Прокачайся! Как применять спортивную психологию в работе и менеджменте

Однако самым действенным и надежным источником суждений о собственной эффективности являются личные достижения, или опыт непосредственной деятельности. Личные достижения подразумевают успехи и неудачи; первые повышают уровень эффективности, а повторяющиеся неудачи снижают его.

К примеру, болезнь Паркинсона ежедневно выбивает меня из колеи на несколько часов. Однако я поставил перед собой цель сократить этот временной промежуток (или хотя бы поддерживать его на прежнем уровне), воздействуя на свой разум и тело медикаментами, отдыхом, физической активностью и приятной умственной деятельностью, такой как написание этой книги. Успех в достижении этой цели повышает мою уверенность в том, что мне удастся снизить влияние болезни на свою жизнь.

Источник личных достижений демонстрирует не только то, что реальность (выполнение какой-то задачи) может форсировать ожидания, но и то, что ожидания (самоэффективность) могут форсировать реальность. Это так называемый «цикл исполнение-эффективность», позволяющий решать самые сложные проблемы: сначала вы успешно справляетесь с какой-нибудь мелкой неурядицей, потом выбираете что-нибудь покрупнее и постепенно, по мере преодоления трудностей, обретаете все большую уверенность в себе и своих силах. Но что делать в действительно серьезных ситуациях? Откуда черпать уверенность в своих силах? К примеру, как бы я мог справиться с болезнью Паркинсона, не имея опыта решения более простых проблем? Ответ лежит в феномене, который я называю «обратной генерализацией».

В 1995 году Ноам Эйал, наш с Тененбаумом магистрант, провел интересное исследование, основанное на концепции генерализации Бандуры. Участникам исследования была предложена основная задача и четыре дополнительных, ранжированных по степени сходства с первой – по крайней мере, для испытуемых это выглядело именно так. Чтобы изучить динамику генерализации ожидаемых результатов, Ноам использовал задания на моторику с нарастающим уровнем сложности.

Полученные в ходе исследования данные согласовывались с идеей Бандуры: если вы уверены в своей способности решить задачу А, то будете уверены в успешном решении задач Б, В и последующих, в порядке убывания их обобщения и повышения уровня сложности. Более того, устойчивый эффект генерализации наблюдался не только в отношении ожидания результатов, но и в отношении ожидания исполнения, что в очередной раз подтвердило влияние ожиданий на личную эффективность.

По сути, эта концепция предполагает использование подхода от простого к сложному при решении сложных проблем. В нашей совместной работе Ноэм привел замечательный пример из своего личного опыта работы психологом-консультантом футбольных команд. Один из игроков испытывал страх выполнения пенальти – распространенный феномен, описанный в главе 5, – и для устранения этой фобии Ноэм применил принцип «генерализации уверенности», используя клиническую процедуру «систематической десенсибилизации». Они начали с самых простых ударов, вызывающих незначительную тревогу (таких, как угловые), после чего перешли к более пугающим (из-за пределов штрафной площади), а после к самым «страшным» – непосредственно к пенальти. Но что если проделать этот процесс в обратной последовательности? Тогда тому же игроку, с которым работал Ноам, в будущем можно сказать: «Слушай, ты уже справился со своей самой большой проблемой – страхом выполнения пенальти, так что эта для тебя – семечки». Я называю эту идею «принципом фараона».

В библейском предании об Исходе есть собирательный образ фараона, правление которого принесло немало горя и страданий еврейскому народу. В 1990 году Меир Ариэль – израильский Боб Дилан – выпустил сингл, в котором перечисляет все свалившиеся на него беды и в конце каждой строфы повторяет: «Мы пережили фараона, переживем и это!» Эта фраза стала в Израиле крылатой и может служить примером обратной генерализации.

Что касается меня, то в борьбе с болезнью Паркинсона и другими жизненными перипетиями я всегда говорю себе: «Майк, ты пережил фараона, переживешь и это!» Кто или что выполняет эту роль и не дает мне падать духом? Пожалуй, пока я сохраню это в секрете, но дам вам небольшой намек: это связано с одним из моих двух с половиной разводов (о которых я больше ничего не скажу).

На протяжении своей трудовой карьеры вам придется не раз сталкиваться с трудностями, и концепция «обратной генерализации» поможет вам их преодолеть. К примеру, во время очередного аврала перестаньте носиться по офису, хватаясь за голову, и вспомните аналогичные ситуации, которые тоже казались неразрешимыми. Или подумайте о более серьезных вещах, через которые вам пришлось пройти; возможно, у вас был печальный опыт увольнения или неудачной смены работы. После этого рабочий аврал покажется вам детским лепетом, простой задачей, которая и яйца выеденного не стоит. Если вы пережили одну напасть – переживете и следующую. Применяя «принцип фараона», вы будете чувствовать себя увереннее и действовать эффективнее.

Сила мысленной установки