Путь к себе

— Ну вот, теперь с ситуацией все ясно.

— Не торопитесь. Еще не все.

— Как, опять не все? А что же еще?

— Есть еще один очень важный момент.

— Какой?

— Требования, предъявляемые ситуацией.

— К кому?

— Конечно, к человеку, который оказался в этой ситуации.

— А разве ситуация предъявляет какие-то требования?

— Конечно.

— Непонятно.

— Тем не менее это довольно просто. Когда человек попадает в какую-нибудь ситуацию, она предстает перед ним как задача, требующая решения. Мы ведь не случайно говорили: "Разрешить конфликт». Помните?

— Да, помню.

— Для того чтобы решить эту задачу, человек должен иметь средства ее решения. Те средства, которые нужны для решения задачи, и есть требования, которые ситуация предъявляет к человеку. Поэтому от кружочка «ситуация» мы проведем еще одну стрелку к кружочку «человек» И напишем над ней «требования». Наша картинка еще больше усложнилась.

— С требованиями более-менее понятно. А вот со средствами — не очень. Что за средства еще?

— Сейчас разберемся. Помните конфликтные ситуации в музее восковых фигур?

— Да, конечно.

— Сначала Вы не могли разрешить их. Как Вы думаете, почему?

— Да потому, что я не знал, как себя правильно вести в такой ситуации. А потом, когда мы их разобрали и вывели правила, я понял, как надо себя вести, и смог их разрешить.

— Очень хорошо. Ваше знание о том, как вести себя в конфликтной ситуации, и есть то самое средство, которое необходимо для ее разрешения. А требование, предъявляемое к Вам конкретной ситуацией, — знать эти правила и вести себя в соответствии с ними.

— Понятно. Но все-таки конфликт — это особая ситуация. А Вы ведь говорите о ситуации вообще.

— Приведу Вам другой пример. Сколько будет семью восемь?

— Пятьдесят шесть.

— Вот видите, Вы владеете средством решения данной задачи. Причем владеете им настолько свободно, а задача повторялась настолько часто, что Ваше средство автоматизировалось, стало привычным. Вы действуете по привычке, не задумываясь. А что если я Вам дам алгебраическую задачу? сможете Вы ее решить?

— Думаю, что смогу. Я в математике неплохо рублю.

— Значит, средствами решения этой задачи Вы тоже владеете. Но уже не автоматически. Вы их будете применять осознанно. Придется подумать, может быть, какую-нибудь формулу в учебнике посмотреть.

— Да, это понятно.

— А теперь, предположим, я Вам дам задачу с интегралом. Сможете Вы ее решить?

— Нет, не смогу. Я интегралов не знаю.

— Ну и что сие означает в нашей терминологии? — Что я не владею средствами решения задачи с интегралом.

— Совершенно верно. А теперь любопытно было бы узнать, как Вы себя поведете в такой ситуации: Вам нужно решить задачу с интегралом, а средством ее решения Вы не владеете.

— Не стану ее решать — и все тут.

— Такой вариант возможен. Ну а если ее решить крайне необходимо? Скажем, будете Вы готовиться к поступлению в институт, а там на экзамене будут давать задачи с интегралами; тогда что?

— Тогда придется разобраться с этими интегралами, выучить их.

— Именно. А разобравшись с интегралами, вы приобретете…

— Понял, понял. Я приобрету средство решения этой задачи.

— Правильно. Вот на этом моменте мы остановимся, потому что он очень важен. Итак, ситуация, в которую попадает человек, — это стоящая перед ним задача; она предъявляет к нему определенные требования. Для того чтобы решить эту задачу, человек должен обладать средствами ее решения.

Здесь возможны два варианта: или такие средства есть, или их нет. Если они есть — человек решает задачу, и все в порядке. А если средств нет — вот тут-то и начинается самое интересное. В свою очередь и здесь возможны два варианта. Или человек отказывается решать поставленную задачу, потому что он интегралов не знает, или же начинает овладевать средствами ее решения.

— Понятно. Только ничего особенно интересного я здесь не вижу.

— Позвольте, это очень интересно. И очень важно. Не забывайте, что задача — по сути — жизненная ситуация. И если человек, не владея средствами решения задачи, отказывается ее решать — что это означает в жизни?

— Что?

— А то, что вместо того, чтобы разрешить ситуацию, человек просто пытается из нее выйти. Это называется «уход из ситуации». Задача остается неразрешенной. Такое поведение может иметь очень печальные последствия.

— Какие именно?

— Вот какие. Предположим, что человек не стал разрешать ситуацию, вышел из нее. Столкнувшись еще раз с такой же или похожей ситуацией, он подумает: «Это ситуация, с которой я не могу справиться». И опять попытается выйти из нее. В конце концов это приведет к тому, что он будет избегать всех похожих ситуаций и так никогда и не приобретет способов их разрешения.

— Ну и что в этом страшного?

— Послушайте, какую ситуацию описывает писатель Вересаев. Он был не только писателем, но и врачом. Однажды, когда он был еще молодым врачом, в больницу, в которой он работал, принесли девочку, умиравшую от дифтерита. Она не могла дышать, задыхалась, и для того, чтобы ее спасти, ей нужно было сделать трахеотомию — разрезать горло и ввести в него серебряную трубочку.

— Во ужас-то!