Прокачайся! Как применять спортивную психологию в работе и менеджменте

Два года назад… мы были счастливы оказаться в финале.

Сегодня мы намерены… побороться за золото.

Тони Паркер

Как мы уже говорили, ожидания моделируют и стимулируют исполнение. В этом контексте особо важную роль играет социальное окружение исполнителя, поскольку ожидания других людей могут существенно влиять на поведение. К примеру, мы уже видели, как тренер воздействует на своего подопечного, формируя у него соответствующие ожидания и выбирая манеру поведения, корректирующую деятельность спортсмена (которая, в свою очередь, может подтверждать ожидания тренера). Но физкультурно-спортивная среда включает и другие факторы, важнейшими из которых являются члены команды, судьи, зрители и СМИ. Каждый из них потенциально формирует самоэффективность спортсменов и их отношение к предстоящим соревнованиям.

Если вы хотите изменить поведение людей, вы должны изменить их восприятие личной эффективности, оценку своей способности управлять поведением или мысленную установку по отношению к конкретной задаче. Иногда для этого нужно просто заново сформировать ожидания, как это сделала сборная Франции по баскетболу на Евробаскете-2013.

В 2013 году Франция впервые в истории выиграла чемпионат Европы по баскетболу. И хотя французы участвовали в Еврокубке чаще других европейских команд, пробиться в финал им удалось только в 2011 году, где они проиграли Испании со счетом 85:98. 21 сентября 2013 года, накануне финального матча, ведущий игрок команды Тони Паркер (регулярно выступающий за «Сан Антонио Спурс») в своем интервью сказал: «Мы вынесли урок с сезона 2011. Два года назад мы оказались в аналогичной ситуации, но тогда были счастливы просто попасть в финал. Сейчас нас это не устраивает. Мы намерены выиграть золото и стать чемпионами». И они это сделали. Проиграв групповой матч сборной Литвы со счетом 76:62, в финале Франция заткнула Литву за пояс (80:66) и завоевала свой первый чемпионский титул.

Залогом успеха французской сборной стала позитивная мысленная установка: игроки были решительно настроены на победу. В рабочей среде все несколько сложнее. По данным исследования Института Гэллапа за 2015 год, только 32 процента работающих американцев считались «занятыми», в то время как 50,8 процента были «незанятыми», и 17,2 процента – «активно незанятыми», причем такая ситуация оставалась неизменной с 2011 года. Авторы относят работников к категории «занятых» исходя из оценки ключевых производственных факторов, среди которых – «возможность каждый день заниматься любимым делом, возможность профессионального роста и участие в принятии решений». Считается, что именно эти факторы определяют успешную деятельность компании или организации.

По данным другого исследования Института Гэллапа, в Германии 84 процента сотрудников считаются «незанятыми» и «активно незанятыми» в рабочее время. Такие потери производительности труда ежегодно обходятся немецкой экономике в 287,1 миллиарда евро. Кроме того, «незанятые» сотрудники испытывают более сильный стресс, получают меньшее удовлетворение от работы, чувствуют себя «перегоревшими» и чаще берут отгулы и больничные (одна из важнейших причин снижения производительности труда). Легко сказать себе или другим: «Будьте оптимистами», но в период крупных организационных изменений, массовых увольнений или экономического кризиса велика вероятность стать жертвой подавляющего негатива.

Это означает, что руководители должны создавать благоприятный психологический климат и формировать у своих подчиненных позитивное отношение к работе, особенно в сложные времена, когда моральный дух низок, а риски высоки. Для этого можно с успехом использовать техники, которые рассматривались в предыдущих главах, например, рефрейминг важности задач и постановку конкретных, достижимых целей. Обратная связь и открытые коммуникации тоже очень важны. Найдите способы поддержания высокой дисциплины и мотивации – и результаты не замедлят себя ждать.

Импульс: некоторые любят погорячее

Я люблю входить в раж. После серии точных попаданий я уже не останавливаюсь и знаю, что каждый бросок будет успешным.

Джанлука Базиле, изобретатель «небрежного броска»

Цитируя название замечательной комедии Билли Уайлдера «Некоторые любят погорячее» («Some Like It Hot») многие верят в концепцию «успешной полосы», когда действия и результаты происходят словно по инерции (хотя на самом деле не зависят от «горячности»). Первым обратил внимание на этот феномен Амос Тверски. В 1987 году в издании «Discover» появилась статья Кевина МакКина, «Упорядоченное стремление к полному беспорядку», в которой Тверски очень ярко описал свои попытки объяснить людям, что горячность, которую они наблюдают, является псевдогорячностью, или, проще говоря, иллюзией: