Прокачайся! Как применять спортивную психологию в работе и менеджменте

Стратегия номер один носила архиважный и архисрочный характер. Ее применение должно было успокоить ситуацию и создать в команде более благоприятный, целеориентированный климат. Поскольку у нас не было времени работать над улучшением взаимоотношений тренера и игроков (что я, скорее всего, предложил бы в начале сезона), то я не видел другого решения, кроме как немедленно уволить тренера и заменить его другим (что входило в компетенцию главы правления клуба).

Что касается стратегии номер два, то я бы, конечно, порекомендовал заменить капитана команды (игрока X) игроком Y. Однако, X был важным игроком с чисто профессиональной точки зрения, к тому же с большим эго, поэтому, ударив по его престижу, мы рисковали потерять этого игрока. Поэтому я взял на себя ответственность примирить игроков X и Y, как считалось, «невыполнимую миссию», которую я, тем не менее, успешно выполнил.

Я начал этот процесс с того, что поговорил с каждым игроком по отдельности, взывая к их более зрелым чувствам. К примеру, вместо того чтобы фокусироваться на детских жалобах и хныканье типа «он сказал это, он сказал то» или «он сделал это, он сделал то», я сделал упор на огромную ответственность, которая лежит на плечах каждого из них в данной конкретной ситуации. Я хотел, чтобы они оба свою исключительную значимость вложили в успех команды.

Далее я объяснил, что они зайдут в тупик, если будут и дальше раздувать взаимную неприязнь. При этом я взывал к их гордости, чувству самолюбия – ну, и к тому, что скажут их жены. Их зарплаты включали гонорары за выигрыш титулов, поэтому я спросил, что для них важнее: принести в семью больше денег или объяснять своим женам, что они продули из-за конфликтов со своими же товарищами по команде?

После серии индивидуальных бесед я свел их вместе, чтобы мы могли обсудить сложившуюся ситуацию. В данном случае я действовал как медиатор и начал нашу первую групповую дискуссию со слов: «Вам не нужно вместе спать – просто играйте вместе в баскетбол». Это вызвало смех, но вместе с тем четко и ясно дало понять, что им нужно сфокусироваться и скооперироваться только на целевом аспекте – социальный не имел значения. Потом мы договорились обсуждать тольковыполнение задачи, а не их мелочные разборки, после чего они согласились сотрудничать ради спасения ситуации – и сделали это очень эффективно.

Такое соглашение позволило игрокам скоординировать усилия на выполнении задачи, «выбросив» из игры эго и социальный элемент. У них не было разногласий по поводу совместного решения профессиональных, целеориентированных проблем, поэтому они смогли вместе работать, несмотря на личную неприязнь.

Как уже отмечалось ранее, мы с председателем правления клуба, по сути, заключили сделку, в соответствии с которой я должен был разрулить ситуацию с игроками, а он – с тренером. Однако председатель сомневался в том, стоит ли увольнять тренера, и решил какое-то время подождать. Последствия такого решения были плачевными. Несмотря на эффективное сотрудничество игроков X и Y, мы проиграли еще одну игру. Этого тренера наконец заменили, и команда стала играть намного лучше, но из-за отсутствия домашнего преимущества в последней игре полуфинального раунда плей-офф она проиграла со счетом 2:3.

Что касается меня, то мне сказали, что я проделал замечательную работу, но, к сожалению, клуб не продлит со мной контракт. Краем уха я слышал, что капитан – звездный игрок X – заявил, что я его подставил, хотя я действовал профессионально, и он сам согласился со мной сотрудничать. Несмотря на это, X поставил руководству клуба ультиматум: «Или он уходит – или я». Так что ушел я.

Социометрия

Социометрия – это инструмент для определения структуры малой группы, впервые предложенный в 1934 году психотерапевтом Якобом Л. Морено в его фундаментальной монографии «Кто выживет?» («Who Shall Survive»). В 1930-е годы группа людей воспринималась по аналогии с атомом. Считалось, что в ней существуют положительные и отрицательные силы, притягивающие людей друг к другу (то есть сила притяжения) или отталкивающие друг от друга (то есть электромагнитная сила). И точно так же, как нуклоны (протоны или нейтроны) при определенных обстоятельствах могут отделяться от ядра, некоторые члены группы или команды могут ее покидать.

В социометрии участникам задают так называемые социометрические вопросы на предмет того, с кем бы они предпочли разделять или не разделять определенную деятельность. Затем данные «кто кого выбирает» вносятся в социограмму – графическое изображение структуры межличностных отношений в группе в виде кругов (людей) и стрелок (взаимоотношений).

Как я уже говорил, мне приходится достаточно часто использовать социометрию в работе со спортивными командами. Для своей самой первой интервенции я разработал шесть вопросов, которые оказались очень эффективными и которые я использую по сей день. Их можно адаптировать к любой команде – как спортивной, так и корпоративной. Например, анкета для опроса баскетбольной команды включает: