Радикальная прямота. Как управлять не теряя человечности

Прежде, чем давать обратную связь, чтобы не угодить в ловушку компетенции и способности нравиться окружающим, попробуйте следующие варианты тактики. И не думайте, будто не сможете попасть в те же ловушки, только потому что вы – женщина! По моим наблюдениям, к сожалению, виноваты оба пола.

Поменяйтесь местами. Если бы на месте женщины был мужчина, сделавший то же самое, превратилась бы ваша критика из «ты слишком агрессивна» в «ты и в самом деле знаешь, как с этим справляться»? Правда, представьте, что мужчина из вашей команды сделал то же, что и женщина. И как вы отреагируете? Если ваша реакция изменится, вы вот-вот попадете в ловушку.

Я знаю двух импровизаторов, которые разыгрывают сценки, чтобы помочь людям в оказании методической помощи в нескольких крупных компаниях Кремниевой долины. Они ставили следующий эксперимент: в ролевой игре оба использовали слово «гребаный» при разговоре с «боссом». Участники, мужчины и женщины, очень сильно оскорблялись, когда актриса-женщина произносила это слово, но и глазом не моргали, когда то же говорил мужчина. Одна участница не обращала внимание на это слово, когда оно выходило из уст мужчины, но воскликнула: «Я хочу уволить эту дрянь!», как только услышала его от актрисы.

Будьте более конкретны. Отзыв «ты слишком агрессивна» очень абстрактен, поэтому приближает вас к жесткой ловушке. Если вы приведете несколько примеров того, как это проявляется, станет понятно, реальна ли эта проблема или дело просто в ваших предрассудках.

Не используйте гендеризованный язык. Будьте внимательны к своим словам. Используете ли вы слова вроде «жесткая», «шумная», «скрипучая» или «властная» – те, которые редко используются для описания мужчин? Если да, то можете угодить в ловушку. Что мне нравилось в работе с Диком Костоло, так это то, что он боролся с использованием слов вроде «жесткая», особенно в обзорах эффективности работы. Он часто замечал те нюансы, что я упускала из виду, и никогда не молчал, если слышал что-то, казавшееся неуместно гендеризованным.

Никогда не говорите: «Делайте больше для того, чтобы понравиться остальным». Убедитесь, что у вас есть веские причины, чтобы предложить женщине пересмотреть ее поведение и стать более эффективной. И помните: несмотря на то что гендерные предубеждения и являются частью нашей жизни, как босс вы должны помогать женщинам не просто их обходить, а помочь всей вашей команде признать и избавиться от них – создать такую рабочую атмосферу, где предрассудки не вредят ничьей карьере.

Над чем стоит подумать, если вы женщина, которой сказали: «Ты – жесткая».

Прежде, чем реагировать на слова «агрессивная», «жесткая» и тому подобные, учитывайте следующие общие правила.

Никогда не переставайте быть откровенно требовательной. Слишком часто женщинам, которых воспринимают как жестких (или хуже), рекомендуют перестать быть требовательными. Это почти всегда неправильно. Вы должны быть требовательной, чтобы добиться успеха.

Проявляйте личный интерес, но в офисе выключайте «внутреннего ангела». Зачастую, чтобы продвинуться по шкале «личной заинтересованности», женщины тратят слишком много энергии на занятия офисным хозяйством или на то, чтобы быть в офисе ангелом, перефразируя Вирджинию Вульф. Самоотрицание никогда не было хорошим способом показать, что вам не все равно. Если вы не хотите, то не должны делать печенье, носить кофе, делать копии документов или тратить много времени и денег на одежду, в то время как ваши сотрудники надевают джинсы и корпоративные футболки!

Исследование компетентности и привлекательности не исключает, что вы не все делали правильно. Помните: возможно, вы правда вели себя оскорбительно. Не будьте в офисе ангелом, но имейте в виду, что кого-то случайно могли задеть за живое.

Подлизываться к руководству и обижать подчиненных – неправильно, но это не значит, что правильно – делать наоборот. Я консультировала многих женщин, совершивших такую же ошибку, как и я в случае с письмом Ларри Пейджу, о котором я рассказывала в главе 2. Они ведут себя радикально откровенно со своими командами и оскорбительно агрессивно – с боссами. У меня нет никаких данных, чтобы доказать вам, что среди женщин это более распространенное явление, нежели среди мужчин, но в моей жизни я слышала об этом достаточно много раз, потому и пишу об этом здесь.