинских вузах несколько фабрик процессов, на которых можно было тренироваться. Пилотные фабрики процессов в здравоохранении были в Ярославле, Кирове, Рязани, Тюмени, Перми, Твери, Хабаровске, Томске, Ставрополе, Санкт-Петербурге, Новосибирске и в других городах. При этом сами поликлиники были живыми фабриками процессов, где можно было все увидеть и услышать от непосредственных участников преобразований, узнать, как они получали эти результаты.

5 августа 2017 года состоялось знаменательное событие. В поликлинике № 1 города Кирова, которая обслуживает огромный клинический диагностический центр на 192 тысячи пациентов, мы предъявили проект «Бережливая поликлиника» Владимиру Владимировичу Путину.

Президенту такая поликлиника очень понравилась, он живо интересовался, как быстро можно распространить такой опыт на все поликлиники России. В этот момент уже хорошо было заметно, что одной из главных целей проекта «Бережливая поликлиника» было не просто изменение поточной физики, а изменение людей в лучшую сторону. Это была новая, непривычная атмосфера доверия и взаимопомощи, тот самый поиск новых границ возможного.

Ни одна страна в мире не распространяла бережливые методы в конкретной социальной отрасли с такой скоростью. Все решения были нестандартными и шли от творческих подходов в конкретных ситуациях. Медицинская отрасль продемонстрировала высочайшую скорость научения оптимизации процессных моделей, получения навыков, которыми не обладала раньше.