Прокачайся! Как применять спортивную психологию в работе и менеджменте

Исследования показывают, что офисная иерархия повышает производительность труда. Так, Ричард Ронэй, К. Гринвей, Эрик М. Анисич и Адам Галински – исследователи Северо-Западной и Колумбийской школ бизнеса и Университета Квинсленда – выяснили, что задачи, требующие командной работы, решаются более успешно, если в команде определены лидеры и последователи. «Без строгой субординации участники команды начинают увлекаться карьеризмом и отвлекаются от своих задач», – объясняет Эйприл Джойнер, корреспондент издания «1пс», изучивший материалы этого исследования. Как свидетельствует пример Майкла Джордана и «Буллз», серьезные проекты и начинания требуют баланса между лидерами и последователями, но залогом успеха все-таки являются лидеры.

Слишком большое количество претендентов на роль лидера в одной команде (как правило, это сильные, доминирующие личности) может привести к нездоровому психологическому климату и снижению продуктивности. Чтобы избежать подобной участи, нужно подбирать людей с разными характерами, а не только «стахановцев» типа А. Иерархическая структура нужна, но как правильно выстроить ее в своей компании или команде?

В современной корпоративной среде распространены две разновидности организационных структур: горизонтальные и вертикальные. Вертикальная структура считается более традиционной и представляет собой многоуровневую систему, где низшие уровни подчиняются высшим. Горизонтальная структура появилась позже и используется преимущественно в компаниях малого и среднего бизнеса, где отношения между звеньями строятся на одном уровне.

Нельзя однозначно сказать, какая структура лучше, а какая хуже, важно, чтобы она подходила вашей организации. Если вы считаете, что у вас предпринимательская культура, тогда вам идеально подойдут горизонтальные коммуникации – они дают сотрудникам больше свободы и возможностей самореализации. Однако для крупных компаний может быть целесообразна вертикальная, четко структурированная иерархия.

В своей статье «4 критерия выбора оптимальной структуры управления», опубликованной в «Entrepreneur», Андре Лавуа – предприниматель, соучредитель и гендиректор платформы по поиску талантов «ClearCompany» – перечислил четыре аспекта, которые следует учитывать при создании команды или компании:

1. Какая структура управления будет для вашей организации более оптимальной? Помните, что вертикальная структура является более эффективной, но горизонтальная учитывает мнения и интересы всех членов коллектива (что может потребовать дополнительных затрат времени).

2. Следует ли четко обозначить полномочия, должности и обязанности – или вы предпочитаете гибкую субординацию? При вертикальной иерархии люди всегда знают, перед кем отчитываться, но не всегда имеют возможность быть вовлеченными во все уровни процесса или проекта.

3. Насколько вы цените прозрачность? В горизонтальной структуре прозрачность является ключевым принципом, в то время как в вертикальной сотрудникам сообщают только ту информацию, которую им нужно знать.

4. Насколько для вас приемлемо разделение между «верхами» и «низами»? Традиционная иерархия формирует мышление «мы против них», в то время как горизонтальная помогает людям почувствовать, что все они являются членами одной команды.

Какую бы иерархию вы ни предпочли, убедитесь в том, что подобрали нужных людей. К примеру, они должны ответственно относиться к делу независимо от своей позиции в иерархии, иметь «ума палату», а не «куриные мозги». Этот процесс может быть достаточно трудоемким, но он стоит того, чтобы повысить эффективность команды и бизнеса.

Как подобрать нужных людей и доверять им

Не говорите людям, как нужно делать. Скажите им, что нужно делать, – и они удивят вас своими результатами.

Генерал Джордж Паттон

Итак, чтобы сформировать эффективную команду, надо подобрать нужных людей. Для этого существует два основных подхода:

1. Выбрать хороших игроков и построить вокруг них команду и всю систему.

2. Выбрать систему, в которую вы верите, и подобрать подходящих для нее игроков.

К примеру, «Чикаго Буллз» последовали первому методу, построив команду вокруг Майкла Джордана. А футбольный тренер Арсен Венгер уже много лет применяет альтернативный подход, который Йенс Леманн в своей книге охарактеризовал так: «В “Арсенале” система делает игроков успешными, а не наоборот». Но что такое система?

Для упрощения дела я объясню эту идею на забавном, но вполне реальном случае из своей преподавательской практики в Университете имени Бен-Гуриона. Однажды к руководству университета обратилась группа зоозащитников с просьбой создать уголок для кормления бездомных котов. Руководство пошло им навстречу и выделило для этих целей несколько официальных площадок. Я не сомневаюсь, что намерения этих людей были благими, но результаты оказались неоднозначными:

1. Университет превратился в приют для всех котов Беэр-Шевского региона. Но это еще полбеды.