Производственная система России – полный вперед!

Руководители рабочих групп отделения реанимации и операционного блока. Слева направо: А. В. Сытов, В. М. Кулушев, Д. А. Рябчиков, директор по развитию ПСР Госкорпорации «Росатом» С. А. Обозов, заместитель директора НМИЦ им. Блохина И. А. Дорошев

Игорь Анатольевич начал работать в онкоцентре и возглавил лечебный блок в то же время, когда туда пришли мы, чтобы помочь получить пользу от бережливых технологий. Разумеется, ему было не до нас: нужно было обосноваться на новом месте, собрать команду, быстро вникнуть в особенности управления Онкоцентром. Первые полгода И. А. Дорошев нас не замечал.

Спорит человек — это уже маленькая победа, ведь в этом случае нам дается шанс убедить оппонента, да и просто высказаться, раз нас сочли достойными дискуссии. А вот когда не замечает, когда все нейтрально — самая плохая ситуация.

Честно говоря, постоянная необходимость вовлекать большое число врачей в проекты без их особого желания приводила к выгоранию, и мы несколько раз уходили из Онкоцентра с твердым намерением больше туда никогда не возвращаться. В конце концов мы нашли первых заказчиков уже на третьем-четвертом уровне иерархии Онкоцентра. Оглядываясь назад, трудно понять, чем же именно они руководствовались, какие мы находили аргументы, чтобы поддерживать их вовлеченность в процесс преобразования.

Помню одну ситуацию в оперблоке, где руководителем был Вадим Кулушев, блестящий лидер, который каждый день занимался распределением операционных комнат. Нас одели в медицинскую форму и пустили понаблюдать за процессом. Мы обещали сразу найти улучшения (ну а как бы нас туда пустили, не пообещай мы этого?). Дело в том, что исторически сложилась ситуация, при которой каждый этаж четырнадцатиэтажного корпуса занимался своим профилем: кто-то занимался раком молочной железы, кто-то торакальной онкологией. И у каждого были планы по „койкам“, каждый хотел быстрее прооперировать своих пациентов. Ситуация конфликтная по определению, т. к. операционных на всех не хватало. Мы сильно огорчились, когда двухчасовое мероприятие по распределению операционных завершилось. Тут были и театральное представление, и блокбастер, и хлопанье дверями, и различные попытки манипуляций — всему нашлось место.

Руководитель рабочей группы по операционному блоку В. М. Кулушев и представитель Министерства здравоохранения — Э. К. Вергазова